3月27日，記者探訪了杏花嶺區一家定點隔離酒店隔離人員的生活情況，大家普遍反映：“這裡的服務很周到，我們感到安全、舒心又溫暖。”
該酒店三樓和四樓是專門設立的隔離區。記者實地觀察，整個隔離區域，一人一個房間，每一個房間配有獨立衛生間，水壺、水杯、有線電視等生活基本物資一應俱全。3月16日，一名從美國歸來的留學生被接到酒店實施隔離。“在這裡，基本生活都有保障，環境、條件都挺好的。我的生活很簡單，也不願意多麻煩工作人員。”這名留學生對酒店的服務很滿意。他說，自己有任何臨時需求，撥打房間內的座機呼叫，總檯便會及時安排。
中午時分，一股飯菜的香味遠遠飄來。在酒店廚房裡，一名戴著口罩的廚師正將剛炒好的菜依次盛入餐盒；另一名廚師則在分裝煮熟的麵條。
隨後，送餐員將飯菜逐一放在房間門口的椅子上，輕輕敲門告知後便轉身離去。隔離人員等送餐員離開後，才會開門取餐。
一日三餐都是這樣配送，有葷有素，每天不重樣。早餐有牛奶、雞蛋、八寶粥或小米稀飯等；午餐葷素搭配，主食為麵條或大米；晚餐除配菜外，還有稀飯、饅頭、包子等。酒店每天定好菜單，當天採購，現場製作、打包，確保隔離人員能吃上合口味的飯菜。
壩陵橋社區衛生服務中心負責這裡日常的疫情防控。醫護人員特別組建了“觀察康復群”，由杏花嶺區康復醫院心理諮詢師全程在線，通過微信、視頻等方式，做好隔離人員的情緒安撫。
杏花嶺區衛生健康和體育局局長韓玉拴介紹，目前，杏花嶺區已啟動了8家定點隔離酒店，隔離人員主要來自英國、美國、澳大利亞、加拿大等國家。所選隔離酒店都是獨棟樓，設施完善，服務到位，有獨立的化糞池，並且至少要有兩個通道。
在隔離人員入住前，相關人員會對房間實施徹底消殺，並更換床單、被罩。每一名隔離人員到達酒店後，醫護人員都會提供體溫計、口罩、表格、筆、宣傳冊、含消毒液的噴壺和抹布等物品，方便隔離人員測量記錄體溫和對房間實施消毒。
此外，一個酒店設一個專班，街道、社區衛生服務中心、公安等部門工作人員值守，市場監管、環保、環衛等部門也會隨時為酒店提供幫助。
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