《安家》裡有一個場景是，徐文昌第一次做飯給房似錦。他說的大意是，一個人吃飯不好掌握，做多了，一起吃吧。後面煮麵也是一樣的表達，多煮了一碗。
看到這裡的時候，我突然被編輯的情商暖到了。
很多人可能會選擇直話直說，比如這個飯或者面是煮給你的，你看你現在的處境也不容易之類。這就是我們常常下意識的反應，或者說很多時候我們都是開門見山地表達好心好意。
這麼多年我也是這樣過來的：率真、坦誠、有話直說，用直抒胸臆的方式來展現自己的好心好意。可經常是好心好意辦壞事，很多年對此都百思不得其解。
直到看到了徐文昌的表達，我才知道好心好意是需要表達技巧的。直話直說很容易傷害對方，因為這樣的溝通，勢必有一方是居高臨下的，帶著一種優越感，而對方也會有一種被施捨感。
這頓飯、這碗麵確實是專門為你而做，但用很隨意的方式表達出這是一份極其普通的飯，卻包含了對你感受的照顧。更何況懂得的人，心意早就彼此心知肚明。
說出來，你心裡其實是想用犧牲感來換取對方的內疚感：你看，我對你多好，這是專門為你做的，你要記住哦。
這一次我幫助了你，今後我有需要的時候，我心裡會期待你的兌現，這其實是一種道德綁架。
只做不說，或者用輕描淡寫的方式表達，是給對方提供了最高階的情緒價值——讓對方感受到我是理解你的，也看見了你的感受和需求。
我幫你，但我告訴自己這是舉手之勞，是我自己心甘情願做的，沒想過要什麼回報。
這樣的表達方式如沐春風，對方也沒有負擔，大家都輕輕鬆鬆，別人心裡是會念著你的好。反而幫人還一直唸叨，姿態會很難看的。
所以聽到徐文昌的表達，我由衷感嘆編劇連這樣的細節都處理得這麼好，這個男人好溫柔、情商好高啊。
他把溝通中的好心好意，用一個很好的技巧表達了出來。這樣的溝通雙方是平等的，彼此的情緒都是穩定的。而這些需要真心和技巧，才能辦到。有話直說，看起來坦坦蕩蕩，實際上是自己省事，並沒有把對方放在心上。
因為溝通的本質是情緒在引導人。
我們總是追求溝通的話術、技巧，認為套路才能得人心。卻忘了人心的背後是情緒，溝通當中應該把情緒放在第一位，而你不是研究怎麼說話。因為當你把彼此的情緒穩定了，建立了良好的溝通氛圍，說什麼都好說，說什麼對方都能聽得進去。
所以，溝通也可以說是一種情緒管理。
有時候三言兩語，雙方都劍拔弩張，這就是沒有處理好情緒的結果。從這個角度來看，你還會發現“甜言蜜語”、“彩虹屁”不斷被吐槽，卻依然長期存在於人類的歷史長河中，原因就在於此。溝通中，先把心情弄好，氛圍愉悅了，才能拿到你想要的結果。
我們之所以常常聽到好心沒好報、好心辦壞事，很大的原因就是說了實在話，因為彼此的處境和心態不同。
比如你去辦事，對方可能正好和對象吵架了，你不管不顧直話直說，就會撞到槍口上。如果你先和對方東拉西扯，看看對方心情如何，再衡量一下能不能調節好氛圍，最後再決定是當天辦事還是改天再來，你就不會碰一鼻子灰了。
所以，溝通要首先考慮對方的需求和感受。好心好意沒有用好的方式和技巧去表達，最終真的是自作自受。
真正的溝通高手，要像徐文昌這樣用化骨綿掌來表達好心好意。當你在溝通中享受為對方提供情緒價值，自然散發無限柔情，這樣的人最有魅力。
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