嚴女士沒想到，她遇到的貼心售後客服竟是個騙子。
嚴女士曾於1月底在網上買過3盒進口口罩，價值一百餘元，2月20日左右就收到了口罩並已經使用。沒想到在3月31日，她接到了售後的電話。
“我一直在蜜芽寶貝的App上買東西，3月31日下午2點多，自稱是蜜芽售後的客服打來電話，詢問我之前購買的口罩用起來有什麼問題？”嚴女士說，對方詳細說出了她所購口罩的型號及購買日期。
“其實我和家人戴這口罩都沒出什麼問題，但客服表示，之前有不少客戶投訴，說這款口罩戴了之後胸悶、氣短，經過檢測，口罩的確存在問題，所以公司決定對這批口罩的購買者實行統一賠付。”嚴女士說，對方說錢會退到支付寶裡，“又過了一會兒，問我收沒收到退款？讓我進支付寶裡查一下。”嚴女士說，她打開支付寶發現沒有，對方讓她給支付寶綁定一張銀行卡。“我在綁定的過程中，是需要手機驗證碼的，客服說這個驗證碼他們也需要，讓我也發給他們一份，光驗證碼就連發了3次，緊接著我就接到卡上8.6萬元被轉走的信息。”
對於錢突然被轉走，對方說是要走流水，並承諾走完流水就給全部轉回來，對方又給嚴女士分兩次共轉回2萬元，隨後嚴女士被告知，賬戶被凍結了，無法操作，需要嚴女士換卡操作流水，換卡之後還是要先走流水，過幾次賬之後，這些錢就都能轉回來。
嚴女士說，其實早在對方忽悠她要走驗證碼、把8.6萬餘元轉走之後，她就知道是遇到騙子了，但還是抱著一絲幻想，希望能把錢要回來，後面就配合他們所說的走流水，但沒想到對方轉回來的那兩萬又轉了出去，對方也再不操作了。
嚴女士隨後向公安蓮湖分局紅廟坡派出所報了警。希望自己的經歷能給大家提個醒的同時，嚴女士認為蜜芽平臺存在洩露客戶隱私的問題。華商報記者諮詢該平臺客服，對方表示尚未接到這方面的投訴，可記錄下來向上反饋。
目前，西安蓮湖警方正對此案進行調查。 華商報記者 苗巧穎
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