誰也沒有想到，2020年的開局會從一場疫情開始。
從疫區醫療物資全面告急到全國多省市啟動重大突發公共衛生事件一級響應；從出入小區嚴格檢查登記到全國線下大部分大型商場、娛樂場所全面停業，疫情威脅著人們的生命安全，也讓眾多行業遭受打擊。
與此同時，社會各行各業紛紛投入到抗擊疫情的行動中。在這個特殊期間，大家都在獻出自己的力量，一起對抗疫情。即使在備受疫情困擾的零售行業，也在以自己的方式助力抗疫。同時，他們更在危機中尋找突破和新的機遇。而新零售獨角獸POP MART泡泡瑪特就是其中之一。
新零售品牌面對危機都能做些什麼？如何在危機中尋找新的機遇？近日，POP MART泡泡瑪特聯合創始人兼副總裁司德就參加了由i黑馬與母嬰行業觀察發起的兩場線上直播活動。新零售品牌面對危機都能做些什麼？如何在危機中尋找新的機遇？面對這些問題，司德在直播中給出了一些回答。
圖：POP MART泡泡瑪特門店
尋找危機背後的風口 POP MART泡泡瑪特把握髮展新動力
諮詢機構AT Kearney預測，疫情將給零售餐飲業造成1.5-3萬億的經濟損失，其中餐飲服務、娛樂、旅遊和日用零售及服裝零售細分行業所受影響相對較大。JP Morgan Chase分析師預計全球經濟第一季度增速或將降至1%，為2008年金融危機以來增速新低。根據中金的統計，疫情爆發之後，一些重視線下零售的公司，銷售額跌幅最高達到8%至10%。
疫情對消費市場的打擊不言而喻，POP MART泡泡瑪特也不例外。司德表示，POP MART泡泡瑪特在全國擁有超過130家線下門店與800臺機器人商店，在疫情期間，線下門店有三分之一暫停營業了。
然而，每一次危機就代表著一次新的轉機。在線下零售停滯的情況下，市場的創新熱情得到激發，一系列新模式不斷湧現，而POP MART泡泡瑪特也抓住危機下的新機遇。司德表示，為了彌補線下門店的損失，POP MART泡泡瑪特為門店開啟了有贊微商城等新設渠道，讓用戶可以通過微信渠道選擇所在城市內的任意一家POP MART泡泡瑪特門店購買潮玩，POP MART泡泡瑪特提供同城配送服務。目前，該服務已經覆蓋了10座城市的70多家POP MART泡泡瑪特門店，未來還將有更多城市推出該項服務。
與此同時，POP MART泡泡瑪特還加大了在抖音、B站、小紅書，包括微信、微博等社交網絡、社交媒體的人力、物力投入，希望能夠通過這些新媒體渠道，幫助品牌與消費者實現更好的觸達。
POP MART泡泡瑪特以實際行動支援抗疫 是企業的擔當也是為市場恢復出力
除了加大線上渠道的投入，積極調整經營策略，POP MART泡泡瑪特還以實際行動支援抗疫，在展現了更多的企業責任與擔當的同時，也為恢復市場出一份力。1月29號，POP MART泡泡瑪特向湖北武漢慈善總會捐贈1000萬元，用於此次疫情防控工作。除了捐款，POP MART泡泡特一直以來合作的眾多潮玩藝術家也一同響應了其“守望相助、傳遞美好”的號召，通過繪製各類疫情防控的溫馨小提示在社交網絡傳播，用治癒系的潮玩形象提示大家“照顧好自己”。
圖：POP MART泡泡瑪特合作潮玩藝術家繪製防疫海報
此外,POP MART泡泡瑪特為了顧客的安全,此前就訂購了一批免洗消毒洗手液,這批洗手液目前已經陸續到達門店,供消費者及門店夥伴使用。不僅如此,POP MART泡泡瑪特還嚴格要求門店衛生,為每位顧客提供更加安全的消費環境。在線下機器人商店及門店每天定時消毒,每位門店夥伴,上班前還會測量體溫,溫度達標才能上崗。
值得一提的是，POP MART泡泡瑪特也密切關心著當前疫情一線的防疫工作者們，不久前，POP MART泡泡瑪特還聯合新華網推出了向防疫工作者致敬的海報，記錄為疫情奮鬥的每個群體，並呼籲給予他們更多的關心和理解，以堅定的信念助力疫情防控。此外，POP MART泡泡瑪特門店夥伴們也自發應援一線防疫工作者，通過寫下對武漢、對中國的祝福,以及對無數奮鬥在疫情一線的工作人員的感謝並錄製視頻的方式，為前線疫情防控工作加油。
圖：POP MART泡泡瑪特聯合新華網推出公益海報
事實上,POP MART泡泡瑪特能夠不斷踐行企業責任,與其堅持做一個有溫度的品牌,傳遞美好的企業願景密不可分。作為潮流玩具品牌,POP MART泡泡瑪特自始至終都希望在為消費者帶來更加美好驚喜的消費體驗的同時,以潮玩豐富消費者的精神生活,讓大家能夠在喜愛和了解潮玩的過程中,獲得精神上的滿足與慰藉,在生活的壓力中重拾簡單的快樂。對POP MART泡泡瑪特來說,消費者打開潮玩盲盒的每一次驚喜尖叫與微笑,都是最好的禮物。
在新型冠狀病毒發生後，零售行業表現出“冰火兩重天”的格局。同一類型零售商品線下業務暗淡，線上訂單爆倉。在此背景下，POP MART泡泡瑪特等新零售企業在疫情期間做出的轉變更顯露出智慧零售模式優勢。未來，POP MART泡泡瑪特還將吸取在疫情中的經驗教訓，持續完善線上線下的一體化運營模式，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。
閱讀更多 洞見新金融 的文章
關鍵字: 泡泡 伴隨成長的中國味品牌 機器人
