如果手機被售後拆壞,該怎麼辦?

ʚ傻乎乎的蚊子呀ɞ


看了題主的圖片,應該不像是在真正的售後服務點維修的,根據國家三包政策,手機(包括其他數碼產品)都是15天包換一年保修服務。如果是人為造成的故障會收取一定的零配件費用。看了圖片這款手機應該是玻璃後蓋的,玻璃一般都是用膠水粘到手機中框上的。拆手機的時候後蓋需要加熱80-100攝氏度,再用吸盤,塑料撬片等工具小心翼翼地拆開後蓋,還要保證後置指紋排線不被拽壞。拆開後蓋以後。才能進行下一步的維修操作。維修完以後,再上膠水粘好。所以手機只要打開就很難恢復到出廠剛買來時買來的那種完美的狀態。如果是防水的手機打開以後就失去防水效果。

現在的售後服務點一般不會有無塵工作環境的。手機攝像頭也是像卡扣一樣扣到排線座子上的。在斷電的情況下可以用手輕輕地取下來。然後又小心的裝上去。這不會影響手機的照相效果和功能。手機圖片上的那兩個小瑕疵,在一般的手機維修過程中都會發生。而且它不會影響手機的任何使用情況。所以要想開一點,只要把故障問題給你解決了。手機像以前一樣正常使用就可以了。當然作為一個消費者,您是受法律保護的。依據《消費者權益保護法》可以通過以下5條解決你現在的困擾:一是與經營者協商解決;二是請求消費者協會調解;三是向有關行政部門申訴;四是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁;五是向人民法院提起訴訟。

作為從事手機行業多年的我,建議你協商處理。其他途徑可以走,不過你試了就知道前者是最簡單也最實際。就到這裡。希望能夠幫到你。


且聽鋒語


首先可以先確認是否是在正規的售後維修體系設立的售後店進行維修,可以通過官方電話查詢。我使用的華為的手機,那就以華為為例

1 售後維修店的流程一般為

取號機取號(讓工作變得有序)

2 前臺受理(確認故障,數據備份,提供備用機,報價等,和用戶確定外觀是否磕損,隱裂)

3 維修階段(售後店現在一般都是透明窗口,可以讓用戶更加直觀的知道維修過程,維修過程完全透明化)

4 完成,取機(和用戶確認故障的維修情況,費用,然後就是驗機流程,確認正常後取機)

可以參照以上流程,確認一下維修前有沒有問題。

根據題主提供信息來看,應該不是官方的,官方售後店都是比較正規的,就比如佈局,維修都是有流程的,不會這麼隨便,建議到“售後”去看下,看他們怎麼說,維護自己的權益是每個人最基本的意識。

最後一個小建議,很多人不知道售後在哪裡就隨便找個路邊的手機店修,外邊搞不定了才知道找售後,這樣的話可能會影響到手機的保修,要是實在找不到,可以打官方電話,他們會有引導,或者可以把手機拿到你買手機的手機店,告知故障情況,讓他們幫你送到售後也是可以的,這也是他們義務,不要不好意思,

打字怪累的(瘋狂暗示著什麼)[我想靜靜]

以下圖片只是圖例




奇怪君看世界


首先,售後給你拆了兩個印子確實是售後技術不到家導致的,你生氣很正常,誰的手機外觀被別人搞壞了都會生氣的,你有理由投訴他們。

其次,售後把你攝像頭拆出來,並用吹風機吹幾下這都是正常的維修過程,現在手機都是用膠水粘合的,不用熱吹風吹是拆不下來的。手機並不需要無塵環境,拆你手機的後蓋就算進了幾顆灰塵顆粒也不會影響你手機的正常使用,並且這些灰塵顆粒幾乎是肉眼不可見的。

還有,看你手機上的兩個小印子真的沒那麼重要嗎?還是說這兩個印記嚴重影響到你手機的使用?本來就是手機壞了去維修的,維修人員拆卸時難免會留下些痕跡,如果不影響建議還是大度一點。

當然,你可以保留你追究維修人員責任的權利。


80後的蛋蛋


一般正規售後維修都有專業的流程,會在接機的時候和你確認清楚手機的故障和外觀,建議你在維修後也檢查一下功能和外觀,有問題可以當面對質。

鑑於題主手機已經出現問題,如果有證據是被售後拆壞的,可以當面和售後進行溝通,一般如果是售後的問題導致的售後的人會給你解決的。這種情況一定要有證據。

最後如果錯在售後,且和售後溝通了之後售後不給解決,可以打該品牌的客服電話反映問題一般都會解決的。

最後的最後就是打12315投訴

看到你圖片裡的只是後蓋有掉漆,建議你先聯繫給你修手機的售後,不行再打客服電話反映問題。


木子19901215


遇到這種情況你可以參考以下幾點:

1.最好是去官方授權維修服務點,防止被不法分子利用。

2.售後的這種做法肯定是不規範的。鑑於他技術失誤你可以協商處理 最好保留和維修人員聊天記錄或者短信記錄最好是能留有證據。

當然在協商的過程中注意錄音取證。防止以後出現糾紛。讓自己更加的有話語權。(小地方維修店也重口碑的,官方維修店正常情況會負責給你修好的。)

3.和售後人員協商不成功(達不成共同意見)。或者售後人員拒絕協商。手機是哪個品牌的?可以找相關品牌的官方行投訴提出鑑定。

上述方法依舊不行的話,可以撥打12315進行消費者投訴。

注意!最好還是和售後商解決。這樣最省節省時間。相信社會法律都會給你一個公正的結果。



曉帆聊科技


大家好,我是科技領域愛好者,在我看來科技讓我們的生活進步,科技讓我們變得方便。,針對這個問題 以下就是關於我的觀點和分享:\r

看到你圖片裡的僅僅後蓋有掉漆,如果有依據是被售後拆壞的,能夠當面和售後進行交流,一般如果是售後的問題導致的售後的人會給你處理的。這種狀況必定要有依據。。\r

主張你先聯絡給你修手機的售後,售後的這種做法肯定是不標準的。鑑於他技能失誤你能夠洽談解決 最好保存和修理人員聊天記載或許短信記載最好是能留有依據。\r

以上就是關於我的分享和觀點,我希望能更好的幫助到大家,也祝福我們的祖國科技技術能日益進步,最後祝大家天天開心,謝謝大家! \r


百事通神秘人


修手機沒有什麼無塵環境……

拆壞了負責修好是正常操作啊!


神天天無聊


手機被售後拆壞當然找他(她)們呀!

1,你要確定是他們拆壞的。

2.你要知道是不是你手機原本是摔過的還是一些其它方面導致你的手機如果一拆開肯定會壞,這樣別人會跟你說是導致的連鎖反應,如果不拆就沒有辦法修,那樣肯定也不能責怪別人的,叫對方把你的東西給配好還是要修的

3.如果純粹跟本和上面兩項都沒有關係的,肯定要找售後,如果是他們不專業導致必須要他們從新對手機進行維修。

4、並對手機售後400進行說明情況,讓他(她)們幫你協調



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