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疫情发生以来，常州税务部门在积极开展疫情防控工作的同时，紧扣2020年“便民办税春风行动”，为全市企业复工复产提供更贴心的优质办税服务，全力支持企业纾解困难、复工复产。
个性服务“贴心”
“税务局推出的短视频轻松明快，操作步骤清晰明确，集中解答了纳税人和缴费人线上办税遇到的问题，3分钟的解读不仅让我们快速学会了操作，还了解了最新政策!”近日，溧阳市税务局原创制作的“非接触式”办税服务系列简视频在常州税务微信公众号上线发布，迅速获得较大点击量和转发量。日前，第三期短视频已经筹备推送。
早在妇女节前夕，为服务溧阳女企业家、助力企业复工复产，溧阳市税务局“战疫先锋队”为溧阳150名女企业家在微信群中专题开展了一堂别开生面的“助力企业复工复产微课堂”。课堂上，团队成员就个人所得税、增值税、房土两税等“六税”“十二费”疫情专项税收减免作了细致全面的解读，对疫情防控期间“不见面"办税服务进行了全面介绍。
微课堂结束后，150名女企业家对国家及时出台了相关优惠政策予以“复工复产的优惠实实在在”、“优惠政策很多、对企业帮助很大”等积极反馈，对房土两税具体减免范围、社保减免比例及减免时效等提出针对性的问题。
“无论多晚、无论多忙，溧阳税务局总能在第一时间答复我们的疑问，有了税务局的支持，我们就像吃了一颗‘定心丸’，这场战‘疫’我们一定能打赢!”3月29日，在江苏上上电缆集团有限公司财务部彭梦婷在税企交流群中写下一段话。
疫情期间，溧阳市税务局充分利用1600人的税企QQ群，将纳税服务“不见面”办税指南、个税汇算APP申报操作、延期申报等最新政策及时传达给财务人员，及时发布疫情期间税收优惠政策和社保缴纳延期政策，让纳税人应晓尽晓，全力做好助力企业正常办税、应对困境的坚强后盾。
畅通政策“暖心”
“目前，我们企业复工复产已经一个多月，虽然疫情对企业产生了不小的影响，但税务部门出台的税收优惠政策让我们松了一口气!”近日，在溧阳市戴埠工业园区，溧阳江南烘缸制造有限公司董事长何维忠告诉记者，“税务部门第一时间上门宣传税收政策、了解我们的困难，增添了我们复工的信心!”
溧阳市江南烘缸制造有限公司专业生产钢板烘缸和各种高速纸辊。了解到企业将于2月11日复工后，溧阳市税务局戴埠税务分局第一时间安排部署，抽调分局业务骨干成立“专项服务队”，与企业财务人员建立专项服务微信群，详细了解企业的生产情况以及相关涉税诉求，精准推送税收优惠政策，并逐条向企业解读扩大产能购置设备所得税税前一次性扣除、全额退还增值税增量留抵税额等税收优惠政策，及时解答企业涉税疑问，确保企业应知尽知、应享尽享。
疫情期间，溧阳市税务局通过电话、网络等多种形式征询企业复工复产情况及存在困难，充分利用税收大数据分析筛查特定政策潜在收益企业，开展“一对一”精准讲解，积极为企业纾困解难，切实帮助企业渡过难关。
据测算，今年第一季度，溧阳市税务局将实现减税超1亿元，其中新出台的支持防疫税收优惠政策减税超1千万，社保费减免超1.6亿元，各项税收优惠政策精准快速落地，切实为企业经营者复工复产增添了信心与底气。
提速办理“倾心”
“受疫情影响，公司海外订单受到了不小影响，现金流比较紧张。多亏了税务机关，在一天内便为我们办理了1390万元退税，给我们解了燃眉之急啊!”近日，科华控股股份有限公司财务人员陈雅群感触颇深，“税务机关办事及时，我们一定渡过此次难关，共同战胜这个‘寒冬’!”
科华控股股份有限公司专业生产汽车涡轮增压器零部件和液压泵阀、工程机械配件，为国家高新技术企业，其产品大量出口北美、南美、欧洲、日本、韩国等地区。全年出口销售高达近10亿元人民币。2月份以来，企业尚未完全复工，出口订单受到一定影响。3月9日，接到企业申报后，溧阳市税务局加速办理进料加工手册核销和一类企业退税审批，申报当日便为其办理退税1390万元。
为助力出口企业复工复产，溧阳市税务局快速响应国家税务总局“非接触式”办税服务的规定，全面推行出口退税业务“网上办”、“全程邮寄办”和容缺办理机制，保障办税“不见面”，服务“不下线”。通过服务电话、服务QQ群、微信群，多渠道为纳税人提供咨询解答服务。对出口企业退税申报审核过程中所需的资料主动与纳税人电话沟通，采用“全程邮寄办”模式，在退税单证真实齐全、相关电子信息核对无误的情况下，加快出口退税相关业务办理，尽可能减少疫情对企业的影响。
马上办、网上办、容缺办，这一系列硬核举措有效助力了出口企业复工复产、稳定了出口外贸。今年以来，溧阳市税务局已采取“非接触”方式为出口企业累计在线办理出口退(免)税单申报463户次，退税资金达2.02亿元。
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