靖遠縣公安局五合派出所全力做好矛盾糾紛排查化解工作
為確保轄區社會治安大局持續穩定，五合派出所以“百萬警進千萬家”活動為契機，大力發揚“楓橋經驗”，全面摸排轄區的各類矛盾糾紛，積極採取有效措施，全力化解，切實提高群眾的認同感、滿意度。
一、嚴抓處警工作，在接處警中化解矛盾糾紛。為提高矛盾糾紛類案件調解成功率，五合所把接處警工作作為化解矛盾糾紛的首要環節，嚴格落實以“誰接警、誰受理、誰落實”為原則的首接責任制，嚴格按照110接處警工作流程規範操作，接警後及時與當事人取得聯繫，向當事人瞭解事情大致原委，做好安撫工作，避免矛盾的升級。到達現場後，以公平公正的原則，與雙方當事人進行法、理、情的溝通交流，緩解當事人的激動情緒，防止矛盾激化。對一些不屬於派出所管轄的警情，及時地做好解釋工作，引導報警人向相關單位反映情況，避免因工作不到位，讓群眾產生不滿情緒。
二、嚴抓走訪排查，在基礎工作中化解矛盾糾紛。社區民警以“一標三室”走訪入戶為契機，積極摸排轄區內的各類矛盾糾紛和不穩定因素，詳細瞭解掌握情況。對排查出的一般性矛盾糾紛，堅持就近就快化解原則，做到排查一起調處一起。對當場能夠化解的，當場化解，不耽擱，不拖延；對當場不能化解的，做好記錄工作，及時與所領導、村幹部進行交流溝通，尋找突破口，約定雙方當事人進行調解。
三、嚴抓回訪機制，在案件回訪中平息群眾不滿。嚴格落實案件回訪制度，對已辦結的傷害糾紛類案件，要求社區民警做好回訪工作，調查矛盾後續處理情況，避免糾紛復發，並在回訪中虛心聽取雙方當事人在調解糾紛中的工作意見、建議，針對意見及時制定整改措施，以達到群眾滿意度提升。對規定時限內不能辦結的案件，要求辦案民警主動給雙方當事人耐心、細緻地做好未按時辦結的解釋工作，認真傾聽雙方的訴求，疏導情緒，爭取得到雙方對公安工作的理解與支持，並積極配合派出所做好下一步的調處工作。
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