“下令”上百人的主動營銷團隊
100%掌握酷家樂
直播2小時
線上訂單突破3000單
預計銷售額達7500萬元
兩者之間是否有著某種強關聯？
酷家樂到底是如何賦能企業
做好線上營銷的？
今日酷家樂·定製頭條
對話易高全國渠道運營總監瀋陽
一探究竟……
易高全國渠道運營總監 瀋陽
號召百人營銷團隊，主動學習酷家樂
一場疫情讓各行各業都感覺到了寒意與衝擊，定製家居行業也在劫難逃。終端門店開業延期、工廠停工停產、復工推遲等問題給定製企業的市場開拓帶來很大的難度。此次疫情的爆發無疑是對行業的一次大洗牌，“強者恆強，弱者愈弱”的馬太效應將持續放大。
易高用酷家樂設計的效果圖
但令易高全國渠道運營總監瀋陽欣慰的是，易高早在2017年就跟面向未來的大家居全案設計平臺及生態解決方案提供商——酷家樂達成了合作。這一舉措使得易高在應對疫情時可以從容不迫。“有一件事令我特別感動，疫情期間，我們的銷售團隊每天都會與終端門店保持電話和微信溝通。在這個過程中，我們收到很多發自內心的感謝：酷家樂真的給我們帶來了實實在在的幫助，十分感謝總部的提前佈局。”
聽完瀋陽溢於言表的肯定，筆者也深深被觸動了。酷家樂能在企業最最艱難的時刻，給到客戶真真切切的幫助，是我們的榮幸，也是我們的使命。
瀋陽介紹，疫情期間，易高家居總部作出了一個重要決定：免費對全國經銷商進行設計培訓，並要求總部百餘人的銷售團隊全員參加。
問及為何會推出這一舉措，瀋陽介紹，第一，定製家居行業是一個設計屬性特別強的行業，銷售在指導門店經銷商營銷工作時，離不開設計方案，更離不開跟設計師打交道。 訂單成交離不開設計方案，銷售只有自己瞭解掌握了設計軟件，才能更有針對性地指導經銷商開展營銷活動。在終端門店，易高早就要求員工必須掌握酷家樂。因為酷家樂擁有傻瓜式的操作，學習門檻很低，0設計基礎的人也能通過培訓，快速上手。
第二，對於工廠而言，產品可以通過酷家樂進行完整的展示，有助於產品推廣，還可以反向推動產品的研發。銷售只有自身掌握了，才能更好地當好經銷商和總部之間的橋樑。
廣泛應用於線上營銷，實現精準引流
此次疫情，於各行各業而言，都是無可避免的危機。但所謂危機，也意味著危險之中蘊含機會。易高自疫情爆發伊始就積極應對，從多個方面開展應急行動，盡企業最大的努力與經銷商一起共克時艱。
首先，以政策為導向，拿出三個月出廠價讓利10%這樣實實在在的政策，幫助經銷商降低運營成本。
其次，從營銷策略方面著手，積極運作線上營銷活動，連續啟動開門紅全國微友會、情繫萬家團購會、315全國視頻直播搶工廠等線上活動，全力支持經銷商門店發展。
易高用酷家樂設計的效果圖
第三，易高商學院停工不停學，組織多場線上培訓課程，幫助經銷商、店長、導購、設計師夯實基礎，成長進步。瀋陽介紹，從目前來看，成效明顯，全國經銷商依舊信心十足。
瀋陽坦言，得益於酷家樂的賦能，易高在此次疫情倒逼的由線上到線下的轉型中，過渡十分平穩。易高自2017年和酷家樂建立戰略合作伙伴關係以來，雙方致力圍繞設計、營銷、服務等領域開展深入合作，通過線上線下的連通，為客戶提供更便捷、更豐富的一站式消費體驗。
易高將酷家樂5分鐘呈現全屋整裝設計方案、10秒實現720°全景效果圖的軟件優勢，廣泛應用於網絡、微信、直播等線上渠道，通過在線溝通、線上設計的方式進行無接觸式服務，讓客戶足不出戶，通過手機就可以和門店銷售人員進行方案對接，最終實現線上引流。
創新直播賣貨，2小時斬獲3000單
疫情期間，易高積極助力門店經營。2020年3月22日19時，易高家居“全國直播搶工廠”活動準時開播。
