近日，多位網友在網上對成都樂美飾家信息技術有限公司（美樂樂傢俱網）進行投訴，稱其以出售傢俱為名收取消費者購物款以後拒不發貨不退款，導致個人損失幾千至上萬元不等。
美樂樂傢俱網是中國家居電子商務平臺。2011年，其率先在國內實現由傢俱網”線上與線下“美樂樂體驗館”為基礎的“雙平臺O2O”經營模式，是國內領先的家居電商O2O平臺。2014年進入成都以來，曾掀起了一股線上傢俱銷售的熱潮，而為何經營了幾年就糾紛不斷？
涉嫌消費糾紛高達400萬？
還牽涉供貨商和內部員工
在“問政四川”平臺上，封面新聞記者發現了多位網友對美樂樂的投訴。來自寧夏的網友董女士，稱自己於2019年6月9日在美樂樂傢俱網購買了床、床墊等6件傢俱，合計金額24616.40元。對方承諾60天送貨到家，但同年8月9日未見傢俱送達， 9月7日導購同意做退貨處理並在美樂樂傢俱網站上按程序做了退款處理，但始終沒有收到退款。
同時，還有網友爆出，成都樂美飾家信息技術有限公司在2018年底到2019年初以全資控股母公司身份在全國各地開設大量子公司，據初步統計有72家，目前據不完全統計該公司存在消費糾紛的金額高達人民幣400萬元左右。此外，不僅在消費端，在內部，該公司及其子公司從2019年初開始同其上游的供貨商、自身員工之間就存在大量的經濟糾紛。
線上官網無法打開
已被列入經營異常
隨後，封面新聞記者在成都工商局官網上查詢該企業信息，發現成都樂美飾家信息技術有限公司已被列入經營異常名錄，其子公司成都美樂樂貿易有限公司、成都美樂樂信息技術有限公司均顯示經營異常，而其官網也無法打開。記者隨後致電美樂樂成都分公司負責人，電話一直處於無人接聽狀態。
在網友投訴後，成都高新區管委會經高新區公安分經、市場監督管理局、桂溪街道辦事處調查處理，也於3月31日進行了最新回覆，稱該公司已於2020年3月11日被列入企業經營異常名錄，無法聯繫商家負責人，建議消費糾紛通過司法途徑解決。
同時，對於該公司內部員工投訴拖欠勞動報酬等問題上，桂溪街道辦事處也進行了回覆：
針對天津美維信息技術有限公司成都分公司、成都美樂樂貿易有限公司、成都樂美飾家信息技術有限公司三家公司拖欠工資情況。勞動監察部門也會繼續跟進，且已對公司作出行政處理，要求用人單位自收到行政處理決定書5日內支付工資。單位如逾期不申請行政複議（60日）或者不起訴（6個月），又不履行該行政處理決定，勞動保障部門將根據《中華人民共和國行政強制法》第五十三條的規定申請人民法院強制執行。封面新聞記者 韓欽清
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