如今，到荊河派出所戶籍室內詢問“辦理新生兒落戶”需要什麼手續，查詢“身份證是否到達”等問題，再也不用到所排號諮詢了，只要有需求的市民關注了“荊河e警”微信公眾號，在“e路通”菜單下，通過文字、語音、圖片的形式實時在線諮詢戶籍業務，把需要辦理戶籍業務的材料拍照上傳，戶籍民警“一對一”審核補全遺漏戶籍手續，來戶籍室一次就可以辦好。“真是太方便了”，3月23日，一位來辦理新生兒入戶的李女士高興地說道。
為加快推進“放、管、服”改革，簡化優化公共服務流程，全力打通服務群眾最後一公里，落實好“讓群眾只跑一趟”的要求，滕州市公安局荊河派出所積極謀劃，主動作為，以“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”為理念，率先在全市公安機關開通警務微信平臺-—“e路通”，並固定戶籍民警李俊俊為專管員，與群眾一對一解答。戶籍民警接到群眾的業務諮詢，立即送達微信版《一次性告知書》，需要上級審批的材料，群眾通過微信提交材料，由戶籍民警打印後上報，待審批完成，戶籍民警再通知群眾到戶籍室當場辦結。對於手續不齊需要補充材料的，群眾可通過微信提交補全，讓群眾真正實現“一趟辦好”。
“荊河e警”微信公眾號選用清新的淺藍色模版，已通過申請認證，該平臺分為“e路通、警e拍、一趟辦好、法制微課堂”四大功能板塊，20個子欄目，將戶政服務、社區警務、報警諮詢、法律宣傳等服務，從公安機關的各個窗口延伸到掌上。群眾可通過手機微信直接反映訴求，申辦服務事項，語音交流、查詢辦事指南、法律法規及常用信息，所有事項網上初審合格的，群眾只跑一趟即可辦好。平臺的開通，開闢了公安機關服務群眾的新通道，打破了窗口服務工作的時空限制，將對和諧警民關係建設和便捷服務警務模式的創新開展起到積極的推動作用。
“e路通”上線，成了與居民溝通的“連心橋”、“直通車”。截止目前，已在網上接受群眾諮詢290餘人次，收到建議意見80餘條，回覆處理、解惑群眾疑問360餘起，接受當事群眾致謝留言200餘條，尤其是疫情期間，給群眾帶來更高效便捷的服務。
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