近日，一讀者打來電話稱，她經營著一家小店。有一顧客在店裡用銀聯卡劃了2000元錢，顧客卡上顯示錢已經划走，可她這裡卻顯示沒有到賬。
事情發生在去年10月25日，在這筆交易過後，店主發現這筆款沒有到賬，便給安裝機器的人員打了個電話，工作人員說沒有出小票就是刷卡沒有成功，款項會在7到10個工作日原路退回。後來，店主給顧客打電話，顧客說沒有退回。
於是，店主又給安裝機器的人員打電話詢問，他說要去網點查一查。最後，找到了收單機構——農行。銀行工作人員稱，以前沒有見過這樣的情況，不知道怎麼處理，需要跟上級主管部門聯繫。這中間，店主電話聯繫了幾次，沒有結果。後來，店主又去了一次，他們回覆說給上級主管部門聯繫了，如果多家銀行出現了問題，退款要兩個月的時間。兩個月後，店主又查了一下前後幾天的記錄，還是沒有到賬信息。
隨後，記者按照這位店主給的電話，給農業銀行運河支行打電話。一位工作人員稱，發生這種事，可能是系統故障，這筆錢在支付過程中掛在了某個賬戶上，已上報了農行河北省分行，儘快找到原因。
這位工作人員表示，他們也很著急，還提供了農行滄州分行技術部門的電話。記者打通這個電話後，工作人員表示馬上了解情況查找原因。
截至記者發稿時，再次給銀行部門打電話核實。工作人員稱，他們從農行河北省分行查到，錢已到店主的賬戶上了。出現這種狀況的原因是，去年10月25日是個星期五，到了週末，延遲交易，10月28日才到賬。由於原來沒有遇到這種情況，前幾次查詢都沒有查10月28日的記錄，自然也查不到到賬的信息，這是一場誤會。隨後，記者再次與店主聯繫，他表示，已在賬戶上找到了這筆錢。
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