高頻率消殺、即時解答居民疑慮、為居民買藥送口罩……自新冠肺炎疫情發生以來，越秀區梅花村街錦城花園小區的物管——中海物業錦城管理處的工作人員們堅守崗位，為小區1600多戶居民築起一道“安全網”。
硬枋防控
高頻率消殺、汽車後尾箱必檢
“我們這個小區有22棟樓，共1400多戶居民，如果沒有防控好，後果不堪設想。”
錦城管理處負責人黃先生介紹說，早在1月20日，他們集團就啟動應急預案，併購買了一批物資，包括酒精、消毒水、口罩等。防控疫情，首先要保證整個小區環境的安全。於是，錦城物管處就在小區裡進行高頻率的消殺。消殺主要分為兩種情況，一種是用酒精對電梯、大堂等居民高頻率接觸的地方進行消殺，一種是用84消毒液對樓棟以外的公共地方進行消殺。
工作人員對樓棟內的高頻接觸點進行消殺。
“對樓棟內的消殺，兩人一組，一趟下來大約要1小時40分鐘，他們坐下來喝口水又會重新開始。”黃先生說，這樣高頻率全覆蓋的消殺，確保了樓棟內的環境安全。
工作人員對小區公共區域進行消殺。
對於小區的防控，錦城花園所屬的東風二社區居委會、梅花村街也高度重視。梅花村街相關領導多次到錦城花園進行現場督導。早在1月26日，在很多小區還未採取嚴格管控的時候，錦城花園已經開始實施嚴格管控，非錦城業戶的一切人員謝絕進入園區，包括訪友、外賣、快遞人員等。非錦城社區業戶，拒絕一切來訪客車輛。“但我們仍然保持5個出入口進出，並不是把其他口關閉只保留一個。”黃先生說，這樣做，主要是避免人流都往一個口出入形成聚集，同時也為了方便居民。
這其中也發生過一些突發的事情。有一戶業主家的洗碗機壞了，找了一名湖北籍的維修工要進入小區但被門崗拒絕了，後來，這名業主居然開車出去把維修工安置在汽車後尾箱裡，準備開車進入，結果也被門崗查汽車尾箱的時候發現了。黃先生說，自從小區嚴格管控之後，對每一臺進入的汽車除了對駕駛員及車內進行進行測量之外，還要對車尾箱進行查驗。
居民進入小區要測體溫。
暖心服務
為居民買藥送口罩
在疫情防控期間，居民們也時刻關注著小區裡的動態。“有白大褂來小區了，是不是有疫情？”有一天，錦城花園的業主群裡，有人發了這樣一句話，立即引起廣大業主的高度關注。錦城管理處立即進行了解，原來，是某一棟居民家裡的老人慢性病犯了，和疫情沒有關係。錦城管理處工作人員立即做出解釋，居民們這下才安了心。
錦城管理處黃先生說，他們非常注重信息的宣傳引導，每個業主群都會至少3位工作人員在群裡，一旦發生居民關注的事情，物業就會即時瞭解，並把真實的情況告知給廣大居民。
在小區門口專門設置了快遞放置專區，各個快遞公司的快遞分處分類放置。
“我老伴的藥吃完了，你們能不能幫忙買點藥？”
2月份的一天，錦城花園居民劉伯打電話到管理處，向管理處提了這個請求。原來，劉伯和老伴是空巢老人，平時有保姆幫忙，過年期間，保姆不在，他老伴又臥病在床；現在疫情期間，他也不便出門。聽到劉伯的需求後，物管處的工作人員立即行動，全副武裝出門去醫院幫劉伯買藥。除了送藥，錦城管理處的工作人員還為不方便出門的居民送快遞上門，為沒有買到口罩的老年居民送上口罩。
為居民送藥、送口罩。（受訪者提供）
“對那些從外地回來需要居民隔離的居民，我們進行24小時管家服務。”黃先生說，截至目前，在錦城花園居家隔離的居民共有10多戶，但至今沒有疑似和確診病例。
【記者 張玉琴】
【攝影 梁鉅聰】
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