很多中小賣家，因為沒有做好前期的準備和知識儲備。導致自己的店鋪舉步艱難。有不少店主，在開了一段時間的淘寶店鋪後，因為沒有什麼流量和效果，就默默關店了。這顯然違背了我們當初開店的初衷，也打擊了很多小賣家的信心。
還有一些中小賣家，做虛假交易、刷流量、找代運營……，很多人投入了大量的資金，卻無法引來真正的自然流量和真實轉化。
對於中小賣家的我們，到底應該如何運營，才能讓店鋪正常運轉，繞開那些不必要的荊棘，好好地活下去呢？
一、產品款式、質量
款式選對了，你就成功了一半，質量過關，你又成功了30%。款式吸引買家，質量可以留住買家。
畢竟我們都是賣產品的，如果我們產品款式客戶不喜歡，產品質量不過關產品不夠給力，不管怎麼推廣，客戶無法感受到產品好在哪，流量自然會快速流失。做產品和蓋樓一樣，首先根基要打得穩，產品的質量就是我們淘店鋪的根基。
選好款，把好質量關是做一切生意的基礎，缺少好質量的產品，我們的店鋪就像是一座空中樓閣，不管我們怎麼努力怎麼優化，花多少錢去進行推廣。最終都可能會因為質量的原因土崩瓦解，導致店鋪一落千丈，所以我們首先要注重的是產品的質量。
二、動態評分
我們都知道在淘寶中動態評分的重要性，他影響著我們的店鋪權重，店鋪權重又對於我們的寶貝的展現有很大影響。
1、商品和描述是否相符
這個還是跟商品的質量直接掛鉤，關於商品的介紹質量是否和消費者收到的一致，就是我們說的描述相符。這一項是比較關鍵的，也是最容易被客戶詬病的。大家還需要注意一個細節問題，圖片拍攝一定要有真實感。我們套用了別家店鋪的模特圖。買家一眼就能看出來，並繞道而行。與其良莠不齊的四處找圖片，不如統一圖片風格，用真實的實拍圖讓顧客切身體會到實在的感覺。這也是決定描述相符的很重要一點。
2、賣家的服務態度
這主要考察的是賣家對買家是如何服務的，是否能夠快速的回答消費者提出的問題，是否能給出正確的答案，所以對客服的培訓也是很有必要的。
有的老闆覺得客服崗位門檻低，隨便給個幾千工資不挑人的做，前面嬌蘭客服諷刺李佳琦鬧出的大事，可得讓各位老闆對客服崗位多多上心了。
3、快遞的服務
這雖然和賣家沒有直接的關係，但是發最快的快遞也是賣家所需要做的事情。在提高動態評分上，我們可以製作一些附帶卡片，儘量降低哪些因為快遞慢，或者運輸途中的種種問題對我們店鋪造成的不良影響，同時也可以利用卡片提示客戶給予五分好評。詳情頁中設置潛意識引導的板塊，提前提醒客戶如遇到問題及時聯繫客服，我們會用最大的熱忱幫您解決問題。
三、主圖、詳情頁一定要符合瀏覽習慣
現在隨著網絡和手機技術的提高，電腦的功能很多都被手機取代了，購物習慣就是其中的一個。因此，作為小賣家的我們，想要完好無損的生存下去，必須順應時代的變化和市場的變化。
現在的很多賣家，還是習慣做成符合電腦端的圖片，因為圖是在電腦上做成的，然後手機端的詳情頁是直接通過PC端（即電腦端）的詳情頁直接生成的，由於詳情頁是根據電腦端的尺寸進行設計的，很多店鋪的詳情頁並沒有對字體進行重視，導致生成之後的詳情頁文字太小，客戶看不到產品的詳情頁，只能從畫面上了解產品，我們的詳情頁與競爭對手的相比就已經大打折扣了，再加上我們本來是夾縫中求生存的中小賣家，這時候要是再去和大店鋪競爭自然難上加難。因此，不能只把目光放在PC端上，手機端的用戶體驗也要考慮到。
四、定位店鋪風格
店鋪風格是由我們的客戶群體決定。如果我們的產品面向中年客戶，那就以穩中明瞭為主。如果我們的客戶是少女，我們的風格一定要俏皮活波的。因為現在的競爭對手太多了，如果我們能另闢蹊徑，從店鋪風格到整體的產品包裝上都與眾不同的話。會讓客戶產生眼前一亮的感覺。小店的優勢就是貨源靈活，同時產品較少，可以做精做細。
一入淘寶深似海，但是如果我們好好做經營的話，他會給你持續不斷的創造驚喜。在淘寶之路，不斷的學習和增長運營知識是每天的必修課程。因為規則和市場是不斷的更新和變化的，只有不斷的學習，才能跟上淘寶前進的步伐。
閱讀更多 璽承諮詢 的文章
