（文/施暘 攝影/徐旭 馬振）3月28日-29日，哈醫大一院召開了2020年度醫療工作會議。旨在進一步提高我院醫療服務質量，充分調動醫護人員的積極性，實現效益與效率的統一，實現民主管理和科學決策。這是一次別開生面的工作會議，由於疫情，會議以在線視頻會議與線下分6組討論進行。醫院領導班子和各學科主任（副主任）、病房主任（副主任）、醫療組長、護士長及相關職能科室主任參加此次會議。會議由於凱江院長主持，遠在湖北武漢支援的趙長久書記和醫務人員通過視頻積極參會。
在開幕式上，於凱江院長說，2020年註定是不平凡的一年，武漢首發的新冠肺炎疫情揪住了全國人民的心。疫情擴散之快，危害之重始料不及。嚴重的影響了人民的正常工作和生活，打亂了原有的工作部署和計劃。危機時刻，習近平總書記親自指揮，全國人民共同參戰，打了一場人民戰爭。特別是全國衛生戰線廣大醫護人員不計報酬、無畏生死、衝鋒在前，經過兩個多月的艱苦努力，國內疫情逐步穩定向好。國內疫情形勢趨緩後，中央進一步統籌推進疫情防控和經濟社會發展，為推動我院更好地建設和發展，特此召開2020年度醫療工作會議，旨在總結2019年醫療工作並結合各學科、病房、醫療組的意見建議，研究部署2020年醫療重點任務。
隨後薄紅副院長就醫療工作做了題為《科學管理，提質增效 推動醫院高質量發展》的報告。她從醫療指標完成情況、醫療質量管理工作、落實"看病不求人"工作、推進公立醫院績效考核工作、重點項目管理、政府指令性工作、開展醫療管理學術活動七個方面回顧了2019年醫療工作的完成情況。並通過通堵點，補短點，除痛點等手段，著力解決存在的問題。同時，薄紅副院長從推動醫院高質量發展、打贏脫貧攻堅、規範醫療行為持續改進醫療質量三項重點工作；思想、組織、標準、評價、培訓、防控、服務七大治理能力與體系建設；"看病不求人" 、中央投資項目 、疑難病診治提升項目 、罕見病協作診療 、技術創新五大關鍵項目管理對2020年工作做了重點安排。強調，2020年醫療工作的關鍵詞是嚴格規範，科學、客觀考核績效，調動積極性。並引用特魯多醫生的墓誌銘,"有時是治癒;常常是幫助;總是去安慰"來鼓勵大家，要充分發揮專業優勢，做一個有溫度，為患者提供溫馨服務的醫生。最後，薄紅副院長表示，今年是全面建成小康社會的決勝之年，在醫院班子的領導下，我們將繼續加強內涵建設、科學規範管理，努力實現"三個轉變、三個提高"，為推動醫院高質量發展做出新的更大的貢獻！
黨委委員魏雲巍分別就醫保和醫療糾紛工作做了題為《迎接DRG時代機遇與挑戰，實現醫院醫保精細化管理》、《加強醫療糾紛管理，助推醫院持續發展》的報告。在《迎接DRG時代機遇與挑戰，實現醫院醫保精細化管理》的報告中，魏雲巍通過梳理醫保問卷調查問題，在總結我院醫保基金運營狀況的基礎上，從《社會醫療保障法》的認識、國家醫療保障局飛行檢查所提出問題的認識、醫保支付方式即將改變 總額預付 DRG付費三個方面，全面闡釋了對醫保政策認知的轉變。在《加強醫療糾紛管理，助推醫院持續發展》的報告中，從醫療糾紛問卷調查反饋中集中的問題出發，深入分析我院醫療糾紛現狀，並從主、客觀兩方面剖析醫療糾紛成因。並從多部門合作、出臺獎懲措施、強制要求三個方面，對2020年醫療糾紛工作進行了重要部署。
在護理工作方面，牛玉梅副院長向大家做了題為《強化內涵，精準施護打造過硬護理團隊》的報告。從基本情況、2019年護理工作、存在的主要問題和2020年工作重點四個方面進行深刻的闡述。從"以數據說話"的質量管理體系、考核護理工作常態化管理、運用PDCA，進行全面質量管理，以質量為抓手，保安全、促服務四個方面，對2019年護理工作做了全面總結。從護理質控發展、病房管理、患者滿意度等方面，深入剖析2019年護理工作存在的問題。並從5個方面進行重要闡述，她表示，護理管理幹部能力需進一步提升；護士主動服務意識有待加強；病房環境需加強管理和改善；健康教育方式有待改進，質量有待提高；護理梯隊建設需完善，人才培養力度需加大五個方面闡述了護理工作存在的主要問題。最後，牛玉梅院長對2020年護理工作進行了重要部署。她指出，首先，加強護理管理隊伍建設，完善護士長考評體系；其次，強化質量，保障安全，提高效率；再次，開展"溫馨護理服務，做有溫度的護理人"系列活動。
