新冠肺炎疫情暴發已經兩個多月，無論是逆行一線奮勇“戰疫”的醫務工作者，牢牢把守防疫底線的社區工作者，還是每一位積極配合防疫工作的市民，內心都積壓了越來越多的焦慮情緒。隨著我國“抗疫”形勢的不斷好轉，未來一段時間，為“戰疫”工作者和普通群眾提供心理幫助，將是一項很重要的工作。
目前，全市已經陸續開通了十餘條心理援助熱線，昌平區免費心理援助熱線010—69732325，服務時間週一至週日，8:00—16:30。心理援助熱線所有接聽人員均為專業人士，為市民免費提供心理支持、情緒疏導、危機干預，幫助大家穩定情緒，維護心理健康。與此同時，不少高校、街道和鄉鎮也紛紛通過電話諮詢、線上講座、微信群聊等方式，為市民提供心理諮詢服務。
在心理援助過程中，專家針對一些諮詢的問題給了相關建議，值得大家注意一下……
Q：境外返京人員如何進行自我疏導？
A：1、檢查和回顧現實問題對自己的威脅有多大，並找到應對措施。在沿途做好防護的情況下從疫情高發國家返京，無需過分為自身擔心。
2、分散注意力。做一些感興趣的事情分散一下注意力。聽歌、看書、微信聊天以及玩遊戲都是很好的放鬆方式。
3、年齡相對較小的留學生群體，心理承壓能力相對較弱。在集中隔離觀察期間，家人應更多地給予關心。為觀察及疫情結束後製定玩耍和用餐計劃，有助於疏導孩子心中的壓力。
4、若感覺自己無法進行疏導，建議及時撥打心理諮詢熱線，向專業人士求助。
Q：孕產婦疫情期間如何舒緩緊張情緒？
A：1、孕產婦在懷孕期間本就會存在情緒的變化，對於產生的焦慮情緒，無論自身還是家人都應學會理性接納。
2、平日裡要營造安靜、舒適的環境，除產檢外應適當控制外出頻率，在做好相關防護的前提下，無需因外出而過分擔心。
3、合理安排生活，如果有因負面消息產生焦慮的情況，建議只從官方渠道獲取信息，減少信息攝入量。同時，可以通過下載App學習育兒知識、研發新菜式等多種途徑分散注意力，從而達到舒緩情緒的目的。
Q：社區工作者如何排解焦慮？
A：1、進行積極的心理暗示。社區工作者每天的篩查工作緊張繁瑣，產生焦慮情緒是心理的正常反應，只有接納自己的情緒，焦慮才會消退。社區工作者應該給自己積極的心理暗示，那就是，自己的付出都是值得的，正是因為自己的努力，才使得居民能夠安心生活。
2、睡前一小時不宜多看有關疫情的新聞，可以聽聽輕音樂，給自己營造一個溫馨的睡眠環境。
3、與居民溝通時心平氣和。大多數居民對社區工作者的付出是尊重的，在與居民的交流溝通中，社區工作者要表現得心平氣和，多解釋一下緣由，動之以情曉之以理，讓居民心甘情願地配合自己的工作，這樣也會減少很多心理壓力。
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