大眾網·海報新聞濟寧4月6日訊(通訊員 韓清源 見習記者 閆文文)2020年4月6日凌晨，濟寧市火車站值班人員幫助旅客家屬找尋失聯旅客並送還手機。
大眾網·海報新聞記者瞭解到，濟寧市火車站手檢員謝珂意在清理候車室時，在安檢儀下發現旅客手機一部，交予值班站長魏中山，後有多個電話呼入，接聽後確定為失主家屬翟先生。魏中山通過電話詢問了解到，該旅客名叫劉運玲，女，63歲，因與家人生氣，聯繫不上，家人十分焦慮，情緒比較激動。魏中山瞭解到信息後，首先對旅客家屬情緒進行了安撫，從與旅客家屬通話中得知，劉運玲乘坐車次為k1138次列車到達青島北站，由於忘記帶水杯欲回去取而未趕上車，接著詢問了旅客的基本信息，並向候車室巡視人員詢問，發現確有一名旅客符合特徵。隨後同值班員劉昉立即到售票廳、廣播室，查詢購票信息，發現劉運玲還購買了5028車票一張，根據售票時間又通過監控錄像確定了該旅客乘坐5028次列車到青島北。次日0點30分左右魏中山與5028次車長朱勇取得了聯繫，通過朱勇找到了該旅客，並讓旅客同家人聯繫告知家人平安，同時要求家屬來站自取手機。
魏中山與翟先生再次聯繫，告知旅客到青島北站時間，並且勸慰旅客家屬不要再生氣，手機已由旅客外甥林森領回。
交還手機之後魏中山不放心，又與列車長朱勇取得了聯繫，並交待要對該旅客全程關注重點照顧，密切關注旅客動態。列車到站後，魏中山又與翟先生取得了聯繫，詢問旅客劉女士是否安全到站，翟先生告之劉女士已被其兒子接走，並再次對濟寧站工作人員表示感謝。
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