在信息發展不發達的時代，主要靠信息不對稱賺取差價，在當今信息發達的時代，主要靠服務賺取收入。向上沒有屬於自己的品牌，向下沒有屬於自己的渠道，這就是渠道經銷商的現狀。
渠道經銷商越來越被平臺化，越來越被扁平化，今天和一個渠道商聊天，更是深有感觸。所以，今天這篇文章就來聊聊新時代渠道經銷商（簡稱經銷商，以下同）應該具備的能力或轉型的方向。
經銷商要提供比廠家更快、更好、更精準的服務能力
作為經銷商，首先要看渠道的營銷服務能力，這是根本。在廠家有越來越多的渠道直接接觸到消費者的時候，渠道商要比拼的往往是面對顧客，相比較品牌而言，可以給到顧客帶來的溢價能力。打比方來說，華為有很強的品牌號召力，廠家也有足夠的實力接觸到顧客。但往往對經銷商要求的是，面對顧客，可以比廠家能提供更快、更精準地服務，這是渠道商的溢價能力。
要做到更快、更好、更精準的服務，就要考慮幾個方面能力要素的佈局。如何找到並服務好客戶，新媒體營銷環境下，經銷商必須要與時俱進，做到新營銷工具的應用。
找到客戶，做社群運營和小程序運營能力自成私域流量的變現系統
運營社群的能力，拓展客戶要有社群運營的能力，包括拓客、留客、運營客戶群的能力。拓展一個客戶不容易，而把這個客戶留下來，更不容易。留下客戶之後，還需要客戶進行裂變，自主地帶客進來，這需要從項目開始就要制定相關的政策、流程和打法，進而形成指數級增長。
作為經銷商，社群的運營離不開小程序之類的商業變現的平臺，這裡針對小程序商城架構的搭建和運營也是重要一個環節。
有了社群和小程序交易平臺，基本就可以將原來屬於公域的流量引入到屬於自己的私域流量池來。有流量的地方，除了對品牌有一定的溢價能力，更重要的提高了服務的精準度，節省了成本。
服務好客戶，要提供差異化服務，強調時效和差異化
服務好客戶，首要的事就是了解客戶的需求，並及時提供個性化的服務。這裡主要強調差異化和時效，也就是我們平常所說的質量和效率。
那麼服務好客戶，如何及時速達呢？要做好客戶的畫像，並有針對性地提供服務。我們可以按客戶歸屬的渠道、客戶精準人群來劃分，也可以設定一些差異化的服務項目，通過購買與否來區隔。例如，目前各大平臺或經銷商針對手機產品，有碎屏險、有延保政策，等等，通過相關付費服務項目的操作，區隔一部分用戶，從而找到針對不同人群採取不同的服務。
服務好客戶，要運營新媒體工具，做到信息廣泛觸達
服務好客戶，還包括用廣泛的渠道，做信息的有效觸達。新媒體可否有效運用，是成功的關鍵。這裡尤指品牌服務下的種草能力（這不單單是廠家的事情），它可能並不能在短時間內形成銷量和利潤的轉化，但可以為我們提供精準的復購客戶，這與如何找到客戶的社群運營，異曲同工，也可進一步做到人員複用。
信息的有效觸達，強調對內容營銷的方式、方法要精準把握，比如圖文、短視頻、直播等運營能力。這些能力的提升，也將為渠道商由分銷、銷售而潛移默化地轉變為平臺的運營能力，奠定了良好基礎。
當然，經銷商往往都有一個品牌夢，不甘心單純地做一箇中間商，那麼，對於懷揣夢想的經銷商來說，還需要打造品牌複合營銷能力，除了對渠道商有所把控之外，還需要對消費者需求有精準把握，對IP個性化品牌有打造和操作的基礎。
說了這麼多，總結下來，對於經銷商而言，要轉變操盤思維，要從原來的產品、渠道的運營轉變為運用數據、數字化的營銷工具，強化對顧客需求的運營。
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