網購“秒殺”成功卻拒發貨!消費者自救維權:這些必須要知道

不管你是幹什麼工作、從事什麼行業、是什麼身份,每位都是真真切切地消費者,作為消費者面對複雜多變的市場環境,當自己的權益受到威脅時,應該學會自救維權;這些年電商的兇猛發展,給消費者帶來了很多便利,足不出戶就可實現想要什麼就能送貨上門的服務,可是有些不良商家總是通過各種手段和渠道變相的“套路”消費者,因此當遇到類似網購成功卻拒絕發貨,消費者應該知道這些學會自救維權!

網購“秒殺”成功卻拒發貨!消費者自救維權:這些必須要知道

網購“秒殺”成功卻拒發貨?

不管是什麼節日,電商平臺的商家們都會費盡心思搞各種活動引起消費者的注意,比如“限時秒殺”、“滿減”等多種活動形式,尤其是“秒殺”更是受到大眾的青睞,定好鬧鈴,消費者看著越來越近的秒殺時間不停的刷新購物頁面,只為第一時間搶購到最優惠的商品,可一些商家在消費者“秒殺”成功後卻以庫存不足、優惠信息發佈錯誤等理由拒絕發貨,這不,有位王先生在某寶上用五百多元秒殺得一款原價兩千多的智能鎖,可還沒高興幾分鐘就被商家告知因優惠信息掛錯導致“秒殺”無效,這豈不是忽悠消費者尼,為了保護自己的權益,消費者都應知道這幾件事。

網購“秒殺”成功卻拒發貨!消費者自救維權:這些必須要知道

網購“秒殺”成功卻拒發貨?

●注意“包修”和“保修”可是大不同

根據相關法律法規規定,商家有提供“三包”(即維修、更換、退貨)的責任和義務,其中“包修”一般意義上就是指三包有效期內的商家免費維修義務,三包商品在包修期內出現質量問題,商家應按照國家法律法規的規定履行義務,提供免費維修,包括人工費和材料費,不得向消費者收取任何費用;而“保修”則是商家根據產品性質和價值,自行制訂長短不同的商品維修期,在超過三包期的保修期內進行維修,商家一般是可以收取材料費和人工費的,所以“終身保修”不是“終身包修”,消費者一定要擦亮眼睛看清楚。

網購“秒殺”成功卻拒發貨!消費者自救維權:這些必須要知道

網購“秒殺”成功卻拒發貨?

●注意免費服務項中是否有不免費的內容

商家在銷售家電等產品時,會提供“免費安裝”、“免費配送”等項目,但消費者可不要以為真的就全部免費,比如安裝燃氣熱水器,可能還會有電路、水路、燃氣管路燈的改造費用;安裝空調可能還存在高空作業費等,所以在選購時一定要仔細詢問一切安裝購買的細節,哪部分免費哪部分收費要做到心裡有數。

●通過正規渠道找相關服務人員

有些游擊隊打著“專業維修”等旗號,消費者不要輕易相信一些宣傳單以及上門推銷等人員,家中電器需要維修時應該通過正規渠道,尋找有固定營業地址、專業的相關服務公司,在接受服務的過程中也要注意核實上門服務人員的身份,保管好相關服務憑證,以便日後維權需要;協眾便民服務為大眾提供了專業正規的服務平臺,專注於家庭維修、開換鎖、智能鎖銷售、配汽車鑰等方面,每個和協眾服務合作的商家都必須是正規經營商,確保消費者的權利不受侵犯。

網購“秒殺”成功卻拒發貨!消費者自救維權:這些必須要知道

網購“秒殺”成功卻拒發貨?

某寶電商平臺商家(協眾便民服務)推出九毛九換汽車鑰匙限時“秒殺”活動,很多車主朋友們知道一般換電池少則幾十元多則上百元,消費者在選擇購買時要注意核實信息,留存相關交易憑證,在消費過程中保護自己的權益, !

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