“宅”在家中，在疫情信息的包围下，愣是每天两集，把七十集电视连续剧《新世界》看完了。
《新世界》来了！
人们欢呼不已，激动不已。
新世界对应的是“旧世界”，一新一旧，新代表世界秩序、信仰、制度、方法（生存手段）等的重构，旧代表要被“扬弃”或者是彻底的抛弃。
笔者认为，多维度消费场景的“融消费”“新世界”已经到来，而旧有的单一消费场景失去了生命力或者是吸引了，也就是不论是传统的实体店还是传统电商，单一的“到店”和“到线”已经不适应“新世界”的消费变化，而半小时送达的“即时到家”成了“新世界”的标配。
如果我们回放一下《新世界》中三个结义的兄弟不同的命运，把不同人物的不同结局用来看待实体商超的未来命运走向，其实是挺好玩的一件事情，他可以回答，未来实体商超的“新世界”究竟在哪里？
本文从三个段落来描述：1、剧情人物回放（三个兄弟如何迎接“新世界”）；2、“融消费”的六个维度；3、技术成就“新世界”。
01
三个兄弟如何迎接“新世界”
电视剧《新世界》似乎是一个隐喻。
在疫情依然侵扰人们生活的时候，假如在中国商超零售业中也有金海、铁林和徐天这样的拜把三兄弟，他们绝不会料到，一场“大洪水”等待着他们。
一场灾难二千多人死亡，数万人被病痛折磨，数亿人被禁足家中，湖北10多个城市宣布封城，大量城市停摆，无数行业受疫情影响无法复工，新冠病毒蔓延的速度与影响远超所有人的想象。
三个兄弟，如何融入疫情结束后的一个既陌生又充满变数的“新世界”。
老大金海是监狱长，脚踏黑白两道，北平旧时代的中层官僚，时而长衫时而制服，有着这个位置上独有的仁义、硬气和沉着。他对新世界的到来，有清晰的预测判断，开场就在指挥换金条，想带着兄弟和家眷们逃到南方。
他清楚地知道时代变革的残酷，前一刻还是监狱长，后一刻就会沦为阶下囚；前一天还是行刑者，后一天可能成了刀下鬼。他这辈子最看重的是“道理”，岂不知“道理”也会随时代改变，此时的信仰，未来就是禁忌，今天的英雄，明天就成了贼寇。
这样逃避的心态，不愿意接受新事物带来的变革，是众多“习惯旧生活”的人们普遍的心态。因为他们不知道“新世界”究竟会如何变化？
但是，老大铁林还有勇气去直面，有点迫不得已，但也作出了很多无奈的选择。
这就如当下的很多传统实体商超一样，受疫情的逼迫，不得不做出选择，那就是拥抱线上，拥抱到家业务。
而对他来说，这是极不情愿的，也是无奈下的被迫之举。所以，他们在先天技术匮乏准备不足的状态下，仓促上马。
就如福建冠超市林永强所言：未来“即时到家”会成为传统商超的标配。
但林总做出这样的选择是不得已而为之，内心是慌张的，忐忑的，不安的。
还有一些百货店如银泰百货，本身原来就有一些电商基因，这次通过“直播”自救，取得了不小的收获。
当然还有“林清轩”这个化妆品品类杀手专营店，也是通过直播和社群直接做O2O生意，趟出了一条路。
金海，就属于要结束乱世前夕被逼思考未来的。最后的结局是，金海诈死后有回归了新世界。本来，在北京城近郊的山上，已经有了金海的墓碑。
其实，对于传统商超来说，墓碑早已经立好了，就看明天谁会倒下，谁会被埋葬！
老二铁林世故狡猾无原则，但又怯懦愚蠢，在保密局混了数年还是个小职员。他是对新世界的到来最无知无觉的人，眼看要改朝换代了，竟还执迷于旧世界的逻辑，惦着弄个一官半职。
在大家都想着逃命的乱世，或许只有这样的人，能貌似如鱼得水，但得到的终究也是镜花水月的幻象。他得势后种种变脸，直至抛尸冰湖、寺庙杀人、安排监狱暴动等，完全成了一个丧心病狂、六亲不认的恶人，将兄弟朋友几乎出卖个遍。
从铁林身上，我们发现，那些旧生活的失败者，遇到乱世，往往最先表现出恶意，恶原本就藏在他们的生活中，过去是生活的惯性将恶掩盖起来，一旦遭逢乱局，他们往往最先成为迷失者。
铁林是现实中几万家传统商超的代表，因为其对“幸福生活充满幻想”，并且把得到幸福生活作为其最高目标，但是，战略错了就会被世界淘汰。
因为他对“新世界”充满恐惧，就用旧的手段去死守，去发展，而不知道自己已经是“温水里的青蛙”，再被上升的水温慢慢烫死。
“新世界”变革是不一每一个个体的企业一直为转移的。我们看到，疫情中在讨论的“无接触销售”会成为未来商业的重要组成部分，并且会通过一二十年的技术变革，成为销售的主流手段。
在这次疫情的教育下，三四线城市甚至一些发达的县域消费者，也被教育成一个拿着手机就能购物的消费中坚力量。这一群体性变化，决定了未来市场走向。再加上人工智能云计算VR等技术的成熟度越来越强，5G视频时代的到来，都促使传统商超发生极大的变革。
老三徐天，人力车场的少东家，白纸坊警署的警察。他率性冒失，却热血耿直。他与贾小朵的爱情是旧世界最纯净美好的感情，我想所有观众都会怀念，那在冰河边木盘泡脚的一幕，然而这爱情，却在乱世的动荡中最先夭折了。
他为了查找“小红袄”替爱人报仇，不惜把北平四九城翻了个遍，就是想给爱人一个交待。在他眼中，新世界和旧世界大概差不多，所以对逃离北平的意愿并不强烈。
徐天因为对“新世界”没有恐惧感，在大结局中他又当上了新中国的警察，还和田丹相爱终成眷属。
面对变化的世界，只有顺势而为者才有生存下去的权利。
徐天有点像传统商超中的永辉、步步高、大润发等等，还有就是沃尔玛，已经早就做好了拥抱“新世界”的准备，从技术到门店再到客户端，都做了“数字化技术革命”。
曾经一位老总写过一篇文章，对新零售的代表盒马大加质疑，他认为盒马就是个烧钱的产物。这都是表面外相，其内在是阿里系在重构中国零售体系时，做了一个全产业链的闭环思维靠，那就是以金融支付为核心，前端不过是些卖场罢了。
传统商超的老板们绝大多数看不明白盒马们在干什么，或者看明白了也不想去改变自己的企业，而是像把头埋在沙子中的骆驼般，麻木自己。
02
“融消费”的六个维度
笔者认为，未来零售或者说疫情过后的零售市场，消费场景变得多样化，也就是消费者购物渠道进一步拓宽，不在被束缚在实体店或者是传统电商平台，最少有六个维度来实现“融消费”。“融消费”的特质就是消费的碎片化。
A：实体门店（到店）
实体门店的存在还会继续，谁也替代不了，但是，门店的老龄化是必须需要面对的现实，尤其是商超业态，更是成了老年人的天下。门店消费者老龄化是任何企业不得不面对的问题，也是需要亟待解决的问题。
实体店未来的走势就是场景体验店，也就是体验第一位，购买第二位，或者说购买行为将通过线上小程序或APP来完成，也有个购物场景是，在店内下了单，但是由门店配送到家。
实体店告别卖场的单一功能，更像是一个产品体验中心：生鲜食品的试吃；家庭厨房的食品展示；其他商品的试用等等，还有什么商品在什么场景下使用等等。
沃尔玛这个先知先觉者，早已经布局完线上，入股了京东，还以山姆会员店为依托，设立了“前置仓”，做“即时到家”业务。
B：传统电商（到线，次日达或后日达）
传统电商“到线业务”也遇到了发展瓶颈，就是获客成本极高，消费者忠诚度降低，所以，从去年开始，电商几乎都在做一件事，就是渠道下沉，开发低线市场，挖掘小镇青年的消费能力。像阿里、腾讯、京东等有实力的大集团，对线下实体零售发起了猛烈攻击，形成了阿里系和腾讯系两大阵营。再加上苏宁易购也在打造“全渠道”，也就是线上线下实现无缝连接，充分融合，也形成了自己的优势。
传统电商落地，传统实体商超上线，成为大势所趋。
C：新零售（即时到家）
以盒马为领导的“新零售”群体，在疫情期间充分显示了“即时到家”的魅力，让到家成为零售业中最火的业务，也让传统实体店企业趋之若鹜，纷纷效仿。盒马是店仓一体的代表，像传统企业永辉也在加码到家业务，也是做店仓一体的布局，“永辉买菜”在去年开始布局，可以说是生正逢时；步步高也利用“小步到家”程序实现到家业务的构建，但他是被逼出来的；像生鲜传奇、冠超市等，都是情急之下的形势所迫做出的选择。
还有就是生鲜电商的崛起，在疫情的语境下，又有了更大的市场话语权。前置仓业态被人们重新认识和考量，毕竟“无接触购物”是当下最安全的购物方式。
D：线上拼购
拼多多和京喜是拼购业态的代表，拼多多先知先觉，主要服务低线市场；京喜后市勃发，服务头部城市消费者的拼购需求。
由于京东已经解决了商品的信任问题，估计未来京喜有更大的吸客能力。因为，产品力决定购买力。
E：直播带货
现在不仅仅是李佳琪薇娅们在直播带货，现在有点全民直播的味道了，并且都在直播带货。有些传统零售商如银座等，都在非常时期涉足直播带货，并且收获很大。
李佳琪们一次直播就能实现千万级以上的销售额，这充分说明了直播电商市场的生命力和广阔的发展前景。
F：社群拼购+微商
社群营销会有一个大发展，也有很多实体企业以门店为核心在尝试做社群营销，社群团购。当然，也有些专门做社区团购企业在疫情中也有了很大的发展。个体化的微商多数通过微信群在进行销售，具有社群拼购的属性。未来这一销售模式的市场份额会进一步扩大，有可能也会成为一些实体企业的盈利手段。
总结：“融消费”的场景是线上线下充分融合互为补充，通过线上实现购物的高效率。笔者预计，带有电商属性的销售方式，未来五年内会占到零售市场的30%的份额，十年内会有半壁江山。
03
技术成就“新世界”
无人机送货、无人店铺、无人仓库，甚至虚拟现实等AI、VR人工智能技术全方位渗透到零售企业，在效率提升的前提下，彻底进行了一场从供应链到卖场的“生态与场景”革命。
5G时代，零售业将进入无人时代和虚拟现实时代。
“聪慧”的仓库。
在5G的赋能下，人工智能化工具的普及速度将进一步加快，无人仓库、无人分拣、无人驾驶配送将逐步提上日程。在未来的物流产业链上，所经环节都能实现智能最大化。
仓库将实现机器人云化，通过远程操控智能分拣设备、机器人、智能叉车等机器实现仓库全部工作，货架将与供应商后台打通，低库存状态下能及时将信息传输到供应商智能接收设备中，实现配送一体化。
“飞行”和无人的快递。
最早提出无人机配送的是亚马逊，但被谷歌捷足先登，谷歌在去年4月获得了由FAA颁布的首个无人机快递许可证，有效期两年。亚马逊在6月初也宣布推出最新的送货无人机。
阿里、顺丰、饿了么、京东等企业也纷纷入局。阿里巴巴旗下物流平台菜鸟与中国联通、圆通速递联合打造“5G快递分拨中心”；顺丰在研究机器视觉，包括冷链可视化在5G下的创新应用；饿了么在2018年5月已获准开辟中国第一批无人机即时配送航线，送餐无人机将正式投入商业运营；京东在2018年11月获得首个无人机物流经营许可证，并于今年1月在印尼完成海外首飞。
永辉超市已经实行了无人机末端配送。在广州漫广场开业的超级物种门店，无人机配送成为其一大亮点。配送模式是用户下单后平台接收、分拣、打包，由无人机配送至有相应人员接应的小区，再由小区合作人取货配送。
在这次疫情中，京东和美团都推出了“无人驾驶自动配送车”，为疫情中的人们实现无人配送。
这是一个大趋势，也就是通过技术革命来改变劳动密集型企业现状，并且能够提高效率。
带着VR 购遍全球。
在5G赋能零售业实体商超的想象中，有这样一种场景：未来进超市购物，不需要拿购物篮，选购的商品都会进入云端购物车，在走出超市的瞬间手机自动支付；超市在顾客支付后就已打包好商品，交给无人机进行配送，在消费者到家前，无人机早已将商品提前配送到家，在窗户与冰箱对其进行身份确认后，将商品摆放在冰箱里。
沃尔玛在2018年8月申请了VR相关技术专利，详细描述了一个“虚拟展示厅”和供货系统技术。只要用户穿戴VR头显和搭载传感器的手套，就可以走进三维空间的沃尔玛超市挑选商品与此同时，位于供货中心的机器人可以监控消费者的运动。随着消费者把虚拟商品添加至虚拟购物车和下单，自动驾驶的机器人可以马上定位实体仓库中的商品，拾取它们并将其存放在购物车等容器中以便之后的运输。
另外，“无人”商店也会大面积暴发，尤其是现在的便利店和小的社区店，通过技术赋能能够实现“无人化管理”。尤其是在一些特定场景中，如医院、大学、旅游区等等，都可以实现店铺无人化。
閱讀更多 老愚的雨季 的文章
