楚天都市報3月30日訊（記者 李月媛 通訊員 徐卉婷 金齊天 季子力）在這次疫情中，東西湖區人大代表、區人大常委會辦公室副主任朱從海有了新身份——金銀湖街莫林酒店康復驛站的“站長”、臨時黨支部書記。他常常工作16小時以上，指揮部一條條指令逐項落實，街道提出的困難問題隨時響應，現場調度、突發情況、防疫消毒等事務繁多。他說：“我們要把患者當成自己的親人朋友，讓他們覺得自己被重視，感受到被關心和關愛。”
“有事就找他”
莫林酒店從1月31日啟用，115個房間，基本處於滿員狀態，一共有383名隔離人員先後入住接受隔離觀察。朱從海進入隔離酒店起，就再也沒有離開。
“接收發熱疑似患者的那些日子是最難的，就跟打仗一樣，一天至少200個電話。”朱從海說。整個2月，他每天工作16小時以上，指揮部一條條指令逐項落實，街道提出的困難問題隨時響應，現場調度、突發情況、防疫消毒……最多的一天要接收112個病人，手腳不停地忙到凌晨。
最初的收治流程並不完善，送來的發熱病人中多半核酸檢測為陰性。為了避免病人在隔離點交叉感染，朱從海向指揮部建議，由街道安排發熱人員先去發熱門診初篩，嚴把入口關，隔離點專門集中收治高度疑似的患者，大大減少了患者週轉的麻煩，也提高了分類救治的效率。
上門查看隔離人員情況時，朱從海總是準確地叫出他們的姓名，並把自己的電話留給幾個病情較重的患者，告訴他們自己就住在隔離點，有困難隨時可以找他。
“有事就找他，又過細又耐心耐煩，都給我們解決了。”朱從海的手機號碼陸續在隔離人員中傳開了，一些從隔離點送入醫院的出院病人還打電話給他，問能不能安排再回到莫林酒店康復隔離。
朱從海正在仔細記錄工作中的注意事項。
“衷心感謝您”
2月初，一對父子進入隔離點，父親病情相對重一些，兒子錢先生要求，安排父親和自己一起送到同一家醫院治療。當時，醫院床位非常緊張，優先安排危重患者，而其父親當時的情況未達入院條件。情緒激動的錢先生認為工作人員辦事拖延、慢作為，堅持要求儘快滿足自己的需求，否則將投訴他們。得知情況後，朱從海第一時間與錢先生及親屬溝通，耐心解釋工作流程，爭取他們的理解，同時積極協調解決錢先生父親的入院問題。
朱從海（左二）和隔離點工作人員一起搬運物資。
隨著火神山、雷神山醫院投入運行，入院緊張的狀況得到緩解，在朱從海的努力協調下，錢先生父親轉入火神山醫院治療，錢先生也轉入方艙醫院。不久前出院回家的錢先生，給朱從海打來電話，向他道歉說。“衷心感謝您不計前嫌，熱心豁達地幫助我們，等疫情過去，我再當面致謝！”朱從海說，多體諒患者的難處，為他們解決好問題，最終都能得到理解，病人的生命重如泰山，相比而言當時的那一點委屈和曲折，就不值一提了。
“再辛苦也值得”
3月17日，有54名新冠肺炎康復病人回家，朱從海忙著打電話聯繫街道派車前來接居民，電話兩頭都是愉悅輕快的聲音。
朱從海正在核對報送病人信息
“3月2日，這裡變成了康復驛站，15天接收的112名康復人員中已回家的有80人，明天還會有一部分人離開，我們也要開始準備打掃戰場，迎接勝利的曙光。”朱從海說，“忙和累的日子都過去了，病人康復出去時，都是一聲聲發自肺腑地感謝，因此同事們都覺得，再辛苦也是值得的。”
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