21世紀20年代，沒聽說過C2M模式，您就out了。
這種直接將生產企業與消費者聯繫在一起的全新模式，如今已經風靡家電圈。作為一種全新的電子商務模式，C2M能夠優化流通結構、節約商品流通環節的成本、實現消費品和居民生活品質的升級，是一種創新、協調、綠色、開放和共享的發展模式。
要想富，先修“路”。C2M就是信息時代的“高速公路”。以該模式的先行者——京東旗下的京品家電為例，在短短兩年時間內，京品家電在消費端、生產端、流通端等家電產業全鏈路上取得了優勢，因此備受消費者青睞。
引領行業風潮 京品家電做對了什麼
傳統零售供應鏈體系中，商品是按大批量、大規模化、流程固定的流水線製造，因而同質產品成本相對其他產品要低。
C2M(即客戶對工廠，C代表消費者，M 代表工廠)作為一種新型的電子商務互聯網商業模式，改變了傳統生產組織方式，將廠家和消費者直接對接，滿足消費者的個性化需求;採用訂單式營銷方式，實現產品零庫存;以標準數字化生產流程保障生產成本最低化和生產週期最短化，已經成為製造企業打造差異化競爭力的發展方向。
早在2年前，京東家電率先推出了C2M反向定製這一在當時消費者眼中尚屬超前的家電新品種——京品家電，徹底改變了中國家電市場的形態。
以一臺小天鵝洗衣機為例：傳統生產中，工廠按照預先設計好的產品進行標準化生產，經過渠道、流通等環節，出現在賣場中或者電商網站上。而利用C2M模式，如今的小天鵝洗衣機生產流程發生了翻天覆地般的變化。
京東利用多年積累的消費行為大數據及人工智能技術，先挖掘出母嬰類洗衣機市場消費者對家電的痛點、需求和期盼：安全清潔、除菌效果好、低噪音、外觀可愛及無須彎腰取放衣物。之後將其反饋至廠商，生產廠家開始針對性進行生產：功能上搭載水魔方 ，利用高溫煮洗、納米銀離子除菌技術滿足安全除菌需求;專門的工業設計使產品擁有了可愛的動漫人物外形，同樣可以將噪音降至48分貝以內……
經過簡單兩個環節，C2M定製的母嬰洗衣機就在京東家電平臺上與消費者見面。成績說明了一切：小天鵝母嬰洗衣機自上市以來，好評率一直維持在99%以上，遠超同類產品;新品上市後迅速成為品類中的熱銷產品，成為小天鵝母嬰洗衣機的核心單品。
全鏈路優勢助京品家電下出“先手棋”
隨著社會物質經濟發展，C2M反向定製——尤其是京品家電的成功，已經引起了全行業的關注。隨之而來的，就是資本紛紛入局、電商平臺爭先恐後地進入到C2M領域當中，一時間，中國家電市場上掀起了定製化熱潮。
雖然難以談及市場是否過熱，但百尺竿頭如何更進一步?京品家電給出了全鏈路的回答。所謂全鏈路，就是與競爭對手比拼積澱、技術與耐心，獲勝的關鍵是消費者與廠商的信任。
京品家電依託京東家電平臺而生。對於家電業內人士而言，京東家電這個名字如雷貫耳，正是當年的一場血戰，打出了京東家電如今線上線下全渠道家電零售第一的江湖地位。依託多年來在家電市場中打拼的經驗，京品家電誕生伊始就佔據了領跑位置。
對於其他廠商而言，C2M定製的難點在於訂貨週期長，平臺、廠商都需要有足夠的家電消費數據，而京品家電依託豐厚的家底，往往可以快人一步，下出先手棋。既滿足了消費者的愉悅感，又能最大程度切合消費者的真實需求。
再者，C2M的決定性因素包括了廠商的信任。廠商需要預先為C2M產品留出一條柔性生產線，即提高了C2M的門檻，對製造商的技術實力要求非常苛刻，普通的工廠甚至OEM大廠都無法滿足C2M的需求。
而這恰恰是京品家電無可取代的優勢。京東家電多年來與廠商保持著密切的合作，其專家團隊對廠商的技術水準、設備狀態甚至生產能力有著清晰的認知，因此，京品家電除了在與品牌在數據端、供應鏈端聯合協同外，在反向定製產品上市前及後續的培養方面，也有成熟的方法論及經驗沉澱，真正為家電廠商做到“扶上馬、送一程”，在全鏈路上取得壓倒性優勢。
製造升級的結果：惠及消費者
京東家電C2M的家電產品，是“高品質、高顏值、高性價比”的三高產品，走在了消費趨勢的前端，並引領了消費趨勢。整個平臺也將C2M反向定製上升到戰略高度，對京品家電的扶持上有著系統的規劃，不但成立了專項團隊，在反向定製產品上市前及後續的培養方面，也有成熟的方法論及經驗沉澱。
無論生產方式、技術如何升級進步，最終受益的都是消費者。京東家電賴以生存的物流、服務優勢，剛好完美地解決了C2M去除中間商後，商品售前、售中、售後等一系列存在的問題，京東家電的強力監管、優質服務都起到了監督作用，為消費者營造一個放心購買的網絡環境。
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