兩小時的直播活動，共計吸引12.56萬人次觀看，互動點贊達21.3萬人次，當日訂單突破3000單，預計銷售額達7500萬元，打響2020年全國直播第一戰。據介紹，易高從2018年開始就一直在做微信團購活動，2019年舉行的2場“裂火行動”視頻直播活動是定製家居行業首創。今年的3.15活動，受疫情的影響，易高採取了運營很成熟的線上直播模式。此次全力打造的“全國直播搶工廠”活動，是易高聯合一念諮詢積極開拓線上營銷模式的優秀表現，旨在用優質的線上服務，打造更好的終端消費體驗。
瀋陽表示，首場直播能取得如此喜人的成績，離不開酷家樂的助力。他透露，易高與酷家樂合作以後，很快就在全國近900家終端門店全面推廣普及，並讓門店業務員參與酷家樂的操作培訓常態化，做到人人都會使用酷家樂。
這一舉措，大大助力精準引流後的流量轉化。“疫情爆發之前，酷家樂對於我們終端門店的營銷拉動就很大，疫情期間，這種作用進一步凸顯。”他進一步補充道。
瀋陽表示，直播引流再好，如果缺少有效轉化，也是事倍功半。得益於酷家樂全國90%結構化戶型數據庫，易高家居的門店人員足不出戶，就可以通過酷家樂很好地與客戶溝通全屋設計方案，並在引流後的第一時間通過具體到客戶戶型的方案效果圖與客戶建立強聯繫。
“龐大的數據庫、高效率出圖、逼真效果，讓我們顯得更加專業。特別是在我們線上營銷過程和落地中，我們鎖定意向客戶所在小區戶型，提前做好效果圖，對我們活動有很大的幫助。” 來自一線經銷商的交口稱讚更讓易高深刻地意識到，一款好的營銷工具對經銷商而言是如此迫切與必要。
數字化營銷勢在必行，產品、服務是根本
瀋陽認為，近幾年隨著數字化、網絡化的發展，線上營銷形式早已成為一種趨勢。此次突如其來的疫情只是讓線上營銷更被關注。未來的市場，線上營銷業務佔比還將不斷提高，未來更多線上營銷形式將逐步湧現，但是總體上還是迴歸於營銷的本質——做好產品、方案、服務，才是根本。
伴隨著線下營銷場景的缺位，大大小小的定製企業都一窩蜂搞起了線上營銷，水平良莠不齊。瀋陽認為，企業在做線上營銷活動之前，一定要明確自己的目標，不要為了做而做。他認為，線上營銷是讓客戶通過線上平臺來認識、瞭解、熟悉，進而信任品牌，讓客戶產生進店溝通的意向，從而達成真正的成交。基於定製家居行業本身的屬性，最終的成交還是需要在線下門店完成。
易高用酷家樂設計的效果圖
“線上營銷是要與客戶進行交流、互動，從客戶的角度出發，讓客戶在信任品牌基礎上，給到客戶最在意的東西，比如說：爆款、秒殺、方案、優惠等。企業這方面，要做好線上調研，瞭解客戶的需求，誠信營銷，做好線下產品和服務，打消客戶的疑慮。”瀋陽強調，線上營銷是為了增強品牌與消費者的情感聯繫，強化消費者對品牌的好感度和信任感；產品和服務跟不上，反而會損壞品牌形象。
易高用酷家樂設計的效果圖
在數字化時代下，以數字化的技術和渠道實現品牌宣傳及營銷推廣勢在必行。易高也一直在規劃佈局。
營銷方面，易高深度聯合一念諮詢、京鷹諮詢等國內知名營銷管理機構，利用微信、短視頻等社交媒體，結合公司及行業開展視頻直播、社區、微信等新營銷模式創新，讓客戶享受到線上線下同樣的優惠政策和優質服務，給客戶打造更好的終端消費體驗和實實在在的利益。
在生產服務方面，易高全套引進德國豪邁、德國溫康納等國際頂尖生產設備，結合專屬定製的MES系統，打通生產製造的前後端。
易高用酷家樂設計的效果圖
與此同時，易高還進一步加強信息化建設，與酷家樂、華廣等行業一流設計及生產軟件系統開發商展開更深入的合作，研發出易高專屬解決方案及高度智能化生產管理系統。另外，易高還積極開發和構建智能化倉儲及物流管理系統，採用ERP倉儲與物流緊密結合的管理模式。
從營銷到生產，易高正在全面推進智能化、網絡化、數字化管理。
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