電商鼻祖亞馬遜,你永遠不知道貝佐斯是如何有效管理的!


電商鼻祖亞馬遜,你永遠不知道貝佐斯是如何有效管理的!

一、電商鼻祖傑夫.貝佐斯

傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos),1964年出生於美國新墨西哥州阿爾布奎克。1986年,畢業於美國普林斯頓大學。1995年7月16日成立Cadabra網絡書店,後將Cadabra更名為亞馬遜。1997年5月股票上市,亞馬遜成為了世界上最成功的電子商務網站之一。

1999年,貝佐斯當選《時代》週刊年度人物。

2013年8月,貝佐斯以個人名義花費2.5億美元收購《華盛頓郵報》。

2014年2月,年僅50歲的傑夫·貝佐斯以2250億元人民幣高居2014年世界富豪榜第7名。

2015年9月29日,《福布斯》發佈美國富豪400強榜單顯示,傑夫·貝佐斯以470億美元淨資產排名第四。

2016年9月22日,彭博全球50大最具影響力人物排行榜,傑夫·貝佐斯排名第5。

2016年10月,《福布斯》發佈“美國400富豪榜”,傑夫·貝佐斯以670億美元排名第二。

2016年12月14日,榮獲“2016年最具影響力CEO”榮譽。

2017年7月17日,《福布斯富豪榜》發佈,傑夫·貝佐斯以淨資產852億美元排名第二。

2017年12月,當選《彭博商業週刊》2017年度全球50大最具影響力人物。

2018年2月28日發佈的《2018胡潤全球富豪榜》,貝佐斯財富上漲71%,以7750億元財富問鼎世界首富。

2018年3月6日,福布斯2018富豪榜發佈,傑夫·貝佐斯以1120億美元的身價首登首富之位。

2018年4月,獲《時代週刊》2018年全球最具影響力人物榮譽。

2019年1月,入選美國雜誌評選出“過去十年影響世界最深的十位思想家”。

2019年3月,傑夫·貝佐斯以1310億美元財富排名2019年福布斯全球億萬富豪榜第1位。

2020年2月26日,胡潤研究院發佈《2020胡潤全球富豪榜》,傑夫·貝佐斯連續第三年成為全球首富,身家9800億人民幣。


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二、傑夫·貝索斯的語錄

01- 關於自滿:

“一個公司不應沉溺於光鮮亮麗,因為光鮮並不能持久。”

02- 關於創新:

“我認為節儉像其他美德一樣,可以驅動創新。擺脫束縛的唯一出路是自己探索出路。”

03- 關於進步:

“如果你太過關注對手,那就勢必會等到對手有所行動,自己才會動手。關注客戶能讓你走在市場的前沿。”

04- 關於拓展公司文化:

“公司文化中有一部分是由路線決定的——這是你沿著這條路走來時學到的東西。”

05- 關於新點子:

“發現,總有意外摻雜其中。”

06- 關於仇敵:

“如果你從不想被批評,看在老天的份上,別做什麼新東西。”

07- 關於動機:

“我堅信,傳教士能做出更好的產品。他們關注的更多。對一個傳教士來說,重要的不只是生意。社會需要商業活動,商業也必須有意義,但是,這不是你做這件事的理由。你做這件事,是因為有一些有意義的事驅動你這麼做。”

08- 關於擇友:

“人生苦短,少和不聰明的人閒逛。”

09- 關於道德:

“有一件事讓我相當不快——一次我路過一家銀行,看見廣告里正極力說服人們用自己家的房子進行二次抵押,這樣一來,他們就能去度假了。這種廣告太可惡了。”

10- 關於策略:

“在亞馬遜,我們把三大構想堅持了18年。這是我們成功的原因:顧客至上、創造、學會忍耐。”

11- 關於成長:

“所有業務都應該常懷青春之心。如果你開始和顧客比年齡,那麼你就成了伍爾沃斯公司 ( Woolworth ,澳大利亞食品零售巨頭,1924年建立)的人。”

12- 關於變通:

“如果你不夠頑固,會太早放棄嘗試。如果你不夠靈活,只會以卵擊石,看不到其他解決問題的辦法。”

13- 關於營銷:

