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首先，為了避免大家的誤會，我要提醒大家，這個事件發生在2019年，並不是今年的事情，千萬不要以為是新冠肺炎疫情期間事情。
我們再來看看這個事件的【基本要素】：
發生時間：2019年4月17日。
發生地點：山東省泰安市（泰安高鐵站）
備註：山東泰安是泰山景區所在地。
具體事件：4月17日早晨7點左右，泰安站客運值班員盧峰接到值班站長熱線，G1731次列車有140人的外籍旅遊團體（澳大利亞，南半球國家，國寶是考拉，著名景點是悉尼歌劇院），需要提供乘車方便，盧峰立即通知安檢人員開啟綠色通道。因為旅客攜帶行李都比較多，還為他們單獨開啟一臺安檢儀，集中進站。報道稱，一名外籍旅客用英文向客運員喬寧寧表達著自己乘坐這次高鐵的驚喜和美妙的體驗。
- 從必要性來看，我覺得客運站是可以不用為他們提供服務的。因為這是一個旅遊團，只要導遊稍微組織一下，外國友人就可以有序地完成出站。而且，團裡面基本上都是健康的成年人，哪怕是行李再多，也有能力提著行李走出高鐵站。試想，大家都有過參團旅遊的經歷，我們國內的旅遊團，出站從來都是自己走出去的，無論是坐高鐵，還是大巴，或者是飛機。
- 從外國人的角度看，客運站提供服務，確實能體現人性化。我們可以換位思考一下，如果你跟團出國旅遊，然後目的地的機場/火車站工作人員，會有專門的工作人員引導，你會一下子對這個國家產生好感，這個第一印象，會讓你接下來的行程，哪怕中間有點不好的事情發生，總體感覺會很不錯。
總得來說，小編認為，提供這樣的綠色通道，對於170人的外國大團，無可厚非。對於初來乍到，語音不通的外國友人，能夠有專門的人員給他們指引，一方面可以
提高出站的效率，避免他們因下車後，不知所措而站在列車旁，導致列車外走廊擁堵；另一方面，中國自古以來就有“有朋自遠方來，不亦樂乎”的思想，這樣的舉措，是體現中國對外國客人的友好，也可以讓外國友人感覺到中國的熱情。那麼，為什麼這件事情會引起大家廣泛討論呢？
我覺得，最主要的原因是，國與國之間沒有做到平等對待，從而我們會有一種落差感。畢竟，我們去別的國家，基本上別的國家都不會像我們國家對他們一樣熱情的招呼。那麼，是不是別的國家就很不友好呢？其實，一方面是有些國家的官方媒體，確實在宣傳我們國家的時候，戴著有色眼鏡，導致外國民眾因為錯誤的信息對我們有偏見。大部分的國家，不會熱情招呼我們，是因為文化理念的不同，或者是火車站工作人員並不多的原因，沒法抽出足夠的勞動力來專門服務外國友人。
綜上所述，小編覺得，對待外國友人，無論他們對我們有何偏見，我們都要以誠相待，但是，並不是無下限地去“服務”他們，給他們特殊的待遇，我們只是提供一些力所能及的幫助是可以的。
泰安站
泰山景色
澳大利亞著名的悉尼歌劇院
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