英国零售商Argos门店停业，导致eBay Click & Collect服务出现问题，即“eBay平台购买，Argos门店提货”的模式中断服务，eBay卖家可能有大量包裹无法送到消费者手中。
据悉，Argos独立门店暂时关闭，是根据英国政府颁布的指令操作，防止新冠肺炎持续大范围传播，因此，Argos独立门店暂时无法继续作为eBay包裹取件点，为卖家和消费者提供服务。
但Argos表示，森宝利百货商场里的Argos店铺仍正常开店，继续为消费者提供“店内取货”服务，因此，消费者可正常在eBay平台下单，然后在森宝利商场的Argos店铺提货。
蓝海亿观网了解到，各地区森宝利商场里的Argos店铺数量超过2500家，仍然提供“线上购物，门店取货”服务。
然而事实是，Argos独立门店关闭前，eBay卖家的包裹可能已经达到店铺内，只是消费者还没有提货，或者是包裹正在送往这些已经暂时歇业的门店，导致消费者无法及时收到包裹。
蓝海亿观网获悉，因Argos独立门店停业，受到影响的Click and Collect订单/包裹包括：
1. 已到达门店，待消费者领取的包裹
如果是这种情况，买家现在无法再提货。门店内的这些包裹会成为退货商品，通过Royal Mail皇家邮政寄回给卖家，无需支付额外成本，但卖家收到退货后，要退款给买家。
2. 运输途中的包裹
这类包裹不会再继续寄送给买家，而是会通过原先的物流服务商，退回给卖家，卖家收到退回包裹后，退款给买家。
如果卖家遇到以上情况，会得到eBay卖家保护，不会收到任何订单缺陷投诉、负面反馈，也不会收到eMBG申请。eMBG即eBay Money Back Guarantee（买家退款保障），是eBay推出的一项买家保护计划。
Argos表示，现在还无法确定独立门店重新开业的时间，因此，eBay的Click and Collect项目何时能够恢复，继续为卖家和消费者提供服务，尚不清楚。之后根据疫情发展和政府指令而定。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）
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