目前受新型冠状病毒疫情影响，各级检察机关来访接待场所暂时关闭，为进一步践行司法为民初心使命，淮北检察机关积极转变工作模式，引导群众通过网络、手机、微信等网上信访通道反映诉求，变“走访”为“网访”，实现“互联网+信访”工作新格局。
3月17日，淮北市检察院运用远程视频现代化技术平台召开了全市检察机关网上信访宣传月动员会，动员全市控申部门做好12309检察服务中心网上信访宣传活动。3月26日、27日，全市两级院先后走进经济开发区、体育广场、街道、社区等地开展12309集中宣讲活动，向群众发放12309网上信访宣传册和淮北市“网上信访”e路畅通宣传册1100余册，以图文的方式让群众更直观的了解12309网上信访便捷、高效、公开的优越性能。同时，以现场演示的方式，手把手指导群众使用12309检察服务平台，接受现场群众咨询120余人次。
淮北市检察院
淮北市濉溪县检察院
淮北市相山区检察院
淮北市杜集区检察院
淮北市烈山区检察院
12309检察服务平台是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，通过网站、热线、移动客户端和微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。一方面整合案件信息公开系统、网上信访信息系统、12309举报电话系统等应用，以“我要信访”、“我要预约”、“我要监督”、“我要查信访”、“我要查案件”、“我要找检察院”命名各服务板块，让群众一目了然即可找到想要的服务入口。另一方面通过应用智能语音、大数据分析等技术，构建了“网上检察院、掌上检察院、实体检察院”三位一体的新模式，真正满足了人民群众零距离沟通、即时性互动、无障碍共享等新需求，实现了为民、便民、惠民的工作目标。
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