近日，一读者打来电话称，她经营着一家小店。有一顾客在店里用银联卡划了2000元钱，顾客卡上显示钱已经划走，可她这里却显示没有到账。
事情发生在去年10月25日，在这笔交易过后，店主发现这笔款没有到账，便给安装机器的人员打了个电话，工作人员说没有出小票就是刷卡没有成功，款项会在7到10个工作日原路退回。后来，店主给顾客打电话，顾客说没有退回。
于是，店主又给安装机器的人员打电话询问，他说要去网点查一查。最后，找到了收单机构——农行。银行工作人员称，以前没有见过这样的情况，不知道怎么处理，需要跟上级主管部门联系。这中间，店主电话联系了几次，没有结果。后来，店主又去了一次，他们回复说给上级主管部门联系了，如果多家银行出现了问题，退款要两个月的时间。两个月后，店主又查了一下前后几天的记录，还是没有到账信息。
随后，记者按照这位店主给的电话，给农业银行运河支行打电话。一位工作人员称，发生这种事，可能是系统故障，这笔钱在支付过程中挂在了某个账户上，已上报了农行河北省分行，尽快找到原因。
这位工作人员表示，他们也很着急，还提供了农行沧州分行技术部门的电话。记者打通这个电话后，工作人员表示马上了解情况查找原因。
截至记者发稿时，再次给银行部门打电话核实。工作人员称，他们从农行河北省分行查到，钱已到店主的账户上了。出现这种状况的原因是，去年10月25日是个星期五，到了周末，延迟交易，10月28日才到账。由于原来没有遇到这种情况，前几次查询都没有查10月28日的记录，自然也查不到到账的信息，这是一场误会。随后，记者再次与店主联系，他表示，已在账户上找到了这笔钱。
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