2013年3月28日，國務院將“領導要親自批閱群眾來信”以書面形式寫入工作規則中，形成一種常態化、制度化要求。德清縣委縣政府領導始高度重視，把批閱群眾來信作為一門必修課，均親自批閱和處理群眾來信，限期結果化。
今年，德清縣積極響應“百名主官辦百信”的活動號召，將“把來信群眾當親人、把群眾來信當家書、把群眾訴求當家事”作為領導幹部批閱群眾來信的標準，以實實在在的行動回應群眾關切和訴求。
2020年3月1日，德清縣委書記王琴英收到一封基層群眾的聯名信訪求助信，這封由27名群眾簽字按手印的實名信訪件來自某竹製品經營戶，反映遇到的困難，希望政府可以施以援手。王琴英書記收到後當即批示：“請亦平常務副縣長閱處，此問題要重視、要見面，不能僅書面答覆協調，處理後將結果反饋給我”。
收到王琴英書記的批示後，陳亦平常務副縣長立刻對接信訪聯席會議的召集人縣委副書記陳健，啟動信訪聯席會議模式召集縣信訪局、縣公安局、縣市場監管局、縣綜合執法局、武康街道等相關部門召開協調會，研判解決方案事宜。2020年3月5日，該問題圓滿解決，避免了可能引發群體性事件的不穩定因素。收到圓滿解決的反饋後，王琴英書記舒心一笑。
2019年截至目前，德清縣領導批閱群眾來信200餘件，其中主要領導批閱166件，均全部答覆。
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