4月5日网络传闻称，有用户在京东上利用Bug，一次性抢购了400瓶飞天茅台。4月7日，“茅台时空”求证京东，京东相关人士称，目前正在搜集证据，追究造谣者的法律责任，同时加强防损和升级防黄牛系统。据悉，京东将于4月8日开始新一轮抢购。
1、搜证追造谣者责任 升级反黄牛系统
据悉，3月31日，京东正式开启第一批次的平价茅台预约抢购活动，活动前三天在线预购人次已超过160万，没曾想陷入Bug谣言。
为此，京东已及时发声称，网传的有人利用Bug抢购400瓶茅台、程序员提前将抢购链接泄露给黄牛等均为通过ps订单等方式制造出的谣言。
有网友也指出，这所谓400瓶飞天茅台的标称总价为29.98万元，相当于每瓶只有749.5元，而实际价格为1499元，显然是假的。
4月7日，京东相关人士告诉“茅台时空”，京东正在搜集证据，追究造谣者法律责任。
“对于恶意炒作这个谣言的行为，我们秉持‘零容忍’原则，同时更要继续升级反黄牛系统，让黄牛没有机会抢到茅台。”该人士说。
2、增加茅台防损物料 订单跟踪精细化
对于谣言和黄牛“零容忍”的同时，京东也关注消费者买酒的服务体验。
“我们会关注用户在评论区的留言，只要发现关于产品有不好的地方，我们都会跟进。”京东相关人士告诉“茅台时空”，服务策略加强主要是在售后物流环节，例如防损等，提升用户体验。
据悉，对于用户反映的防损，京东在原来的基础上增加了每个产品的防损物料，持续优化包装的专业化。“我们会基于消费者的意见和建议做改善，对每一笔茅台订单的跟踪，在管理上更加精细化。”
据悉，清明节假期，京东方面暂停了相关活动，将从4月8日恢复抢购，并继续向京东PLUS会员推送活动的相关消息。
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