我國疫情防控工作已取得階段性成效，經濟復甦也按下“快進鍵”，全國重點項目復工率已達九成。4月3日下午，為助力廣大客戶安全、有序復工復產，中聯重科特別舉行了“匠心服務·一路砼行”砼機設備安全操作與保養直播，用專業的泵車、車載泵、攪拌車設備安全操作、維護保養經驗，為廣大客戶復工復產保駕護航。
△中聯重科“匠心服務·一路砼行”直播現場
“因為疫情影響，很多設備已經有一段時間沒工作。設備和人一樣，停放的時間長，工作前也需要先活動活動筋骨，進行全面的檢查和保養”，直播開始，中聯重科混凝土泵送機械分公司服務部經理莫釗深入淺出地介紹道。
△中聯重科服務經理向客戶講解泵車維保及安全檢查要點
如何讓停用的設備快速恢復到最佳工作狀態？這是廣大客戶最為關注的問題。以此為重點，莫釗娓娓道來：“首先，要確保電瓶電量充足，把電瓶線接上，而且一定要保證接線牢固；如果液位低，一定要及時補充電瓶液；檢查底盤的空氣濾芯是否堵塞、柴油與尿素是否充足……”，從電瓶到臂架、支腿，再到結構件、整車管路等，井井有條，細緻專業；從泵車講到車載泵，再到攪拌車，混凝土機械主要設備全覆蓋。
△中聯重科服務經理向客戶講解攪拌車維保及安全檢查知識
專業、生動的講解受到了客戶、機手一致稱讚。“中聯重科這場直播像及時雨，正是復工前想了解的”、“莫經理厲害，分享的全是乾貨，感恩”，稱讚的留言、評論時時刷屏。
△中聯重科服務經理向客戶講解攪拌車維保及安全檢查知識
除了產品維保介紹外，莫釗還向廣大客戶介紹了中聯重科服務體系，以及官方售後服務電話、微信掃碼報修、中聯E管家一鍵報修等多種實時在線的服務派工模式；並表示2020年，中聯重科還將搭建機手遠程學習平臺，泵車、砼站新機跟機15天，把配件佈局到地級市等，為客戶提供多種增值服務。
作為裝備製造龍頭企業，中聯重科矢志不渝地堅持“以客戶為中心，為客戶創造價值”服務理念，為客戶提供極致服務。當前，復工復產正在有序推進，工程機械行業客戶也逐漸開啟了全國各重點項目建設的征程，中聯重科在為廣大客戶提供優質的各類產品同時，也將用實時、在線的服務為廣大客戶保駕護航，助力客戶獲得更大的成功。
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