“沒等到人山人海，武大櫻花謝幕。”
3月28日，武漢下了一場雨。悽風冷雨，櫻落飄零，受疫情影響，往年熙熙攘攘的賞花遊客網上相約明年三月珞珈再相見，#武大櫻花謝幕#隨之登上熱搜。
乍一聽似乎有些許悲涼，而實際上，賞櫻花這項象徵著春天的活動今年並沒有缺席。武大不能去，取而代之的是“雲賞花”。3月18日中午，百度App準時開啟了“英雄武漢，依然花開”的直播，全國網友直播間裡來相會，在最佳賞櫻期雲遊了心心念唸的武大。
本著萬物皆可“雲”的思路，“雲賞花”、“雲音樂會”、“雲相聲”、“雲看展”、“健康直播間”等等，粗略統計一下，百度在疫情期間已經推出了上百場直播。相較以往，百度App上的直播內容佔比明顯攀升。並且，大家可能也已經發現，雖同為直播，但百度所做的與業內流行的電商直播、秀場直播好像根本就是兩碼事。
上百場直播，覆蓋多個領域，本文重點以健康、旅遊和文娛三個領域為例。
首先是健康，面對突發的疫情，網民對醫療、健康相關的知識和信息需求激增。身邊有多少病例？如何判斷自己是否被感染？怎麼防護？等等等等，帶著一系列的疑問，疫情期間用戶通過百度搜索、瀏覽新冠肺炎相關信息日均超10億人次。
因此，百度開設了“戰疫直播間”，每天都請來專家醫師在直播間進行科普直播，以權威、專業的講解，傳輸防疫知識，幫助網友建立安全感。比如北京大學人民醫院急診科主任朱繼紅分享的“出現發熱咳嗽，我是不是中招了”主題直播，收看人數超過143萬 。
與此同時，對於群眾關注度格外高的新聞事件的進展，百度也開放直播能力為網民們“追蹤”。今年1月份，北京朝陽醫院眼科發生暴力傷醫事件，知名眼科醫生陶勇受傷嚴重，他的傷情受到全社會的關注。就在3月28日，百度邀請陶勇做客健康直播間，分享其作為患者的體會，同時也給予求醫問藥心切的患者提供更多有效的建議等。
然後旅遊領域，典型案例就是“雲賞花”。一個小時的直播裡，有超過113萬網友透過屏幕望向同一片櫻花林。賞花的同時，網友還一致在直播間內向疫情一線的醫務工作者致敬，為武漢、中國加油。
為什麼會有這樣一場直播活動？同樣可以從數據中找到答案。百度3月26日發佈的《百度新型冠狀病毒肺炎搜索大數據報告》顯示，自3月5日起，櫻花的搜索量大增，超過了口罩的熱度。
“人們面對眼前危機逐漸減少的時候，精神的需求就會快速增長”，白巖松在《新聞1+1》欄目中對櫻花搜索熱度的上漲作了解讀。而與此同時，為更好地滿足疫情期間用戶的精神需求，旅遊之外，百度還上線了一系列文娛直播內容。
2月17日至3月1日，百度旗下好看視頻推出了直播節目“《專治不開心》八點檔”，攜手嘻哈包袱鋪打造“雲相聲”專場；2月23日到3月3日，百度App推出了“想見你現場”，馮提莫、黃雅莉、果味VC、李斯丹妮、水木年華等明星藝人在直播間準時營業；此外，百度還準備了“雲看展”，2月29日起，一個月時間裡百度百科博物館計劃《行走的文明》直播節目已經進行了九期海外博物館探訪，累計吸引超500萬觀眾線上探館。
用戶角度來看，學習防疫知識、填補碎片時間、滿足精神娛樂需求，觀看直播成了疫情期間用戶的一項重要活動。百度在洞察到這一點後，用非常短的時間內確定了直播的形式和內容，源源不斷為用戶提供“有效內容”，用實力寵粉。
一場直播收穫百萬觀眾，百度直播已經成功“出圈”。對於百度而言，直播已經成為戰疫時期的重頭戲。隨著戰疫工作深入推進，百度在直播領域的佈局逐漸成型，其一站式的平臺能力也進一步凸顯。
重新定義搜索+ 加速連接新場景
提到直播，我們基本都會給其加一個前綴，秀場直播、電商直播、遊戲直播等等。以定語圈定直播主題和內容，大家對此習以為常。
比如近日業內熱度頗高的話題，羅永浩正式宣佈轉型電商直播，衝擊抖音帶貨一哥。他和抖音的目的很明確，就是賣貨。
百度與市面上主流直播平臺相比，似乎難以找到一個確切的形容詞描述其到底屬於哪一條細分賽道。因為從具體內容來看，百度平臺的直播可衍生出各類變種，涵蓋各種不同的類型，用單一的定語無法概括。
究其原因，百度並非為了做直播而做直播。以局外人的定位躬身入局，非常規之舉自然得不到常規解釋。
一方面，百度發力直播是基於用戶的真實需求。
前文三個領域的案例足以證明，環境的變化導致用戶需求的變化，然後百度順勢推出了相應直播活動。至於為什麼直播內容會越來越多，是因為在滿足用戶需求時直播有其特定優勢。多數場景下，相較於圖文，直播可以更加直觀傳遞信息。比如雲賞花，圖片和文字難以還原的現場感，而直播可以給到。
