也許您是久未歸家的遊子
重回祖國的懷抱
也許您是異國他鄉的友人
來京旅居或工作
集中觀察點是個溫暖的驛站
這裡有很多關心您的工作人員
有他們的陪伴
14天並不漫長
東城區
窗外嫩葉吐芽，新蕊初綻
我們將用春天般的溫暖
和東城人質樸的愛
伴您度過這短暫14天
中國人有句古話：“此心安處是吾鄉”
這裡是中國，歡迎您回家
您說錯過了中國過大年的熱鬧
我們於是將尚留餘慶的年味
搬進了酒店……
夜幕降臨時
希望那些次第亮起的紅燈籠
能點亮您心中的絲絲暖意
賓至如歸的潔淨房間
一應俱全的洗漱用品
一盆帶著泥土芬芳的“仙客來”靜候君來
希望這怡人的花卉能驅散您心中的憂慮
語言不通？
不存在！
每個房間內的電視機、電水壺、
熱水器、遙控器等設備
均新貼了中英文對照指示詞條
並有中英日外文對照的“溫馨提示”
“入住須知”“室內清單”等。
錯過了飯點？
有“方便速食大禮包”免費贈送
想吃小零食，補充生活用品？
愛心小超市滿足您的不時之需
聽說今天是您的生日
請收下這份生日蛋糕
還有這張在沒有剪刀情況下
徒手撕出的生日賀卡
您說謝謝我們
手寫了一張愛心卡片
謝謝往返幫您運送行李的小哥
謝謝穿著笨重防護服開展服務的“大白”
謝謝累得在椅子上也能睡著的守護者
我們也想跟您說一聲：謝謝！
謝謝樂觀、正能量的你們！
你們的人生如此豁達和可愛，讓人感動
大興區
“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”
不久前，觀察人員孫女士在大興區隔離觀察點度過了一個特殊的生日，隔離觀察點的工作人員為她舉辦了一場別開生面的網上生日會，大家通過微信群紛紛為她送上祝福。
雖然素昧平生，但是一聲祝福讓觀察人員心理更加安定和溫暖，孫女士也在微信群裡說“這是份意外的驚喜，謝謝大興區觀察點工作人員，感恩祖國的偉大！”
當前，嚴防境外輸入已經成為全市疫情防控的重中之重。按照市委統一安排，為有效防範境外疫情輸入和擴散，大興區第一時間啟動境外返京人員集中觀察，選派素質強、作風硬、敢擔當的幹部組成轉運和集中觀察管理服務隊伍，為返京人員提供14天溫情服務。
觀察點位“全面覆蓋”。為增強觀察人員安全感，儘可能讓觀察人員在居住地附近進行觀察，在全區所有鎮街設置觀察點36處、2634間房。目前，全區80%以上的觀察人員就在居住地所在的鎮和街道進行集中觀察。
返京人員“分類安置”。針對密切接觸者、治癒出院人員、疫情高發地區返京人員和境外返京人員，分別安置到不同的觀察點，形成“境內與境外返京人員分別觀察、疫情高發地區返京人員與密接人員分別觀察”的集中觀察體系，避免交叉感染的風險。
服務人員“主動加壓”。 在觀察人員入住時主動提示：“您離開時，如果有什麼意見和建議，歡迎您撥打12345告訴我們”，把自己擺在監督之下，用最大的誠意服務觀察人員，讓觀察人員高高興興地接受觀察、健健康康地結束觀察。
觀察人員“一人一策”。針對觀察人員不同狀態、不同需求，邀請專業人員對觀察人員進行健康指導，教授健身八段錦，同時注重溝通撫慰，提供專業心理疏導，兼顧身心健康。
在入住登記表上的備註欄裡，像“糖尿病、不吃香菜、儘量少油”這種小貼士比比皆是。
林女士想在觀察期間辦公，工作人員第一時間為她配備了電腦、金融書籍等辦公工具，保證她的工作不斷檔。她表示“沒想到他們這麼細心，這裡並不是冰冷的隔離點，這裡給我們帶來了精神慰藉”。
體貼的照顧、溫暖的服務感染著觀察點的每一個人，很多已經解除醫學觀察的人員，紛紛提出申請，想在隔離基地做志願者，他們對大興區提供的細緻周到、溫暖貼心的服務表示感謝，也想為疫情防控盡一份力！
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