菡妞媽媽
現階段，越來越多的企業開始認識到建立客戶價值優勢的重要性，客服在這其中發揮著極其重要的作用。客服是代表公司與客戶往來,直接為客戶提供優質服務,它起到公司和客戶之間增進感情、緩解矛盾、加深瞭解、推薦購買等橋樑作用，確保了企業的良性運轉，客服通過創新服務，不斷提高客戶價值，增強客戶滿意度和忠誠度；客服工作做的好壞直接決定了客戶對公司的看法，所以可以說是至關重要的。建議您先用心做，邊做邊學習，同時給自己制定一箇中長期發展規劃，定期梳理和定位自己，及時發現“短板”和“裂縫”，才讓自己的職業生涯發展更加穩健，更有保障。
醫望情深
關於這個問題，個人認為答案是否定的。原因如下：
第一，從職業規劃的角度來說，目前很多大公司的客服崗位全部都是外包給勞務公司做的，也就是說既不在公司的體制內，也沒有什麼晉升空間。
第二，從收入來講，客服工作相對來說可預期的收入增長是十分低的，而且由於大環境的影響，以及人工智能語音客服的發展，客服崗位的需求量也在不斷的縮減，待遇也在不斷的降低。
第三，從長遠來看，客服崗位很有可能在未來幾年內逐漸的消失，被機器智能和人工智能語音客服所取代。只有少數高端服務行業可能會保留客服崗位，到時的競爭會異常激烈。
基於以上原因，建議您根據實際情況儘快作出選擇。要麼現在開始尋找新的機會，要麼可以在現有崗位上維持穩定的生活，然後努力學習新的知識，為未來的轉行做準備。
希望我的回答可以幫到你，謝謝。
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