一種快速打消客戶顧慮,獲取客戶信任的方法

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先賣個關子,你要採購某一種產品,卻遭遇到了這樣兩種情況,你會跟誰合作:

跟A一直在溝通,價格蠻合適,貨期也可以,態度也不錯,可是當你提出要去參觀的時候,他一下子結巴了,很明顯有點慌,有點亂,找各種理由說自己不在,或者工廠不方便參觀,或者需要提前申請之類;

跟B也一直在溝通,價格雖然不是最好,卻也可以,貨期雖然不是最優也似乎可以談,當你告訴他你有實際的訂單,能否降價,能否調整貨期的時候,他一直在邀請你去工廠談判,希望你可以去參觀一下,瞭解一下,面談一下;

如果真的到了需要做決定了,你更會考慮哪一個?

答案很明顯,肯定是B!

因為A讓我感到了不安全感!

所以,今天我要說的方法是:邀請客戶來參觀,“竭力”的,反覆的邀請客戶來參觀。

很多人說了,你讓他來他就來嗎?

這個,肯定不可能,其實來不來都無所謂,我們只是表明一個態度,我不怕你來看,甚至一萬分的希望你來!

還有人會說,客戶來了,肯定也看其他的同行,怎麼辦?我想說的是,那麼怕競爭,絕對不應該選擇做外貿的!

02

我們這樣做,無非兩個目的:

第一,我不是騙子,我是很專業的供應商,你可以來看,來考察,來審核;

第二,我不怕你來比較,我歡迎你比較,我相信你比較完了一定會選擇我。

其實這就是一種信心的傳遞!

外貿談判,由於地域的限制,往往在建立信任方面比較慢,對方會不會是騙子?對方的產品質量真的很好嘛?對方真的是工廠嗎?對方真的有實驗室會檢驗質量嗎?

一方面我們可以通過文字描述,通過圖片,視頻讓客戶慢慢的信任我們, 這種主動邀請客戶也是一種快速的讓客戶信任我們的方法。

03

當然,雖然是一種方法,但是從我自身來說,或者從我們公司來說,是真的希望客戶來考察來面談的,因為面對面的談判是效率最高的談判方式,而且,一直是我的強項!

所以,我們要真正的誠心誠意的邀請客戶來,要給出一些理由:

例如,你來了就知道我們公司的實力,就知道我們有多專業多職業,就會更加放心的把訂單交給我們了;這樣您可以節省很多時間去做其他的更重要的事情;

例如,我們單子現在談的有點瓶頸,我畢竟就是一個業務員,來了你可以跟我們老闆談,不光是價格,還可以談很多其他的方面,為你解除更多的後顧之憂;

例如,您來中國可以多考察幾家供應商,實際的看一看,做決定就會更加準確,成本會更低;畢竟現在騙子很多,對吧?

例如,您採購的不光是一個產品,只在email或者手機聊天,很多事情瞭解不到那麼全面,我建議你來走一趟;

例如,如果是採購經理,我們還可以這樣說,過來談一下business還可以順便旅遊一下,看看中國之類;

我們曾經還說,如果你過來中國,來我們這裡當場簽單,我們可以為你報銷一部分機票的費用,只是為了讓你來考察一下,因為你來了一定會選擇我們;

你看有這麼多理由,您還不來一趟嗎?

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當然,如果你是真心希望客戶來,你就要做很多準備工作,當然一張客戶信息採集表是不能少的,此外還要準備很多與之對應的材料,產品相關,公司認證相關,以前的經驗相關等。

當然合同,形式發票必須要準備好,用於最後的締結成交。

然後就是接待客戶,用解決問題的思路拿訂單。

一種快速打消客戶顧慮,獲取客戶信任的方法


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