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一場突如其來的疫情，讓很多家長為孩子提前購買的寒假班、訓練營等線下培訓課程以及一些成人充電的假期培訓課程無法按期完成，為此已繳費而沒上的線下課程可以要求退費嗎？
近日，義烏上溪的甘女士就遇到了這個問題，因退費被拒，3月31日上午，無奈的甘女士找到中國義烏網，並向義烏市市場監管局稠城市場監管所提出了維權申訴。
據瞭解，2019年12月，甘女士在義烏城中中路上的一家教育培訓機構花了6000多元報名了一個財務班，本應在年前就開課的培訓班卻因疫情關係延遲開課。後來因為工作關係，甘女士不便在該培訓班繼續上課，為此，她想全額退回報名費，而培訓機構卻只同意退3000元。
“他們的課我一節也沒上，怎麼就不能把報名費都退還給我了？”調解現場，甘女士有些激動。
“延遲開課並不是我們的原因，受疫情影響，我們也不想關門停課的。你之前報名的課程，等公司復工了我們會第一時間聯繫你上課的。”培訓機構一名徐姓經理解釋道。
聽完雙方的陳述，義烏市場監管局調解人員認為，《中華人民共和國合同法》第一百一十七條規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。
“此次新冠肺炎疫情屬於不可抗力，因為疫情原因導致合同無法正常履行，甘女士和培訓機構雙方都不需承擔違約責任，合同自然順延到疫情結束後繼續執行。但是現在甘女士想單方解除合同，培訓機構有權要求賠償損失。”執法隊員說。
經調解，培訓機構同意扣除總學費的13%作為違約金，剩餘學費退還甘女士，對此結果甘女士表示接受。
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