1、与王总的相识
和王总认识好些年了，当年我还是大二学生的时候，就进入他的广告公司实习。铁打的营盘流水的兵，七八年的时间，当初跟着他一起创业的哥们就只剩下杨哥了，但值得欣慰的是当年的初心还在。
不足20人的团队，以项目小组的形式，在类似创业孵化器的工作环境中，每年营收上千万，算是成绩斐然了。
2、他是中央空调
众所周知，广告、财务技术外包这样的项目型服务公司，员工每天都在面对甲方客户的种种“技术检验”“细节勘探”，心态崩溃是常有的事情。既是老板又是团队长的王总，戏称自己是小太阳，每天工作14个小时，哪里需要哪里走，除了日常工作之外，还得到处送温暖给鼓励，如此高强度的工作严重影响了生活质量，每天下班回家腿都懒得抬一下。
说不出哪里不对劲，公司盈利还行，员工关系融洽，只是20人不足的团队，为什么老板总是那么累呢？
3、用工具找出问题所在
大二时候的知遇之恩，加之13年10月份我们成立公司的时候给予的帮助，还有多年来的导师引领，都让我对王总一直怀有感恩之心，所以在知道他想做信息系统建设后，我特别希望能运用我们的专业知识，解析经营之痛，帮助他从根本上解决实际问题。
信息管理系统的建设，说到底就是把企业的经营管理理念用高效的技术工具去实施而已，所以我们第一步是发现问题，第二步是确定解决方案，第三步是软件开发，第四步是执行实施。
4、发现问题：企业战略解码，让战略可落地执行
针对王总的问题，我给他介绍了战略解码的相关常识，并让他给自己的企业各个部分进行优先级排序，并用鱼骨图进行表示，和下面这家服装企业完全不同。
他的重要程度排序是：客户满意、员工开心、项目高效、现金流肥厚。
战略目标是：成为客户最信赖的合作伙伴，员工最开心的团体，年盈利保持10%左右的增长。
这也从侧面告诉我们，接下来的企业体检，借鉴来自德国的克诺伯劳博士总结的TEMP方法是非常适合的。
5、发现问题：企业体检，找到漏洞
利用TEMP方法，我们从领导者、顾客满意度、员工、工作流程四个方面，根据行动范围进行打分，最后绘制出雷达图，可视化的结果能帮助我们了解企业的经营管理弱点，然后有针对性的设计公司年度目标，部门目标，拆解任务，全员参与目标的实现。这是避免企业战略难以落地执行的有效手段。
6、解决问题：全员参与制定可执行的方案
经过分析，我们确定了企业的3项急需改进的漏洞
第一是客户管理维护、通过定期回访，追踪需求等措施，提升复购率，减少二次开发成本。
第二是员工管理，通过招聘适合的人力资源总监，与员工访谈，分组对抗辩论等措施，建立个性化的人力资源管理体系；
第三是项目管理，通过员工访谈，分组对抗辩论等措施完善工作流程，提升员工创意能力。
7、落地执行：让软件帮助企业落实战略执行
经过战略解码，经营管理问题诊断，我们梳理出一套全面客观的经营管理思路，一年一周期，可视化的见证企业的成长过程，利用数据+行为轨迹不断反思和改进，让全员参与企业造梦。
整体管理软件设计：
把TEMP方法做成工具，雷达图等可视化看板，直接关联改进方案。
细节设计：
例如：客户管理方面，把客户管理做成系统工具，通过市场分析、客户分级管理、销售行为拆解等方式，让外部数据+内部数据关联汇总，产生对症下药的决策方案，逻辑清晰的行为轨迹。
再例如：员工管理方面：以员工为企业重要资产，把人力资源管理专业知识结合企业特色，设计个性化的软件系统，通过课程学习积分+项目提成积分+工龄+员工能力测评的总分来任命项目负责人，让人人有机会成为lead，真正实现创业孵化器的企业愿景，解决人才流失问题。
8、选SaaS平台还是自主研发
经过双方一周时间的磨合与探索，我们初步确定了软件实施方案，最终决定自主开发，虽然某SaaS平台能提供70%的功能，按年收费也是一个促进现金流增长的好方式，但从长远考虑，自主开发更有优势。
自主开发软件，需要各个业务部门进行业务流程梳理，对工作流程优化具有具有重要意义，另外能利用此机会申请高新技术企业，既能获得政府补贴、对于参加比赛、投标、公司未来技术战略都即有独特优势。
给广告公司、外包服务型企业的一些建议：
1、针对业务基本顺畅的企业，非常建议软件自主开发；
2、企业管理系统类的软件开发一定是要以改进经营管理理念、业务流程为前提的；
3、以实用性为目标的软件设计理念永不过时；
4、软件只是工具，公司的管理基因才是内核，每个企业漏洞的修复请至少坚持1年，并坚持长期反省与改进。
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