2020年春節可以說是記憶猶新的一年，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓原本闔家歡樂的節日，變成了另一番景象。全民宅在家裡對抗疫情，而老百姓的生活用品以及捐贈到疫區的物資運輸成最大難題，而在全國十餘萬一線員工的苦守下，大到數十噸的應急物資中轉運輸，小到社區居民每天的一貨一蔬一飯，京東物流為我們交上了一份滿意的答卷。而在這十餘萬員工的之中，就有很多京東物流一線員工在完全自己本職工作的基礎上，還在為城市居民提供著“超綱”服務，儘自己的努力，以保障大家的正常生活
會送貨還會理髮的快遞小哥
就在3月6日下午，陝西寧陝營業部負責人胡官玲接到了一個特殊的請求，在外地工作的喻女士購買了一件電動推發器，想讓快遞員在送快遞的時候，能教給老人如何使用這個推發器 麻陽壩村屬於比較偏遠的鄉村，離縣城20多公里，村裡沒有理髮館，因為疫情防控，老人也不能出遠門。
第二天，胡官玲就特意向快遞員譚會祥囑咐了這件事情，這個老人已經70多歲了，一個人住，兒女們都在外地打工，老人的鬍子和頭髮都比較雜亂，譚會祥到達後，幫老人拆開商品包裝，而且詳細介紹瞭如何使用這款推發器，但是老人歲數大了，理解能力也差 一個人也不好用，快遞員就決定自己給他理髮 譚會祥說，他現場用手機徵求了喻女士的意見，同意之後，他給老人理好了頭髮。
物流貨車女司機“兼職”大廚
今年34歲的梁紅娟，是京東物流西北區西安傳站車隊114名貨車司機中的一員，也是一名女性貨車司機，自2019年1月入職以來，她駕駛貨車送貨，別看她是一位女孩子，但是幹起活來完全不差男同事，因為業務優秀，她還成為了車隊的四個班組長之一。
受這次疫情的影響，今年網購量大增，而他們的工作量也成倍增加，從大年初三開始到現在，梁紅娟幾乎沒怎麼休息過，她每天早晨9點到崗，開始協調車組司機們遇到的所有問題，從中午開始配送，知道深夜也能休息下來。同事吃飯不方便時，梁紅娟還會從家做好幾大盆菜帶到單位給大家吃。
武漢有位“管家”快遞員
為了60套秋衣秋褲，武漢快遞小哥賈勝治開啟掃街模式，跑遍了整個轄區的店面，幾經周折才湊齊了這60套秋衣秋褲。別小看這60套，它是內蒙古援鄂醫療隊6名護士10天的戰鬥服。
聽說兒子對接上了援鄂醫療隊的大夫，賈勝治的媽媽連夜包了100個餃子冷凍好，還準備了一箱蘋果，讓兒子帶給他們 因為擔心護士們吃不上熱的，賈勝治還從家帶了蒸鍋和碗筷，讓這群可愛的醫療隊也能吃上熱氣騰騰的餃子。
在二月中旬，賈勝治接到底一位老顧客的電話，想讓他去藥店買藥，然後在快遞給他父親 拿到藥店和顧客父親家的地址後，賈勝治想了想，還是親自送過去吧 當天，賈勝治就把降壓藥送到了老人手中。
疫情期間，京東物流一線快遞員們的“超綱”服務有很多，代買藥品、食物，只要是能力範圍內的，京東快遞員們都想要出手相助，在他們看來，只要是能為城市作出一份奉獻，就足夠了！
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