3月26號上午，
家住貴陽花果園的王女士突然發現，
自己的工行賬戶
莫名轉出了一萬元人民幣。
心急如焚的王女士
先後去了銀行和派出所，
才搞清楚這筆的去向。
王女士告訴記者，
3月26號上午10點過，
她收到了兩條工行的轉賬信息。
王女士：兩筆5000塊錢從卡里面扣了，當時我看信息是5點多鐘我還在睡覺。
發現情況不對，
王女士立刻和丈夫
去銀行凍結了賬戶。
而派出所民警的一句詢問，
一下子提醒了王女士。
王女士：警察就問了我一句，你家有沒有小孩，我當時就明白了小孩可能是玩網絡遊戲上當了。
果不其然，王女士回家之後，
很快就從兒子樂樂那裡得到了證實。
王女士：最早的一筆從1月29號，到昨天一筆都是3月26號了。
記者：錢的去向是哪裡呢？
王女士：一個是4399遊戲公司，還有一個是北京的星輝公司。
樂樂：去年開始發現那款遊戲的。玩上癮了。
樂樂告訴記者，
當初他之所以用媽媽的手機充值遊戲，
主要是為了提升遊戲裝備。
樂樂：當時就是在遊戲裡面看別人裝備好。
記者：有了裝備有什麼意義？
樂樂：帥，而且武器要厲害一點。
王女士：昨天問他的時候，他自己都搞不清楚花了多少錢，後面打賬單發現一共充了14萬5千多元。
樂樂主要是利用
通過掃二維碼來充值的，
金額竟然高達十多萬。
王女士：有天晚上，我拿手機給商家付錢，其實我當時還把手機偏了一下，但是我萬萬沒想到，他一下子就把密碼記住了。
樂樂：我之前玩遊戲都是偷偷玩的，他們不准我玩。
記者：所以你也不敢跟他們說。
樂樂：是的。
王女士說，因為她所有的手機
支付密碼都是相同的，
所以樂樂才有機會通過多個賬戶充值。
現在，她已經停掉了
所有手機綁定的支付平臺。
為了儘量彌補自己的損失，
王女士曾多次嘗試
聯繫過這幾家遊戲公司。
當記者撥打7K7K公司熱線時，
卻沒人接聽。
4399平臺客服人員：現在是特殊時期，我們沒有那麼多人在上班。如果是第一次申訴的話，我們可以進行特殊處理。接下來我們會聯繫他們處理剩下的問題。
記者：大概什麼時候，後續處理的工作人員會與我們聯繫呢？
4399平臺客服人員：24小時之內。
據瞭解，王女士已經準備好材料，
正在通過QQ向4399遊戲公司發起退款。
對於聯繫不上的那家公司，
她將嘗試通過法律途徑維護自己的權益。
記者：李拓 伍君
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