這也反映出百度一貫的業務開展邏輯，以海量搜索大數據為基礎，洞察當前用戶到底需要什麼，適時選用最佳解決方案。
作為國民搜索入口，用戶的搜索數據反饋，能夠直接作用於百度在移動端的業務佈局。QuestMobile統計的數據顯示，疫情期間百度App日活峰值接近2.5億，對於知識和信息的獲取，每位用戶都有各自的側重點。分析用戶的搜索、瀏覽等行為，百度在搜索和信息流中可動態調整呈現的內容。發力直播之後，百度在信息流中能為用戶推薦的內容在圖文、視頻之外又多了一個可選項。
另一方面，直播是滿足用戶需求的“基礎設施”。
歸根結底，用戶通過百度直播滿足的需求是獲取信息、知識和服務。說直播是“基礎設施”，是因為這一形式可以裝進各種類型的內容和服務，滿足用戶多樣化的垂直需求。
比如C端用戶的健康、旅遊、文娛等需求之外，肯定還有學習需求，疫情期間停課不停學，百度面向青少年提供免費編程課程；B端用戶在復工復產之後可能會遇到一系列難題，百度以營銷為主題策劃了相關課程。此外，也不排除百度會推出相關的電商工具，幫助商家解決銷售和觸達難題。
教育、電商、科普......知道用戶需要什麼，然後以直播的形式提供給大家，這決定了百度直播可以不斷拓展新的場景。
也因此，在做直播這件事上，百度與其他主流直播平臺相比顯現出一點重要差異：沒有大主播，只有大主題。百度的直播佈局中，對於主播的依賴轉變為對於生態的依賴。直播能夠做成，吸引百萬用戶湧入直播間，這是百度移動生態能力的體現。以信息和知識為核心，與其他業務相互協同，百度可以佈局智能小程序，也可以佈局直播，以及後續做出更多可以滿足用戶需求的產品。
所以，直播是百度戰疫的重頭戲不假，但在以上語境中，直播對於百度而言，其也僅是承載用戶需求的一種具體形式，核心仍是為了更好地滿足用戶所需，服務用戶。既然只是一種形式，自然就不會受電商、秀場等定語限制。同時，百度做直播也不必向其他平臺一樣顧左顧右，擔心流量從哪裡來、如何變現等問題，因為現有的架構已經能夠支撐起一個良性的循環。
1和0的商業邏輯
為了方便理解直播之於百度的意義，可以打個簡單的比方：1和0這兩個數字，如果沒有1在前作為基礎，後面有再多的0也是沒有意義的；而有了1的存在，每增加一個0都可以實現價值的成倍放大。
1995年創立的亞馬遜，從賣書起家，靠著低價商品、優質服務換市場的策略，1998年成為全球最大的書商。彼時，亞馬遜積累了大量的用戶基礎，並開始利用此不斷擴張品類，為用戶提供更多產品和服務。
從圖書到音樂到雲計算到硬件，一脈相承，以低價策略擴充用戶數量，投資核心技術提升用戶體驗。亞馬遜每跨界到一個領域，無一例外都會重寫遊戲規則，重排江湖座次。如今，亞馬遜已完成集內容、硬件、平臺服務為一體的生態佈局。
這其實就是在堅持1不動搖的前提下，不斷擴充0。疫情期間，“出圈”的百度直播也符合這一商業邏輯。
例如《行走的文明》直播節目中，把博物館搬到線上，不止是簡單的錄像傳輸，百度還與各大知名博物館合作，藉助大數據、AI、AR、VR等技術，賦予各種館藏更加現代化的表現方式，讓大眾更好地理解藝術品背後的故事。
“百度在人工智能、大數據的技術研發和應用方面已經有超過十年的探索和積累”，李彥宏曾強調，百度“2020年將繼續堅持技術創新”。把技術能力看作是1，那數字技術對博物館展覽的賦能就是負責放大價值的0。
此外，百度圍繞信息和知識這一核心構建的移動生態也在扮演著1的角色，小程序、直播等產品都是後續的0。
李彥宏透露，截至2019年年底，百度App日活躍用戶1.95億，App內搜索量同比增長近30%，成為移動生態持續擴展的穩固基石。基石之上，0也有了更多的場景擴展可能。面市一年多的智能小程序，2019年已經承接了30%的搜索流量，覆蓋了270多個細分場景。直播，則是2020年百度為加速連接新場景寫下的又一個0。
無論是2018年上線的智能小程序還是今年加碼的直播，之於百度顯然都屬於跨界，超越了原本搜索場景的佈局。而邁出那一步之後，百度又能在跨界的新場景中與搜索場景建立千絲萬縷的聯繫，從而站穩腳跟。這是百度移動生態自我迭代能力的體現，也是信息和知識平臺的獨特優勢。
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