菡妞妈妈
现阶段，越来越多的企业开始认识到建立客户价值优势的重要性，客服在这其中发挥着极其重要的作用。客服是代表公司与客户往来,直接为客户提供优质服务,它起到公司和客户之间增进感情、缓解矛盾、加深了解、推荐购买等桥梁作用，确保了企业的良性运转，客服通过创新服务，不断提高客户价值，增强客户满意度和忠诚度；客服工作做的好坏直接决定了客户对公司的看法，所以可以说是至关重要的。建议您先用心做，边做边学习，同时给自己制定一个中长期发展规划，定期梳理和定位自己，及时发现“短板”和“裂缝”，才让自己的职业生涯发展更加稳健，更有保障。
医望情深
关于这个问题，个人认为答案是否定的。原因如下：
第一，从职业规划的角度来说，目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的，也就是说既不在公司的体制内，也没有什么晋升空间。
第二，从收入来讲，客服工作相对来说可预期的收入增长是十分低的，而且由于大环境的影响，以及人工智能语音客服的发展，客服岗位的需求量也在不断的缩减，待遇也在不断的降低。
第三，从长远来看，客服岗位很有可能在未来几年内逐渐的消失，被机器智能和人工智能语音客服所取代。只有少数高端服务行业可能会保留客服岗位，到时的竞争会异常激烈。
基于以上原因，建议您根据实际情况尽快作出选择。要么现在开始寻找新的机会，要么可以在现有岗位上维持稳定的生活，然后努力学习新的知识，为未来的转行做准备。
希望我的回答可以帮到你，谢谢。
分享到:
