從0到1，鉅變時代下的靜博士
2003年，杭州獅虎橋路上開出了一家美容院，她叫“靜博士”。初創期就不幸遭遇了非典，差一點淪為泡影。17年中，一個個靜博士人從五湖四海、鄉野田園匯聚而來，一個個顧客被每一次泡澡、每一次推背呵護關懷而來。這一路，靜博士深刻感知傳統企業傳統門店在這個鉅變時代的不容易。
靜博士感受到科技勢不可當、威力無窮，也看到了美業這整個行業在不斷規範，還看到了市場一路迭代、一路洗牌，內心惶恐、每一步都戰戰兢兢。這個鉅變的世界，無疑給了靜博士人深深的危機感，也刺激了她的神經，更激發了原始的生命力。
邁出轉型第一步，建設智能化管理平臺
靜博士身在互聯網城市杭州，幾乎每天都能感受到各行各業的創新精神，也能深切的感受到互聯網、智能化、大數據等科技力量帶來的變革，推動了一個又一個行業在洗牌、在進步。
2012年，靜博士最早在行業裡面提出大數據、互聯網和智能化，積極探索以大數據、互聯網應用、現代IT技術為工具，基於智能移動終端的智能化管理平臺建設。2015年，靜博士佈局了若茶科技公司，自主研發喜鵲APP、喜報CRM 以及鵲巢ERP，開發了一套基於美業智能硬件、客戶端管理、員工管理、大數據服務平臺於一體的美業門店“智能運營” 平臺。這套系統解決了“硬件+軟件+數據+場景”的應用問題，使得美業客戶服務及門店管理更加“標準化、流程化”，也更加“便捷化、數據化”。
轉型再升級，探索智慧小店連鎖模式
漸漸地，靜博士聚集起了40多個工程師，吸引了浙大光學儀器系畢業的碩士研究生、武漢大學數學系研究生，又高薪聘請著名大學信息工程的教授作為她的首席科學家。2019年，靜博士終端門店還開始了智慧小店連鎖模式探索，通過IoT技術、人工智能技術、移動互聯網技術，對傳統的美容門店進行智能化升級改造。
同時，靜博士成立浙江愛我科技有限公司，致力於利用大數據技術和人工智能技術，建設數字化精準健康(美麗)管理平臺，正式開啟了智慧美業之路。她通過IoT技術已經採集了一定數量的體成分數據、面部皮膚數據、及用戶的行為數據，並通過人工智能引擎對這些數據進行學習分析，精準洞察消費者的需求，為消費者提供個性化的解決方案。現階段，靜博士正利用智能測膚儀、智能秤、智慧馬桶、智能睡眠枕頭、智能睡眠輔助燈等智能硬件，逐步完善生命數據，包括睡眠數據、腸道數據、激素數據等生命體徵數據。 通過這些智能硬件和科學數據，讓客戶更瞭解自己，也能讓客戶做出更科學、更正確的選擇。
國家高新科技企業，用實力領跑美業
經過以往的種種努力，靜博士已經成為浙江的一家綜合型美麗健康產業集團，擁有100餘家美容連鎖、5家醫療美容機構、1家國醫館、全國100家皮膚管理中心、1所靜博士養生美容學校，和麵向行業的美業大學、美業智能數據中心的IT公司，並獲得了國家高新科技企業和福布斯AIOT百強企業稱號。
疫情打破原路徑，順勢化“危”為“機”
2020 年又一場全球性疫情肆虐，大多數人無奈停下忙碌的腳步，掩門閉戶，獨留春光空燦爛。疫情籠罩之下，一場新型的經濟變革正在展開，一部分嗅覺敏銳的人正通過一部手機和網絡，和隔離之外的人群層層連接起來，創造著非同尋常的新經濟：隔離經濟或者叫宅家經濟，它圍繞著人展開。
美業本就是一個和人打交道的行業，是人與人密切接觸的服務業。此刻正站在風暴中心迎接衝擊，靜博士也不能倖免。但我們沒有選擇等待，而是以變應變，迅速重整旗鼓：面向員工、面向顧客、面向同行，可以做的、應該做的，立馬去做。此時，靜博士蓄勢已久的信息化能力和工具讓她迅速轉變思維，打破原有路徑。
轉型“非接觸”新模式，全面革新運營模式
靜博士一直倡導“店”+“會”+線上商城的經營模式，以門店為體驗地，以社群觸達客戶關係，以線上商城經營顧客需求，全面充分地跟顧客互動。基於這一經營理念的先行，又得益於在線化能力的充分準備，在有了工具支撐和技術支撐，靜博士全面啟動在線化運營，有組織、有秩序讓員工在線工作，以顧客戰疫需求為核心調整在線化品項，並適時調整顧客互動模式，微信群、直播互動、微課堂等紛紛登場。
此外，靜博士還想顧客所想、急顧客所急，給疫情重災區客戶寄送了酒精、口罩等醫用物資，還為援鄂白衣天使捐贈了50餘萬的護膚品，為她們送去關愛和美麗。
以客戶為原點，攜同行共贏“美業戰疫”
基於疫情期間顧客需求的巨大改變，靜博士增強免疫力的產品、瘦身、居家護膚產品很受顧客的歡迎。她們一起跟著靜博士打卡減肥、DIY做面膜、學習瑜伽、學做健康飲食。靜博士還推送了很實用又充滿生活情趣的內容鏈接、圖文、視頻等幫顧客打發宅家的無聊感。這些不為生意，只為艱難時刻的相互關心、相互溫暖。
靜博士還專門組織團隊免費把她的線上經營解決方案告知同行，也將美麗商城免費向全國的同行開放，集中所有的技術力量，在最短的時間內，幫助儘量多的同行建立起網上經營能力，讓大家在被隔離封閉的時候，也能夠建立銷售流程，獲得現金來源，看到一些希望。
逆境求發展，以變應變創生機
相信這次疫情以後，美容行業即將迎來非接觸式為核心的全流程變革， 從顧客的需求洞察，發現和挖掘到購買、支付、反饋、互動，將進入“非接觸”時代。也相信這次疫情以後，人們的觀念發生一些變化，會更注重健康，更珍惜生命，會更愛自己，會更理解生命無常。更相信，那些和免疫力、養生、中醫、防疫等有關的大健康產業一定會大有前景。美業戰疫必勝，大有可為。
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