近日，福州“雲藥房”上線，並實現醫保在線結算。
除了福州，疫情期間，多地上線了依託實體藥店的“雲藥房”服務。
福州：“雲藥房”上線 醫保在線結算
據福州市醫療保障局官方微信消息，近日，因高血壓長期服藥的福州市民廖女士打開手機後，在網上定點藥店(“雲藥房”)直接下達訂單、在線結算醫保，僅過了38分鐘，就領到了配送員送達的藥品。
患者通過手機登錄“福州市醫療保障局”微信公眾號後，領取、激活醫保電子憑證，在“數據中心-網上藥店”中，按照續方配藥、處方購藥等操作提示，在線下單並跳轉到相關“雲藥房”渠道頁面。“雲藥房”接單處理，並向購藥人在線返回訂單響應信息。隨後，可選擇到店取藥或配送員上門送藥，經雙方掃碼後最終進行確認。
據悉，這項政策的實現，得益於國家醫保電子憑證的拓展應用，以及福州市醫保局近期建成的醫保處方流轉管理服務平臺。醫保定點實體藥店建設的“雲藥房”，可以與該平臺互聯互通，將數據納入醫保部門監管範圍。
按照新政策，經特殊病種備案且近6個月內有醫保門診藥品結算記錄的高血壓、糖尿病參保患者，若有長處方續方需求的，可選擇合規接入福州市醫保處方流轉管理服務平臺的“雲藥房”，直接下達訂單、在線醫保結算，並享有與在社區衛生服務中心取藥同等的報銷待遇。
“雲藥房”依託實體藥店，可以為慢病患者續方配藥提供“網訂店取”、“網訂店送”等個性化服務。
目前，該政策試點已在福州市康佰家、宜又佳、鷺燕3家連鎖藥店的“雲藥房”首批上線。下階段市醫保局還將進一步擴大藥店試點和慢性病種項目範圍。
按照要求，福州市遴選的“雲藥房”試點原則上應符合三個條件：
一是具備互聯網藥品銷售資質，能提供藥品監督、通信管理等部門核發的有效證書或備案憑證；
二是在福州市設立客服中心，具備獨立對外提供7*24小時在線服務的能力，並在福州市配套醫保定點實體藥店，且具備自有配送藥品能力，試點階段配送範圍暫定為鼓樓、臺江、倉山、晉安（山區鄉鎮除外）四城區；
三是具備與福州市醫保處方流轉管理服務平臺互聯互通的條件，同意服從醫保部門進銷存數據實時上傳等監管規定。
福州市醫療保障局表示，為保障參保慢病患者的報銷待遇，“雲藥房”線上提供長處方續方配藥服務的，藥品價格不得高於福建省藥品陽光采購的最高限價，醫保信息系統將進行智能審核判斷。
同時，高血壓、糖尿病醫保報銷目錄藥品可按規定納入統籌基金支付範圍。待試點擴面和運行完善後，接入福州市醫保處方流轉管理服務平臺的“雲藥房”，可供選擇的高血壓、糖尿病用藥單品有望達到1000個左右。
據瞭解，此次 “雲藥房”上線，並實現在線結算醫保，是福州在啟動慢病患者藥店可直接報銷後，在“互聯網+”醫保服務方面的再進一步。
多地上線依託實體藥店的“雲藥房”服務
第一藥店財智梳理發現，在疫情發生前，“雲藥房”主要是在醫院或社區衛生服務中心初步試點展開。如浙江、義烏、廣州番禺等地，慢性病患者可“雲藥房”線上開具處方，定點醫藥公司次日配送藥品至社區衛生服務中心，患者再來拿藥，或郵寄至患者家中。此舉主要是為了解決高血壓、糖尿病等慢性病患者配藥難、跑多次的問題。
而新冠肺炎疫情暴發後，多地上線了依託實體藥店的“雲藥房”服務。
湖州：推出“24小時智慧雲藥房”新商業模式
據“中國質量新聞網”3月17日報道，浙江省湖州市吳興區市場監管局也推出了“雲藥房”，方便消費者購藥。
這個針對疫情防控創新推出的“24小時智慧雲藥房”新商業模式，利用轄區連鎖總部數量多且大部分獲得互聯網銷售資格的特點，探索藥店“網定店取”、“網定店送”新商業零售模式。
市民通過線上預約，不僅能買到口罩、消毒液等防護物資，還能買到常規藥品，並支持貨到付款。如果消費者在藥店附近，也可自提，憑手機訂單碼，就能在取藥窗口取走預先訂購的藥品。
吳興區市場監管局同時通過“24小時智慧雲藥房”系統，及時瞭解緊缺產品的調配、客戶訂單的審核、快遞物流揀貨打包、緊缺產品的到貨及入庫情況等工作，指導線上運營團隊快速地響應用戶需求。
溫州：模式創新 藥店用上“雲藥房”
據《溫州商報》報道，近日，溫州市首家擁有互聯網醫院資質的第三方平臺——眾康平臺上線，提供“網訂店送”送藥上門和網上配套醫療等服務。市民從微信進入眾康平臺公眾號的電子處方平臺，填寫個人信息和既往看病處方記錄，平臺自動派單給在線醫師完成諮詢、審方，十分鐘內就能實現問診、開方、下單。
眾康平臺此前是溫州一家第三方電子處方平臺。除了處方藥患者外，為了進一步滿足普通患者的日常購藥和診療。2月28日，在甌海區市場監管局等相關部門的支持和幫助下，眾康平臺成為溫州首家擁有互聯網醫院資質的第三方平臺，市民普通用藥的需求也能滿足。
眾康平臺目前已和全國5000多家藥店達成線上合作，溫州地區就有1800多家。溫州一正藥房連鎖有限公司負責人朱朝輝表示，疫情期間消費者對線上購藥的需求明顯，門店的下單量保持在日均400多單。一正在溫州有200多家線下門店，其中，甌海區29家門店在原有電子處方試點的基礎上，率先用上“雲藥房”，接下來會幫助全市剩餘門店順利“觸電”。
業內人士表示，“雲藥房”上線對藥店最直接的貢獻是帶來大量的精準客流並提升藥品銷售。長期來看，藥店可通過互聯網醫療手段提升服務能力，推進多元化銷售，進而提升藥店的經營效率。而類似福州“雲藥房”醫保支付的打通，更為“雲藥房”未來發展提供了條件。
不過，配送“最後一公里”的流程建設和時效保證，可能會成為零售藥店轉型發展的一大挑戰。此外，對藥店來說，如何更好地把“雲藥房”的客人，變成自己的客人，瞭解他們信息和購藥需求，把他們發展成自己的長期客戶，也非常重要。
閱讀更多 第一藥店財智 的文章
