新冠肺炎防疫期間，宣城市醫療保障局以點發起、全面發力，統籌做好疫情防控和正常就診醫療“雙保障”，充分發揮基本醫保兜底保障作用。
實現“雙隔離”。推行新冠肺炎疫情防控集中收治，確定宣城市人民醫院為全市新冠肺炎患者定點收治醫院，對全市新冠肺炎確診病例進行集中收治，實現全市新冠肺炎患者與正常就診患者完全隔離；同時，宣城市人民醫院確定宣城市公共衛生應急醫院承擔發熱門診任務，實現院內新冠肺炎患者與其他疾病患者就診區域完全隔離。
實施“雙流程”。設置發熱門診預檢分診處，對發熱人員單獨實行血常規、胸部CT檢查等，對發現存在武漢旅居史的可疑病例，立即專車送至宣城市公共衛生應急醫院進行排查確診，1月29日至今，宣城市公共衛生應急醫院共收治患者887人/次；截止至2月26日，全市6例新冠肺炎確診病例（人數全省最少）均得到妥善救治；其他疾病患者按常規流程進行掛號就診，1月29日至今，市人民醫院其他門診收治患者25331人/次，保障了其他疾病患者正常診療。
落實“雙通道”。採取“不間斷”方式強化疫情防控期間醫保系統維護，第一時間完成市縣“兩系統”中“甲類傳染病護理費”等11個新增項目和“疑似”“確診”2個病種信息編碼維護，落實免除支付目錄、支付限額、用藥量限制，確保新冠肺炎費用報銷通道暢通。同時，及時出臺業務“延期辦”，對因受新冠肺炎疫情影響，企業無法按時繳納城鎮職工基本醫療保險費、辦理參保登記的，可在規定期間內補繳補辦；宣城醫保同時調整醫保信息系統，臨時解除相關結算限制，確保普通門診疾病患者就醫費用報補通道順暢。
實行“雙服務”。實行“疫”期醫保經辦服務“不見面”，推行“電話辦”“郵寄辦”等多種非接觸式辦理方式相結合的醫療保障經辦服務模式。截止至2月25日，共接聽醫保諮詢電話552次，實現電話辦、郵件辦102件，完成6件市長熱線、5條政民互動事項辦理，在有效減少新冠肺炎交叉感染風險中做好醫保經辦服務。落實窗口“放心辦”，推進“一站式”辦理，安排專人引導，提高經辦效率，引導人員分流，減少人員聚集；認真做好醫療保障經辦大廳室內通風、衛生檢測、清潔消毒等工作,消除經辦場所疫情隱患，為參保群眾“窗口辦”做足準備。
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