2020年，一场突如其来的疫情，打破了社会的安宁，不断攀升的确诊、疑似病例，牵动着每个国人的心。在带来严重健康风险的同时，也给全球经济和企业的发展带来了异乎寻常的挑战。
对于此次企业危机来说，疫情使得市场格局重新被界定，企业转型势在必得。在这次转型中，很多行业抓住新契机，成功把线下转换为线上，都取得了非常不错的成果。
所以，现在特别是教育培训机构为了能够抓住这次新契机，把线下转换成线上，特别是很多教育培训机构都推出了公益体验计划，为自己的客户做免费的公益试听课，只愿自己的客户学生们能够在这次危机中好好学习，弥补这次因疫情不能到校学习的遗憾。
疫情过后，90%的企业都面临着人才的流失以及招聘不到优秀的人才而苦恼，那么对于留住人才和招聘人才我们的企业又该怎样做呢？
一、选择大于努力，布局决定结局。
在选择进入行业和公司的时候，对于以下五大方面必须有明确的认知和判断：
1、行业是否有光明的未来。
2、个人能否大量地接触人（客户）。
3、行业是能否接触高端人脉圈。
4、个人是否可以无上限的成长。
5、是否可以最大限度地帮助人。
在有了明确的择业标准之后，作为想要招聘、挽留优秀人才的企业，又有哪些核心竞争力能够支持大家的事业呢？
1、企业的品牌。
企业从建立之初就应该把品牌视作生命，以匠心精神支持并打造企业的品牌效应，在业内声名远播。
2、企业的硬实力。
企业在已经形成了规模效应后，硬件设施方面也应该跟上，虽然不一定要有自己独立独栋的办公室楼，但是至少要让员工感觉到办公环境让人温馨。企业的硬件设施： 企业自盖的厂房、办公楼、先进的生产设备等。 企业的软件设施：
3、企业的软实力。
企业自建立之初，就应该有远见的打造优秀的企业文化，企业文化是企业的命脉，根深方可蒂固，文化强企业才能久。公司打出去的品牌，与品牌的价值； 企业优秀的企业文化、员工的好素质； 公司产品的科技含量、企业的管理系统（包括管理制度、ERP数据处理软件等）； 公司获得的业绩与荣誉。
4、领导人的格局和梦想。
创立企业的初心和使命，人生阅历的内修和外练，思维的深度和格局的高度，都是值得去深思和学习的。选择一个行业就要沉入一个行业，心沉下来才能有真正的提升。
明确了我们当下所处的行业和企业优势之后，对于我们当下新的战略思想“服务至上，价值取胜”所要求的我们个人服务能力的提升方向，每一个企业员工都必须要明确。
首先要明确定位：
1、我要努力成为什么样的人？（能为企业发展付出什么样的优势）
我在未来应该成为一个怎样的人。我始终很难抉择，面对数不清的榜样、典范，我反而会觉得迷茫无助。曾经就是在我最迷茫的时候，那个平凡的人的平凡举动和质朴话语却令我豁然开朗。对于每个人而言，最好的方法，应该是将理想扎根在心里，作为前进的动力，而把生命的力量，都完完整整地投入到正在做的事、正在从事的工作中去，只有做好每一件事，才有机会去做好为实现理想而做的下一件事，
2、我现在处于什么位置？（能为企业发展提供什么样的支持）
你现在所处的位置是否是你现在该在的位置或者是顺应企业发展你让企业获得什么样的价值，是否是当下对你和企业是最好的，如果把整个生命蓝图比喻成一张世界地图的话，你现在和你过去所经历过的足迹，就像你从美国走到了中国，你的足迹覆盖了这些部分；接下来你将继续拓展你的足迹，到欧美，到欧洲，你的灵魂计划会带着你的足迹不断的扩张，当你不断的经历，
不断的扩张自己，你就会对你的生命计划看的越来越清晰，你会对人生有更大的视野。所以，其实你一直在完成它，你要做的就是确认自己现在的位置，这是你必须要经过的旅程，它也将为你的下一步积蓄能量，所以对未来未知的事情迷茫是很正常的，将注意力收回用在当下，才能更有力量的继续前行。
3、我的优势是什么？（能为企业发展创造什么样的价值）
