疫情防控期间，魏县税务局认真落实党中央、国务院决策部署，积极发挥税收职能作用，以暖心、用心、真心的“三心”服务，推动优惠政策快速顺利落实到位，扎实做好支持疫情防控和企业复工复产工作，服务地方经济发展。
一、“暖心”送政策，确保优惠政策应知尽知
一是加强培训，精准解答。为切实保证新出台的各项税收政策落地有声，该局通过钉钉软件分享学、内网外网线上学、学习笔记展晒学等“七学”模式，加大内部培训力度，组织干部学习税费优惠政策，确保税务人员特别是办税服务窗口人员和管理分局人员全面掌握优惠内容、政策依据、申报流程，做到懂政策、能解答、会执行。2月份以来，该局累计举办网络培训19期，网络测试7期。二是认真梳理，及时推送。认真梳理新出台的支持疫情防控的各项税收优惠政策，辑印《疫情防控税费优惠政策和业务办理应知应会口袋书》、《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》汇编等资料，通过“矩阵式”微信群、税企服务交流群、“美篇”等新媒体资源向纳税人推送，让纳税人足不出户知晓政策。截至目前共推送信息3000余条。三是健全机制，协作配合。建立完善党建引领和监督、政策研究与落实、组织收入和征管服务与信息化保障、税收数据分析等工作机制，明确责任领导及责任股室（分局）、统筹推进疫情防控和经济社会发展。积极与园区管委会等部门协同配合，建立企业复产复工直接联络机制，及时掌握复产复工企业信息，主动对接辖区内可享优惠的企业，确保税收优惠政策落实落地落细。
二、“用心”优服务，便利享受优惠政策
一是“非接触”自助办税安全高效。严格落实“涉税事、线上办、非必须、不窗口”原则， 积极引导纳税人缴费人使用电子税务局、手机APP、微信公众号等方式办理税费业务，减少人员聚集、降低疫情传播风险。2月1日至今，通过银行端“非接触式”渠道缴纳养老、医疗保险17800户次。二是“多元化”在线咨询有问必答。将管理分局、办税服务厅、税政股等业务部门电话对外公布，组建电话咨询答疑团队，24小时接听纳税人电话，确保纳税人问有所答、惑有所解；建立多个税企微信交流群，加强与纳税人互动交流，及时回应企业关切、响应企业诉求，确保复工企业“安心”防疫，“放心”办税，“全心”开工。三是“不见面”网上申领邮寄送达。作为市局确定的3家发票邮寄单位之一，该局高度重视，迅速行动，主动与县邮政部门沟通协调，联合成立专门工作组，明确权责配置，实现发票领用“网上申请、一键领用、智能处理、邮递配送”全新办理模式。截至3月19日，累计邮寄发票户数 709户，共计73610份。河北新闻网、河北共产党员网、邯郸电视台、邯郸日报等新闻媒体分别予以报道。
三、“真心”解难题，全力支持企业复工复产
一是绿色通道“解民忧”。在抓好办税服务厅疫情防控工作的基础上，为相关企业设立涉税业务“绿色通道”，为确需到办税服务厅办理业务的纳税人提供预约服务、错峰服务等人性化服务，优先办理发票审批事项，提速办理留抵退税审核，确保“放心进大厅、事情快捷办”，有效缓解出口企业资金压力，全力做好企业坚强的后盾。二是精准辅导“解困境”。为帮助参与公益捐赠的企业和个人及时了解国家最新的税收优惠政策，该局一把手带领业务骨干上门辅导涉及公益性捐赠企业相应的税收优惠政策，告知企业在计算企业所得税应纳所得额时可以全额扣除此次捐赠支出，并免征增值税、城建税和教育费附加，确保税收优惠政策应享尽享，坚定企业发展信心。累计为增值税小微企业免税销售额340万元，免征税款21万元。三是主动问需“解难题”。成立税收知识专业咨询团队，主动对接辖区内复工复产重点税源企业，了解企业目前工人到岗、生产线开工、受疫情影响情况以及复工后实际困难需求，跟踪涉税事项，收集纳税人意见和建议，及时汇总，做好解答辅导，有的放矢做好帮扶，保障重点企业顺利开展生产经营活动，尽快恢复产能。截至目前，魏县共复工企业656户，通过电话、微信、实地走访等形式问需率达100%，解决69户纳税人涉税需求。
今后，魏县税务局将继续全力、全面做好各阶段工作任务，和广大纳税人和缴费人一起，坚定信心，携手前行，共渡难关，共同打好疫情防控阻击战，推动魏县经济社会持续健康发展！
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