28日下午—29日上午，在組長牛玉梅、馬常富、馬松峰、薄紅、李悅、魏雲巍和學科主任、病房主任和總護士長組成的6個討論組，就醫院規劃、學科佈局、人才培養、設備引進、醫療糾紛、技術創新、多學科會診、人力資源不足、績效考核等方面各抒己見，大家紛紛提出意見和建議。並表示，此次醫療工作會議意義重大，特別在聽取各位領導報告後，很受鼓舞。
29日下午，薄紅院長針對醫療的6個問題，魏雲巍院長針對醫保和醫療糾紛的5個問題，牛玉梅院長針對護理25條、8個方面，及經管和物價2個方面問題逐一進行解答並提出解決方案。同時薄紅副院長代表行政部門承諾——在對臨床服務中，要落實網上辦、馬上辦、一次辦，我幫辦，實行科學管理，真正做到件件有聲、件件落地！
29日下午，遠在湖北武漢的趙長久書記做視頻發言。他指出，此次疫情防控工作鞏固了去年專項巡視整改的成果，特別是進一步加強了"不忘初心，牢記使命"主題教育的成果，使廣大職工在思想上受到了一次大的洗禮，幹事創業敢於挺身而出，充滿為民情懷和全局意識，擔當精神得到了充分發揮。充分表明哈醫大一院未來可期，充滿生機和活力。聽取此次醫療會議報告中過去一年和這一階段的救治工作給大家的啟示很多。第一，要進一步加強黨的建設，用習近平新時代中國特色社會主義思想指導醫院發展方向和工作目標。第二，要深入研究醫療體系建設和看病就醫模式以及醫保付費模式的新變化。根據新變化制定醫院未來發展藍圖，合理進行學科的結構調整。第三，醫院要大膽培養提拔使用青年專家和管理幹部，把有經歷有思想有幹勁的年輕優秀人才用起來。第四，學科發展要有所為，有所不為。第五，要充分發揮專家委員會的作用。第六，要將技術、質量、服務並重。
閉幕式上，於凱江院長對此次醫療工作會議在重要性、緊迫性和當前工作三個方面做了重要總結。指出，對於醫院而言，醫療是醫院發展的基礎、是核心、更是生死；對於教學醫院的醫生而言，既要有師術，又要有學術，還要有醫術；對醫院的聲譽而言，到目前為止，醫療一直穩居教學和科研之前。於凱江院長將醫療比作機身，將教學和科研比作機翼，高度概括了三者在醫院發展中的位置。
於凱江院長說，此次醫療會議是針對公立醫院改革，和對過去工作調整的緊迫性下召開的。希望大家同舟共濟，堅定信心，持續發力，將醫院從規模較大調整到實力較強的發展模式中來。
他特別強調，當前工作，首先是要認真學習習近平總書記講話精神，吸取營養，獲取精神力量，學深悟透、活學活用，堅決反對在學習習總書記講話上流於形式、生搬硬套。
疫情防控仍然是主要問題，在國外疫情嚴峻，外來輸入風險極高的情況下，對疫情研判非常重要。在疫情環境中，既要抓好防控工作，又要開展好正常醫療。於院長建議大家首先要做好靜，要靜心，勿急躁、勿焦慮；其次要做到"樂"，希望大家快樂生活，快樂工作。最後，於凱江院長向趙長久書記為首的援鄂醫療隊所有逆行者、所以參與者、所有支持者們表示致敬，感謝他們做出的貢獻和努力。
本次醫療工作會議歷時兩天，全院各學科主任、護士長、一線醫護人員積極參與，大家建言獻策，積極討論，充分體現了責任心和事業心。這次醫療工作會議對進一步明確中層領導幹部工作思路，強化醫療、護理質量管理，確保醫療質量和醫療安全具有重要指導意義；對全院醫務人員統一思想，提高認識，規範醫療行為，主動作為，保證2020年醫療各項工作任務勝利完成具有深遠意義和積極的推進作用！
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