總是聽見有人在抱怨：明明乘客等不來，卻遲遲不敢取消，擔心服務分受影響 ！小編也想問一句：你真的會開網約車嗎？取消訂單的規則你清楚嗎？我們特地去尋找了一批優秀的網約車司機，讓他們分享在實際跑車過程中的經驗。想提升服務分賺錢的要注意看了！
一、什麼情況下車主取消沒有責任？
1.車主接單後十分鐘到達上車地點
2.拼車乘客遲到超過3分鐘
3.乘客遲到超過5分鐘
二、什麼情況下乘客取消車主沒有責任？
乘客有責取消訂單車主無責任
三、發生有責取消等責罰怎麼辦？
1.把握每天的3單和2次申訴
2.實時單有3次取消不扣費（但影響完成率）
3.如遇派單太遠或惡意取消情況，可以在司機端進行成交率申訴
四、聯繫不上乘客怎麼辦？
點擊司機端右上方“行程詳情”，選擇聯繫不上乘客，客服就會幫您聯繫，如多次未聯繫上會關閉此訂單。
五、如何取消（改派）訂單？
1.在接單頁面找到按鈕“......”點擊展開
2.選擇“取消訂單（改派）”
3.確認“取消訂單（改派）”
4.填寫取消原因後“確認取消訂單（改派）即取消訂單（改派）”成功
六、如何界定是誰遲到了？
1.司機遲到：司機接到訂單十分鐘內未到達約定地點
2.乘客遲到：司機準時到達非拼車單乘客5分鐘內未上車
3.乘客遲到：司機準時到達拼車單乘客3分鐘內未上車
最後，幫大家總結2點：
1. 不隨意取消訂單尤其是誘導乘客取消訂單；
2. 遇特殊情況需取消訂單時，請先和乘客合理溝通；
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