新冠肺炎疫情暴发已经两个多月，无论是逆行一线奋勇“战疫”的医务工作者，牢牢把守防疫底线的社区工作者，还是每一位积极配合防疫工作的市民，内心都积压了越来越多的焦虑情绪。随着我国“抗疫”形势的不断好转，未来一段时间，为“战疫”工作者和普通群众提供心理帮助，将是一项很重要的工作。
目前，全市已经陆续开通了十余条心理援助热线，昌平区免费心理援助热线010—69732325，服务时间周一至周日，8:00—16:30。心理援助热线所有接听人员均为专业人士，为市民免费提供心理支持、情绪疏导、危机干预，帮助大家稳定情绪，维护心理健康。与此同时，不少高校、街道和乡镇也纷纷通过电话咨询、线上讲座、微信群聊等方式，为市民提供心理咨询服务。
在心理援助过程中，专家针对一些咨询的问题给了相关建议，值得大家注意一下……
Q：境外返京人员如何进行自我疏导？
A：1、检查和回顾现实问题对自己的威胁有多大，并找到应对措施。在沿途做好防护的情况下从疫情高发国家返京，无需过分为自身担心。
2、分散注意力。做一些感兴趣的事情分散一下注意力。听歌、看书、微信聊天以及玩游戏都是很好的放松方式。
3、年龄相对较小的留学生群体，心理承压能力相对较弱。在集中隔离观察期间，家人应更多地给予关心。为观察及疫情结束后制定玩耍和用餐计划，有助于疏导孩子心中的压力。
4、若感觉自己无法进行疏导，建议及时拨打心理咨询热线，向专业人士求助。
Q：孕产妇疫情期间如何舒缓紧张情绪？
A：1、孕产妇在怀孕期间本就会存在情绪的变化，对于产生的焦虑情绪，无论自身还是家人都应学会理性接纳。
2、平日里要营造安静、舒适的环境，除产检外应适当控制外出频率，在做好相关防护的前提下，无需因外出而过分担心。
3、合理安排生活，如果有因负面消息产生焦虑的情况，建议只从官方渠道获取信息，减少信息摄入量。同时，可以通过下载App学习育儿知识、研发新菜式等多种途径分散注意力，从而达到舒缓情绪的目的。
Q：社区工作者如何排解焦虑？
A：1、进行积极的心理暗示。社区工作者每天的筛查工作紧张繁琐，产生焦虑情绪是心理的正常反应，只有接纳自己的情绪，焦虑才会消退。社区工作者应该给自己积极的心理暗示，那就是，自己的付出都是值得的，正是因为自己的努力，才使得居民能够安心生活。
2、睡前一小时不宜多看有关疫情的新闻，可以听听轻音乐，给自己营造一个温馨的睡眠环境。
3、与居民沟通时心平气和。大多数居民对社区工作者的付出是尊重的，在与居民的交流沟通中，社区工作者要表现得心平气和，多解释一下缘由，动之以情晓之以理，让居民心甘情愿地配合自己的工作，这样也会减少很多心理压力。
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