為了更快幫流浪者尋到家人，在快手直播中向老鐵們現場直播流浪者的影像和相關信息，呼籲老鐵們幫忙一起尋找他的家人。40分鐘後，該求助信息成功得到反饋：流浪者的堂哥已經往這邊趕來了……3月24日，愛心組織在快手上的一場尋親直播，再一次展現了老鐵們的熱情與效率。
直播還未結束，家人已聞訊趕來
3月24日中午12時，“愛心飛翔救助尋親志願隊”（快手ID：AA429281704）像往常一樣進行尋親戶外直播時，在東莞一處高速橋邊發現一名走失者。當時他穿著拖鞋坐在路邊，隨身只帶了水杯、牙膏和幾件衣服。
團隊負責人易雄說：“看著不到30歲，但他不知道自己的名字，也不會寫字。”根據經驗，易雄初步判斷這名走失者有智力殘疾，應該離家不久。“像這種沒辦法提供有效信息且不像流浪很長時間的，我們會第一時間聯繫警方。”
等待警方時，易雄也同步向直播間老鐵描述走失者大致年齡、口音等信息，希望藉助更多人的力量為走失者尋找家人。在和大家交流線索時，正在看直播的快手老鐵李瓊留言：“這個人看起來像我鄰居的堂弟。”在反覆核實信息後，易雄通過李瓊獲得了走失者堂哥的聯繫方式。這時，警方也趕到了現場。
12時40分左右，易雄與走失者的堂哥李全取得聯繫。說明現場情況後，李全基本可以確認走失者就是自己的堂弟，掛電話後隨即趕來接弟弟。一場直播，大家再次見證了家庭的團聚。“每次看見這一幕，不管是現場的我們還是直播間的老鐵，都非常開心。”
“尋人難”巧被直播破解
在後續與堂哥李全的交流中，易雄得知走失者名叫李石寶，今年25歲，患有先天智力障礙，日常生活基本可以自理，但反應會比別人慢。“他父親去世得早，母親五年前失蹤，現在和堂哥一起生活。”據堂哥李全介紹，李石寶曾走失過三次，一次是他母親失蹤不久，走了好幾天被好心人找到。去年還有兩次，一次恰好被熟人碰見；另一次是白天出去，晚上自己回來了。
有智力障礙的患者，通常需要專人貼身照看。“我平時白天要外出打工，實在沒辦法時刻照看。”為了更好地安頓李石寶，去年李全將他送到老家信宜市金垌鎮的一所免費幫照顧的醫院。但由於疫情原因，那所醫院暫時不接收病人，李全這才將李石寶帶到東莞。
李全回憶：“3月23日中午12點半，我回來吃午飯時堂弟還在房間，下午1點半就發現他不見了。”因為有了前幾次的經驗，李全先從家附近開始找，但一天也沒結果。3月24日中午，李全準備去警局尋求幫助。“我剛到警局，就收到了老鄉李瓊的信息，說在快手直播間看見了李石寶。”
一天時間，李石寶離家走出了6公里左右。“雖說沒走太遠，但要是沒這麼快就有消息，他可能會繼續走，那後果真不敢想。”見到李石寶後，堂哥李全激動之餘，更多的是表示感謝：“謝謝好心的志願者們，多虧了快手老鐵們。”
每個流浪的人都有原因。易雄說：“大部分流浪者不回家的主要原因，一是被騙後身份證丟失，不知如何求助；二是在大城市混得不好，不好意思回家；第三是患有智力障礙或精神疾病的。”第三種所佔比例最多，據易雄說，在他們目前幫助的流浪者中，大概有一半左右都患有不同程度的心理或精神疾病。
“這類人群是尋親難度最高的，因為從他們那裡基本得不到有效信息，有時還會拒絕交流甚至攻擊人。”儘管困難重重，但易雄和團隊成員基於長期救助尋親的經驗，目前已基本能保證這類流浪者尋親成功率達50%左右。
提升專業素養，幫助更多流浪者
成立於2017年的愛心飛翔救助尋親團隊，目前在全國各地有1000多名志願者，利用業餘時間幫助流浪者尋親。為了提升團隊的救助能力，負責人易雄會定時組織救助機構的專業老師對團隊成員進行培訓，其中“如何對特殊人群進行評估和正確引導”成為重要的教學內容。
在剛接觸李石寶時，愛心飛翔團隊成員讓他跟著唸了一段話，以便初步判斷他目前的狀態。“這是我們之前上課時學的，簡單有效，根據讀的清晰程度，來了解他的思維狀態。”
在遇到患有精神類疾病的流浪漢時，易雄和團隊成員會更加謹慎。先是與他們保持安全距離，等情況穩定後再予以幫助。如遇到情況較嚴重的，易雄會及時向警方尋求幫助。“我們經常會拍一些流浪者的照片和視頻，發到警務人員的工作群，讓他們幫忙留意。”
直播、連麥、發現、同城……快手連接警民共同尋人
除尋求警方幫助外，藉助快手尋人也成為了易雄和團隊成員的日常工作之一。“我們現在基本每天都會在快手直播，因為快手粉絲粘性高，老鐵們都很熱心腸，經常會提供關鍵信息，極大地提高了我們尋人的速度。”從最開始的幾天找到，到後來的兩天之內，再到如今時間縮短到1個小時之內，藉助快手平臺的多種功能，讓易雄和團隊成員看見了尋親更多的可能性。
一個月前，利用快手直播間的連麥功能進行尋親，易雄和團隊成員僅用一小時，幫助湖南80歲阿婆何香英找到親兄弟，圓了阿婆30年來想見孃家親人的夢。“直播間連麥功能，更方便溝通，而且其他老鐵也能一起聽，信息可以及時同步。”
對於警方查不到備案的流浪人員，通過快手上傳尋人視頻、直播或連麥等方式，充分發動民間力量，往往會有意想不到的效果：之前一位二十幾歲離開河南老家到東莞打工的楊大姐，早些年通訊不便，家裡換了號碼就與家人斷了聯繫。因多年失聯，家人以為她不在了，就註銷了她的戶口。楊大姐的妹妹在刷快手“發現”頁時，意外看到了楊大姐的視頻，一家人這才得以團圓。
快手同城功能也在走失尋親中起到了關鍵作用。去年12月28日，紅寺堡派出所輔警馬勇利用快手直播間幫助2歲走失女孩尋找家人。在同城老鐵們的熱心幫助下，半個小時內成功幫小女孩找到了媽媽。“快手同城功能的好處在於，大家可以定位自己的位置，對於剛走失的人群來說，可以更加有效地幫助他們找到家人。”
“快手的覆蓋面很廣，大到每個城市，小到每個村都會有人玩快手。同城的範圍更精準、老鐵們提供的信息更準確，這也是我們從創立以來一直用快手平臺尋親的原因。”易雄說。
在快手的連接下，越來越多的老鐵“隔屏”加入到愛心飛翔救助尋親志願團隊。見證快手短視頻、直播、連麥、同城等技術帶給尋親實際益處的易雄，也會繼續用快手幫助更多家人團聚。“漫漫尋親路，我們會一直走下去。”
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