内心深处好好地想想，自己到底应该做什么样的事，成为什么样的人。每个人都有自己特别擅长的方面，而且越是多努力，取得的成就就越多。发掘自己真正的优势，把精力、时间和努力倾注出来。
4、我的短板是什么？（能为企业发展努力学习专业知识或技能）
首先要明白什么是短板（不擅长或者是需要成长的）：新的业务、岗位和顺应时代的变化所需要的能力要求之下，对应的欠缺的部分，也是短板。再看看此刻的自己，与未来期待的样子和状态的差距，去实现的路径，实现路径之中所需要的能力。如果所需要的能力，是目前缺的，即短板，就去弥补。
所有的短板，都意味着成长的机会。5、我的榜样是谁？
你的榜样是谁，你就能成为什么样的人。给自己找一位你身边仰慕的成功人士，这样可以节省你的摸索时间，而且有可能你会比他做的更好。好的策略其实就是我们应该去做的事情，关键在于你是否真正的付之行动。那如何运用自己的能力去获得最好的结果呢？做到以下几点，相信你会事半功倍。
明确自身的定位才能够为成为复合型的人才打好基础，定位明确之后通过系统性的学习和个人成长规划，不断拉伸自己的思维，提升自己的能力，增强自身创造价值的能力。
未来在任何行业当中，只有复合型的人才才能够具有强大的适应环境的能力，才有为客户创造终身价值的能力。作为新服务的提供者和参与者，每个人都必须具备服务意识和服务能力。服务有三个层次：
1、情感服务层次
以客户为中心思想的论点，以体现“热情与执着”，“热忱与服务”以诚挚的感动顾客，说得好“顾客就是上帝”，以做到以及时为顾客着想，以及时为顾客处理相关的问题和相关要求。以销售人员对客户提供量身定制的个性化产品服务，为客户提供专属产品的品牌方案和建议，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以全心全意为顾客提供优质服务和品质保障，以全心全力打造顾客认知的市场品牌，以共同实现产品市场品牌的知名度和信誉度，以共同创造市场产品的价值潜力与公信力。
2、技能服务层次
技能服务的定义：是指某一活动的技术和能力，通常工作中较常用，其实在我们生活中许多活动都是业务技能;技指的是活动的过程，能是活动的效率。技能是指开展实际业务工作的知识与能力素养是指对业务的工作规律的了解和掌握程度。
提高自己的岗位技能，严格遵守各自的岗位规定，踏踏实实工作，而是存在侥幸的冒险心理，凭借经验办事，以习惯作业。并提高专业知识和技能 1.对周围的事物要有高度的洞察力 2.吃老本是最可怕的 3.不断学习，提高自己的工作能力 4.掌握新知识新技能，以适应未来的工作 5.做勇于创新的新型员工。可见无论你现在从事什么职业，专业知识是你成为一个职业化人士的基本条件。
3、价值服务层次
认识服务的重要性，我们需要将服务提升为“主动服务”意识。服务意识是发自服务人们内心的，是服务人员的一种本能和习惯。认识服务的重要性，我们需要将服务提升为“主动服务”意识。服务意识是发自服务人们内心的，是服务人员的一种本能认识服务的重要性，我们需要将服务提升为“主动服务”意识。服务意识是发自服务人们内心的，是服务人员的一种本能把服务看做一份工作，它产生的只有成本；把服务看做一个过程，它创造的将是价值。赢得客户在服务行业中不仅意味着赢得当下的销售业绩，更意味着可以期待更加广阔的潜在业务资源。
企业员工只有扎根于价值服务，才能够为客户带来切实的成长，给予客户的企业切实的增长，才算是真正把握住了顾客价值，而把握住了客户价值就是把握住了自身发展的命脉。
从思想层面和行动层面对我们自身的发展起到非常大的引导和启发作用。相信在未来服务过程当中，以及个人的成长过程当中，每一个企业员工都能够让自己变成一片海，润泽万物。
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