“喂，你好，這裡是安順市政務服務大廳市住房和城鄉建設局服務窗口，貴公司網上申請的業務，現已辦結。現請您提供收件地址及郵箱號，方便我將證照原件及電子檔分發給您。”2月10日，在安順市政務服務大廳，市住房和城鄉建設局窗口工作人員鄭譽正在回覆某公司網上申請證照的業務。
“網上辦理，讓老百姓足不出戶便可辦好事。最大限度減少人員聚集，降低疫情傳播風險，確保廣大辦事群眾的身體健康及生命安全。”安順市政務服務中心工作人員陳燦輝說。
自2月3日起，我市暫停政務服務大廳窗口線下服務。大力推行政務服務“網上辦、遠程辦、手機辦、郵政辦、預約辦、就近辦”，多渠道滿足疫情防控期間企業和群眾的辦事需求。線下業務的暫停讓線上業務數量急劇增加。據悉，2月3日實行當天，全市共辦理群眾網上申請業務403件，窗口工作人員通過互聯網端審批辦結政務服務事項411件。截止2月10日，全市總辦件量11434件，網辦6454件。
辦案量增加，辦事質量也在不斷提升。辦事群眾在網上提交辦事申請後，窗口工作人員通過綜合受理系統對申請材料進行預審，並對需要核驗原件的申請材料進行遠程核驗，申請材料通過預審後，推送到後臺受理審批，待部門後臺審批完成後，根椐辦事群眾提供的聯繫方式和地址，採取郵寄寄遞的方式將審批結果送達給辦事群眾手中，實現企業和群眾辦事像“網購”一樣方便。
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