愛問保險 【保險觀察】
一道家常菜的做法，就能贏得數十萬的點贊量；一場搞笑情景劇，就能引來上萬條評論。這些，正是這個擁有千萬級流量大平臺的抖音app的魅力所在。
抖音的門檻確實很低，幾張照片，一段音樂，一小段表演，就能完成自身內容的輸出。其門檻低，流量高的明顯優勢，使得各個行業都紛紛加入，保險行業自然也沒有放過這次積累流量的好機會，各大保險公司和保險代理人也都紛紛加入，好不熱鬧。
但是，在這個“百花齊放，百家爭鳴”的頂級流量市場，要想不當“透明人”，搶佔平臺大熱門，只憑借簡單的內容輸出，是遠遠不夠的。
對於監管愈來愈嚴格的保險行業而言，如何在刀尖上行走，這是一門學問，也是一門技術。
1
定位
01
品牌定位
抖音，其實相當於一個開放的廣告平臺。要想把自身廣告做好，最重要的一點，就是要先在市場找準自己的定位。
品牌定位，首先要清楚自身品牌的最大特點是什麼，並以此為出發點。每天抖音用戶會接收到數以萬計的短視頻，只有充分讓用戶看到自己的特色，才能吸引用戶的關注，才能為品牌的營銷大戰開一個好頭。
02
用戶定位
在找準自身品牌定位之後，就要為自身品牌內容的產出確定一個方向，這個方向，便是品牌內容輸出的受眾。
受眾的選擇，有兩大要素：（1）品牌受眾（2）平臺受眾。離開品牌的平臺受眾不會為品牌宣傳帶來作用，而遠離平臺的品牌受眾，就無法在平臺領域進行市場的進一步拓展，所以這兩個要素缺一不可。
只有品牌+平臺雙向粘合度高的受眾，才是品牌在抖音市場中的獲客目標。
2
輸出
在品牌確定好自身市場定位與用戶人群之後，便可以開始自身內容的輸出，吸引用戶，推廣品牌與產品。
存在問題
內容的輸出卻是整個抖音市場營銷中的重中之重，對於保險行業而言，抖音市場營銷受限，主要存在以下三大難題：：
（1）印象刻板。由於保險的特殊性質，以及保險行業前期中不少代理人的不規範操作，使得大眾對保險的接受度低，甚至被惡意冠名“坑”的說辭。
（2）知識薄弱。由於我國的保險業處於初步發展階段，所以大眾對於保險專業知識的瞭解程度很低，缺乏正確選擇保險產品的能力。
（3）監管趨勢嚴格。不能勾連與保險產品相關的購買鏈接，同時，更不能虛假宣傳。
上述的兩大問題，也是保險行業各品牌在進行內容輸出的要點與難點，要想解決問題，成功轉型，就必須要“對症下藥”。
“三步解決法"
對於保險品牌而言，要想解行業發展瓶頸，迎來轉機，這三步尤其重要：一、展現平臺專業度；二、提高用戶粘合度；三、完善用戶需求度。
01
展示平臺專業度
用戶對品牌的瞭解，首先從交流開始，而交流，則是指品牌的輸出內容。
當前的抖音市場中，有許多的內容輸出形式，但是對於保險這個特殊的行業而言，要想解決上述的兩大難題，就要選擇適合自身的輸出形式。針對當前保險業存在的三大難題，其中“專業知識講解型”與“場景模擬帶入型”以及“幽默搞笑型”更適合保險品牌的傳播。
“專業知識講解型”的內容輸出，針對當前人們保險專業知識單薄的情況，能夠有效提高大眾的投保意識，增加大眾對保險行業的信賴感，從而進一步接納並選擇保險產品。
“場景模擬帶入型”，能夠讓大眾感知日常生活中所存在的“保險缺失隱患”，從而引發受眾的危機意識，並增強對保險產品的需求度。
“幽默搞笑型”，更能吸引大眾對保險的目光，打破社會對保險所存在的偏見，增加品牌吸引力，也更能被大眾所接受，尤其是對於抖音市場絕大多數的年輕群體而言，更是一個不錯的選擇。
站在巨人的肩膀上，才能看得更高，望得更遠。以上三種模式已經在抖音市場逐漸成熟，並獲得了成功，所以不失為各保險代理人或中小公司拓展抖音市場第一步的穩妥之選。
但是對於營銷模式已經成熟，想要拓展更大市場的保險品牌而言，大膽地將其他行業或領域的輸出模式進行借鑑，推陳出新，也會取得意外的收穫。
“寵物擬人化”式的推銷
“創意廣告拍攝”
“會講段子”
當然。要想完成這些創意的內容宣傳，單靠品牌自身是不夠的，往往需要專業的拍攝團隊來支持，而這些，則需要耗費大量資金投入。
02
提高用戶粘合度
當內容輸出已經成功吸引用戶之後，還遠遠不夠，如何將新用戶轉化成老用戶，這就需要抖音品牌進行後期賬號內容的維護。
這一步，包括了用戶留言的解答與互動、根據用戶反饋進行輸出內容的完善與及時更新、個性化的針對服務推出。只有時刻關注用戶的動態，才能緊緊抓住市場變化的尾巴，使品牌與市場變化更貼合。
03
完善用戶需求度
只有用成功的內容吸引用戶，並贏得用戶的持續關注，這場品牌營銷大戰才成功了一半，在前期的一系列鋪墊之後，用戶會對品牌產生需求。這時，品牌要安排專業的客服，對客戶進行引導。
這一部分包括分析客戶家庭情況和保險需求，設計方案，溝通交流，修改並敲定最終方案，投保，完成簽單，以及提供後續的售後服務等。
與線下相比，由於不受時間和環境限制，所以客戶會有所增加，這時，保險品牌一定要安排專業的保險客服，要用正確的諮詢和服務邏輯，與客戶進行溝通，不僅要成功簽下粘度較高的客戶，更要留住具有市場潛力的客戶。
3
後記
俗話說：“萬變不離其宗”，只要把握好抖音的“播放量、點擊量、評論量、轉發量”四要素，就一定成為抖音保險界的黑馬，成功在眾多品牌中脫穎而出。而“抖音四要素”的完美達標，離不開營銷前後過程中的每一步精心把控，更需要品牌與團隊推陳出新，敢於打破常規的視頻營銷手段。
營銷手段千千萬，如何“營”是重點。只要能選擇一條適合自身發展的道路，拒絕“人云亦云，亦步亦趨”的常規手段，就一定能慢慢開拓出專屬自己的流量市場。但是在此過程中，學會充分考慮用戶體驗感，把用戶放在首位，才是一個品牌最重要的品質和制勝法寶。
在抖音市場“萬花齊放”的春天裡，是否有一朵屬於你呢？
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