“舊世界裡,把30%的時間用於打造完美服務,70%的時間用來宣傳。新世界正相反。”

14- 關於定價:

“有兩種公司,一種是試圖要價更高,另一種要價更少。我們會成為後者。”

15- 關於復仇:

在踏上覆仇之旅前先準備兩個墳墓,一個為你自己而留。

16- 關於聰明與善良:

聰明是一種天賦,而善良是一種選擇(Cleverness is a gift, kindness is a choice.)。天賦得來容易,但選擇往往很困難。你們如果不夠謹慎,就可能被自己的天賦所誤導,一旦誤導,就可能危害到你所選擇的價值觀。


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三、貝佐斯的管理哲學

01- 通過閱讀提升寫作技能

在亞馬遜,高管會議一開始並不是電話會議或PowerPoint文稿演示,而是閱讀,大量閱讀。據《財富》雜誌報道,貝佐斯說集體閱讀有助於保證團隊的注意力不會被分散。對於高管來說,更關鍵的則是寫作備忘錄的技能。他說:“寫出完整句子的難度更大。它們有動詞。段落又有主題句。如果沒有清晰的思路,你根本無法寫出一篇長達六頁、敘事結構的備忘錄。”

02- 讓員工成為企業的主人

相比硅谷其他傳科技巨頭高薪酬高福利的員工激勵手段,亞馬遜更推崇“精益經營”模式。它不向員工提供免費的午餐,相反,會將薪水壓得很低,甚至有傳言亞馬遜曾將門板當作辦公桌使用,而非價格高昂的現代化辦公工具。但這並不意味著亞馬遜員工報酬不豐厚。

亞馬遜更喜歡用期權而非現金激勵員工。貝佐斯在1997年致股東的信中稱:“我們很清楚,亞馬遜能否成功很大程度上取決於我們能否吸引和留住員工,每一名員工都希望成為主人,因此就應該讓他們成為主人。”

03- 分散管理強化獨立思考

貝佐斯堅持不惜一切代價避免自滿情緒。《華爾街日報》曾經報道,一位亞馬遜前高管回憶說,在一次活動上,有幾位經理建議員工應該加強交流,但貝佐斯站起來說,“不行,交流是可怕的!”

相反,貝佐斯主張企業應該實行分散管理,甚至陷入無組織狀態也無關緊要,只有在這種氛圍下,獨立思考才能在與集體意見的較量中佔得上風。他認為,要讓團隊儘可能的小,同時適度限制員工之間的交流。貝佐斯說,他對“兩個披薩原則”推崇備至:如果兩個披薩都喂不飽一個團隊,那說明它太大了。

04- 專門預留時間尋找創意

《連線》雜誌在1999年一篇有關貝佐斯的人物專訪中披露,他每週都會預留出兩天時間來暢想生活,尋找新的創意。有時,他只是上上網,或者是沉浸在自己的世界裡。

05- 通過簽到堅持長遠目標

貝佐斯每個季度都會與助手會面,評估後者在12個預選計劃上的進展。貝佐斯這樣做主要是希望通過檢驗自己在過去三個月中的成績,保證每天不會虛度光陰。這種簽到式的做法有助於確保他始終堅持長遠目標,同時注意力又不會被新的、稍縱即逝的創意所分散。

06- 圍繞顧客需求思考問題

在創立亞馬遜以後的近二十年裡,從線上銷售圖書起家,不斷進軍音樂、雲存儲、內容製作等新領域,這些嘗試看似隨意,實則都有一個共同的目標,那就是一切從顧客的需求出發。這種“逆向工作法”(Work backwards)模式不同於“技能導向法”(skills-forward),在後一種做法中,個人或企業往往會根據現有的技術和能力來決定下一步動作。

貝佐斯在2008年致股東的一封信中寫道:“最終,現有的技能都將過時。‘逆向工作法’要求我們必須探索新技能並加以磨練,永遠不會在意邁出第一步時的那種不適與尷尬。”

貝佐斯還將這種邏輯應用到他的個人生活中,每當他不得不做出重大決策時,他常常會以這種方式來思考問題,假設自己80歲高齡時,對這種選擇是一種什麼樣的態度。


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