1、與王總的相識
和王總認識好些年了，當年我還是大二學生的時候，就進入他的廣告公司實習。鐵打的營盤流水的兵，七八年的時間，當初跟著他一起創業的哥們就只剩下楊哥了，但值得欣慰的是當年的初心還在。
不足20人的團隊，以項目小組的形式，在類似創業孵化器的工作環境中，每年營收上千萬，算是成績斐然了。
2、他是中央空調
眾所周知，廣告、財務技術外包這樣的項目型服務公司，員工每天都在面對甲方客戶的種種“技術檢驗”“細節勘探”，心態崩潰是常有的事情。既是老闆又是團隊長的王總，戲稱自己是小太陽，每天工作14個小時，哪裡需要哪裡走，除了日常工作之外，還得到處送溫暖給鼓勵，如此高強度的工作嚴重影響了生活質量，每天下班回家腿都懶得抬一下。
說不出哪裡不對勁，公司盈利還行，員工關係融洽，只是20人不足的團隊，為什麼老闆總是那麼累呢？
3、用工具找出問題所在
大二時候的知遇之恩，加之13年10月份我們成立公司的時候給予的幫助，還有多年來的導師引領，都讓我對王總一直懷有感恩之心，所以在知道他想做信息系統建設後，我特別希望能運用我們的專業知識，解析經營之痛，幫助他從根本上解決實際問題。
信息管理系統的建設，說到底就是把企業的經營管理理念用高效的技術工具去實施而已，所以我們第一步是發現問題，第二步是確定解決方案，第三步是軟件開發，第四步是執行實施。
4、發現問題：企業戰略解碼，讓戰略可落地執行
針對王總的問題，我給他介紹了戰略解碼的相關常識，並讓他給自己的企業各個部分進行優先級排序，並用魚骨圖進行表示，和下面這家服裝企業完全不同。
他的重要程度排序是：客戶滿意、員工開心、項目高效、現金流肥厚。
戰略目標是：成為客戶最信賴的合作伙伴，員工最開心的團體，年盈利保持10%左右的增長。
這也從側面告訴我們，接下來的企業體檢，借鑑來自德國的克諾伯勞博士總結的TEMP方法是非常適合的。
5、發現問題：企業體檢，找到漏洞
利用TEMP方法，我們從領導者、顧客滿意度、員工、工作流程四個方面，根據行動範圍進行打分，最後繪製出雷達圖，可視化的結果能幫助我們瞭解企業的經營管理弱點，然後有針對性的設計公司年度目標，部門目標，拆解任務，全員參與目標的實現。這是避免企業戰略難以落地執行的有效手段。
6、解決問題：全員參與制定可執行的方案
經過分析，我們確定了企業的3項急需改進的漏洞
第一是客戶管理維護、通過定期回訪，追蹤需求等措施，提升復購率，減少二次開發成本。
第二是員工管理，通過招聘適合的人力資源總監，與員工訪談，分組對抗辯論等措施，建立個性化的人力資源管理體系；
第三是項目管理，通過員工訪談，分組對抗辯論等措施完善工作流程，提升員工創意能力。
7、落地執行：讓軟件幫助企業落實戰略執行
經過戰略解碼，經營管理問題診斷，我們梳理出一套全面客觀的經營管理思路，一年一週期，可視化的見證企業的成長過程，利用數據+行為軌跡不斷反思和改進，讓全員參與企業造夢。
整體管理軟件設計：
把TEMP方法做成工具，雷達圖等可視化看板，直接關聯改進方案。
細節設計：
例如：客戶管理方面，把客戶管理做成系統工具，通過市場分析、客戶分級管理、銷售行為拆解等方式，讓外部數據+內部數據關聯彙總，產生對症下藥的決策方案，邏輯清晰的行為軌跡。
再例如：員工管理方面：以員工為企業重要資產，把人力資源管理專業知識結合企業特色，設計個性化的軟件系統，通過課程學習積分+項目提成積分+工齡+員工能力測評的總分來任命項目負責人，讓人人有機會成為lead，真正實現創業孵化器的企業願景，解決人才流失問題。
8、選SaaS平臺還是自主研發
經過雙方一週時間的磨合與探索，我們初步確定了軟件實施方案，最終決定自主開發，雖然某SaaS平臺能提供70%的功能，按年收費也是一個促進現金流增長的好方式，但從長遠考慮，自主開發更有優勢。
自主開發軟件，需要各個業務部門進行業務流程梳理，對工作流程優化具有具有重要意義，另外能利用此機會申請高新技術企業，既能獲得政府補貼、對於參加比賽、投標、公司未來技術戰略都即有獨特優勢。
給廣告公司、外包服務型企業的一些建議：
1、針對業務基本順暢的企業，非常建議軟件自主開發；
2、企業管理系統類的軟件開發一定是要以改進經營管理理念、業務流程為前提的；
3、以實用性為目標的軟件設計理念永不過時；
4、軟件只是工具，公司的管理基因才是內核，每個企業漏洞的修復請至少堅持1年，並堅持長期反省與改進。
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