隨著網絡購物的盛行，“貨到付款”已經成為人們進行遠程訂貨、當面交易的一種方式，由於此類業務缺乏有效監管，極易跌入無良商家精心設置的陷阱。
如今，打開微信平臺，帶貨廣告鋪天蓋地，短視頻、圖片令人眼花繚亂，優惠多多充滿誘惑，許多消費者認為商家能“貨到付款”，說明商家信譽和商品質量值得信賴，倘若託運過來的貨物不滿意，也可以不付款，自己不會吃虧。這便讓無良商家鑽了空子，他們打著“送貨上門，貨到付款”的承諾引誘消費者，一旦定購，對方則通過快遞公司將偽劣產品送至消費者手中，而大多消費者在收貨時並沒有防範意識，送貨人往往以行業規則為由，要求先付款再打開貨物，對於食品、飲料、酒、茶葉等貨物來說，貨物一旦打開就意味著影響二次銷售，等消費者發現貨物有問題送貨人早已離開。消費者即使投訴，銷售平臺是他們自己的，運動員和裁判員是一個人，要想退貨、退款簡直是“與虎謀皮”。
筆者的一位網友就有過此類經歷，上當後痛心疾首：清明前，他在自媒體網站上看到一則推銷2020年明前頭採龍井茶的廣告，網上聲稱“龍井村茶農直供（茶農有名有姓），產於龍井原產地，正宗嫩芽，手工炒制，不弄虛作假。全國包郵，貨到付款。原價990元，1折大甩賣”，且配了短視頻和大量圖片。網友經不住誘惑下單定購，沒過兩天，快遞員便把一罐茶葉（半斤）送到他手裡，由於茶葉用錫箔紙包裝，他提出當面折開驗貨，快遞員說這類貨物折開後無法退貨，您可以拒收但別為難我。看到快遞員風雨中送貨上門，他動了惻隱之心，當場打款99元，快遞員立馬走人。打開茶葉包裝，他一眼就看出茶葉與網上描述嚴重不符：色，半黃半綠，顯然是在新茶裡摻了陳茶，茶湯發黃；香，根本品不出網上吹噓的“確保豆角清高、鮮爽柔嫩”；味，找不到“口感順滑、回味甘甜”的感覺；型，網上圖片中亭亭玉立的嫩芽難覓蹤影，且茶中摻有不少枯黃的茶梗。網友是資深茶客，豈能吃這個虧！將照片、視頻發給經銷商，一向與人為善的他首次動用了“差評”。對方卻置之不理，投訴至銷售平臺，客服讓留下手機號碼等待迴音，次日經銷商發來短信，聲稱“龍井未開封未飲可退貨”，退貨地址為浙江桐鄉市某鎮某小區，肯定不是“龍井村茶農直供”，顯然銷售平臺、無良商家甚至快遞公司是事先設定好的陷阱。
自媒體網站帶貨、短視頻推介是時代進步的產物，但目前網上購物確實防不勝防。網上短視頻通過環境、場景、劇情乃至人物的表情、語言來促使受眾產生購買的慾望，這跟火遍大江南北的電視購物、收音機購物非常相似。在這種消費過程中，線上購物中對於消費者有利因素沒有了，線上購物可貨比三家，多看一些商品描述和評價。“貨到付款”網店看不到網購人數，也沒有商品評價，關鍵沒有很好的第三方監督平臺。
淘寶最先起步，依靠的是廣泛的貨源、極具性價比的價格（對比線下），還有很重要的一點，有支付寶作為第三方交易平臺，有“確認收貨”這個按鈕。消費者有後悔的機會，無論是簽收前還是簽收後，這對於消費者來說是一個極強的保障，讓商家不敢造次。京東、亞馬遜、拼多多也有類似的保障，他們用嚴苛的商家管理政策及更為透明客觀的評價體系作為擔保。自媒體網站帶貨目前不具備這麼個第三方監督平臺，在這個領域是空白，甚至連回溯訂單的能力都沒有，消費者只能從手機短信中打開一個鏈接來查詢。顯然，自媒體網站也必須自律，不要為了一己私利，讓無良商家鑽空子，最終不僅損害消費者的合法權益，也有損自媒體形象。
“貨到付款”孰是孰非，明眼人一看便知。解決方案：一旦選擇了貨到付款，收貨前一定要跟快遞員說清楚，要先驗貨，如果不配合，則當場拒收。你若中招不要指望退款，對付無良商家，不要想太多，當機立斷，發動眾多網友紛紛遠程訂貨，貨到眼前就是不付款，加大無良商家的違法成本，也許給快遞小哥會帶來一筆不菲的收入。
王喜根
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